Формирование и развитие процесса управления производством на предприятии

Производственный процесс является связующим звеном между разными видами управленческой и операционной деятельности, между исследованием состояния процессов и объектов, также разработкой и приятием управленческих решений. Важным фактором, при этом является информация, которая в отличие от других видов ресурсов, преобразований и результатов, в частности, материальных и человеческих, не убывает со временем, а наоборот, ее объем и детализация постоянно наращиваются и усложняются [1, 2, 14].

Руководству большинства современных предприятий приходится оперировать огромным количеством информации о протекающих процессах и принимать краткосрочные и перспективные управленческие, проектные и операционные решения, при этом часто в условиях дефицита времени [17].

От степени информированности руководителя, от скорости поступления и обработки актуальной информации о состоянии производства, от степени доступа к своевременной и достоверной информации о нем зависит качество и эффективность всех видов исследований, обсуждений и решений, что весьма актуально в рамках динамики социальной и экономической среды [15, 16, 18].

Управление производством – это деятельность, направленная на формирование, поддержание и развитие системной, процессной и функциональной деятельности предприятии на основе технологий, полноценной деятельности производственной системы и создания эффективного процесса производственной безопасности, охватывающих все стороны деятельности предприятия.

Показателем высокоразвитых предприятий обычно является четко налаженная процессно-функциональная система ресурсного обеспечения [5]. Однако далеко не каждое предприятия способно построить и принять современную систему управления в своей деятельности, так как большинство современных предприятий используют накопившиеся человеческий капитал весьма неэффективно, чем и объясняется актуальность и направление выбранной темы исследования.

Рассмотрим подробнее развитие процесса управления производством в ОАО «Кротон» на основе исследования наличия существующего состояния и уровня каждого его подпроцесса.

ОАО «Кротон» – это молодая динамично развивающаяся компания, работающая на рынке продажи автоспецтехники, циклевочного инструмента и промышленной тары. Дилерские и партнерские соглашения с заводами–изготовителями позволяют предприятии осуществлять поставку товара по ценам ниже рыночных и в кратчайшие сроки. Основным видом деятельности является торговля оптовая легковыми автомобилями и легкими автотранспортными средствами.

Дополнительные виды деятельности: строительство жилых и нежилых зданий; производство санитарно-технических работ, монтаж отопительных систем и систем кондиционирования воздуха; производство прочих строительно-монтажных работ; работы гидроизоляционные; торговля легковыми автомобилями и грузовыми автомобилями малой грузоподъемности.

Имея прямые дилерские договора и партнерские взаимоотношения с заводами изготовителями, ОАО «Кротон» может предложить трактора, автокраны и другую автоспецтехнику в кратчайшие сроки и по самой выгодной цене.

Ассортимент поставляемого товара очень широк: грузовые автомобили на отечественном и импортном шасси, прицепная техника, автобусы пассажирские и вахтовые, дорожно-строительная техника различного назначения, тракторная и сельскохозяйственная техника с навесным оборудованием, коммунальная техника, подъемная техника (автокраны и краны-манипуляторы), специальные автомобили для различных служб. Ассортимент поставляемой продукции ОАО «Кротон» представлен в таблице 1.

Таблица 1. Ассортимент поставляемой продукции ОАО «Кротон»

• 1.    Автокраны «Галичанин» и «Клинцы»

• 2.    Краны-манипуляторы и автогидроподъемники на шасси КАМАЗ, МАЗ, УРАЛА З

• 3.    Сельхозтехника: трактора, навесное и прицепное оборудование для кормозаготовки и переработки

• 4.    Грузовые автомобили и спецтехника на базе: КАМАЗ, МАЗ, УРАЛА З , ГАЗ

• 5.    Фургоны, прицепы и полуприцепы

• 6.    Дорожно-строительная техника

Потребителями продукции ОАО «Кротон» являются предприятия нефтегазодобывающей и перерабатывающей промышленности Челябинской. Свердловской и других областей Урала.

Поставляемая ОАО «Кротон» дорожностроительная техника осуществляет ремонт дорог по всей территории Уральского Федерального округа. Трактора, комбайны и другая сельхозтехника ОАО «Кротон», значительно повышает урожайность, снижает потери и становится надежной опорой в любых аграрных предприятиях Урала.

Организационную          структуру

ОАО «Кротон» составляют следующие подразделения:

• – аппарат управления (