Формирование и развитие цифровой экосистемы современного предприятия

Основной тенденцией последних лет является трансформация науки и технологий в единый вектор развития, что сопровождается появлением цифровых экосистем, технологий искусственного интеллекта, анализа больших данных. Внедрение такого понятия как «экосистема» ведения бизнеса обусловлено усложнением организации экономических систем, осуществления организационноэкономического взаимодействия с применением сетевых технологий. Поскольку современные взаимоотношения между участниками инновационной деятельности выходят за границы создания традиционных цепочек ценностей из-за размывания границ между поставщиками, клиентами, потребителями на основе обмена материальными и нематериальными ценностями.

Перспективным направлением развития общества на основе интернета знаний и интернета вещей является создание уклада Industry 5.0, который ориентируется на создание и использование автономных систем искусственного интеллекта для цифровизации знаний и кооперации людей и роботов. Суть концепции Industry 5.0 заключается в последовательном переходе «цифровая вещь» – «умная вещь» – «автономная вещь» с созданием средств их взаимодействия [1].

Экосистема цифровой организации рассматривается как среда, создающая усло- вия для инновационной деятельности и использования цифровых сервисов, продуктов и технологий в рамках цифровой экономики.

H. Dong, F.K. Hussain, E. Chang в рамках цифровой экосистемы понимают цифровые объекты и инфраструктуру передачи, хранения, использования, обработки информации, а также пользователей данной системы и факторы, влияющие на взаимодействие участников [2].

Беккер К. подчеркивает трансформацию информационных систем под воздействием потоков информации, при этом сама информация в таких условиях становится ресурсом, который можно производить и использовать наряду с материальными продуктами [3].

К предпосылкам формирования цифровых экосистем относят:

– желание клиентов получать товары и услуги максимально быстро с использованием цифровых каналов;

– развитие технологий (например, BigData API), дающее возможность организовать взаимодействие с клиентами в цифровых каналах;

– желание современного поколения людей давать доступ компаниям к своим персональным данным, чтобы оптимизировать предложения.

Самыми активными секторами рынка для развития экосистем является сфера финансовых услуг, поставки и торговля, логистика. Использование экосистем в своей работе дают возможность каждому из участников создать такую ценность, которую невозможно создать каждому участнику самостоятельно.

В структуре экосистемы можно выделить ее ядро, то есть компанию которая осуществляет основные инновации и других участников, которые используют возможности экосистемы и таким образом реализуют свое продукты и услуги, обеспечивают работы всей экосистемы.

Организация может принимать участие как в одной, так и в нескольких экосистемах и играть разные роли в каждой из них. В качестве примеров участников экосистем можно назвать Apple, IBM, Ford, Intel, Nokia, SAP, Cisco. Они осуществляют инвестиции в создание собственных экосистем тем самым способствуют развитию других участников навыков реализации инновационных проектов.

Цифровую экосистему можно рассматривать с различных точек зрения, представленных на рисунке 1.

Рис. 1. Подходы к пониманию термина «цифровая экосистема»

Во-первых, цифровая экосистема рассматривается как совокупность участников, то есть взаимодействующих организаций, участвующих в создании цепочки ценностей.

Во-вторых, это торговая площадка, где можно приобрести различные товары и услуги без посещения множества магазинов, заказать доставку и оплатить их, то есть marketplace.

В-третьих, цифровая экосистема – это эволюционирующая организация, то есть компания, использующая инновационные подходы к созданию и продвижению своих продуктов.

В ряде случаев термин «экосистема» использовался в качестве синонима цепочки поставок, что также является уместным, но современные экосистемы зачастую выходят за границы такого партнерства. Экосистемы могут охватывать любой набор взаимодействующих производителей, поставщиков, новаторов, клиентов и регуляторов, которые формируют коллективный результат. Цифровые экосистемы состоят из взаимодействующих организаций, которые в цифровой форме подключены друг к другу, связаны как модули (блоки) и не управляются вертикальной иерархической властью (в отличие, например, от цепочки поставок) [4].

Целью создания экосистемы является предоставление клиентам услуг в режиме реального времени с учетом всех требований и выполнением требований и регламентов как государственных органов, так и самих клиентов. Экосистема является цифровой площадкой, на которой потребитель может приобрести товары и услуги различных производителей, усиливая эффект их одновременного использования.

Таким образом, в настоящее время осуществляется переход от работы традиционной организации к организации, работающей в рамках цифровой экосистемы, этапы такой трансформации представлены на рисунке 2.

Классическая организация контакт с клиентом в местах продаж, отсутсвие персонального подхода

низкая автоматизация работы, отсутвие гибкости

Цифровая организация

Использование цифровых каналов обслуживания клиентов

Цифровая экоситема

Использование аналитики данных, адаптация к изменениям

Создание единого цифрового окна продажи товаров и услуг

Интеграция работы с клиентами и индивидуальное обслуживание

Взаимоусиливающий эффект использования услуг участников цифровой экосистемы

Рис. 2. Эволюция работы организации с использованием цифровой трансформации бизнеса

Открытость цифровых экосистем для участников, государственная поддержка формируют конкурентную среду и необходимые условия для увеличения количества цифровых экосистем, роста доступности цифровых сервисов. В таких условиях само государство может прямо не участвовать и не осуществлять затраты на разработку цифровых сервисов, а создавать среду для производителей сервисов, устройств и оборудования [6].

К ограничивающим факторам развития цифровых экосистем относят:

– невысокий уровень конкурентоспособности отечественной продукции или производства;

– значительный физический и моральный износ оборудования, влияющий на качество и конкурентоспособность выпускаемой продукции;

– формирование корпоративной стратегии, необходимость использования экологичных или ресурсосберегающих технологий;

– снижение финансово-экономических показателей деятельности.

Среди приведенных факторов технологической модернизации ведущим является состояние основных производственных фондов организации.

Степень износа основных фондов, %

Рис. 3. Степень износа основных производственных фондов в

России в 1990-2019 годах, % [7]

Степень износа основных производственных фондов в 2019 году составила 46,8%, начиная с 2005 года данный показатель находится на уровне выше 45%. Таким образом, значения данного показателя превышают критические значения, дальнейший рост приведет к падению производства и ускорению технологического отставания России.

Другим ограничивающим фактором на уровне предприятия относится ограниченность финансовых ресурсов. Как ограничивающий данный фактор назвали 20,5% от исследуемых организаций в статистическом сборнике «Индикаторы инновационной деятельности 2019». К числу других показателей относятся высокая стоимость осуществления инноваций (15,3%), значительные экономические риски (10,3%) [8].

Величина инвестиций в инновационное развитие промышленности является одним из ключевых показателей заинтересован- ности страны в технологическом развитии. В рейтинге ЮНЕСКО по размеру инвестиций, осуществляемых в НИОКР, Россия входит в десятку ведущих стран мира, а ее вложения оцениваются на уровне 40,3 млрд по паритету покупательской способности. Промышленно развитые страны осуществляют вложения в НИОКР, которые оцениваются в эквиваленте 1,5-2% от ВВП, в отдельных странах этот показатель еще выше и составляет более 4% (например, в Израиле и Корее). В развивающихся странах данный показатель не превышает 1%ВВП.

А по другому показателю - отношение инвестиций к ВВП наша страна не входит в число ведущих стран, и этот показатель находится на уровне 20,7% от ВВП в 2019 году. Аналогичное значение составляет 44,8% в Катаре, 42,3% в Китае, Белоруссия 30,1%. Среднемировой показатель находится на уровне 25,3%.

По данным Института статистики Высшей школы экономики, в инновационные разработки инвестируют только 6,9% от всех организаций промышленности, в соответствии с майскими указами президен- та к 2024 году необходимо увеличить количество организаций, осуществляющих технологические инновации до 50%.

Однако, по оценкам Центра макроэкономического анализа и краткосрочного прогнозирования цифровизация дает возможность увеличить производительность труда в два-три раза и если не обеспечить использование результатов производства внутри страны и на внешнем рынке, то можно получить значительное по своим масштабам высвобождение занятых [5].

Таким образом, можно сказать, что организации все чаще прибегают к созданию и использованию цифровых экосистем в своей работе, выбирая платформы с подходящей информационно-технологической инфраструктурой. Это дает возможность автоматизировать рабочие процессы, повысить конкурентоспособность и объединить различные товары и услуги в рамках одной экосистемы.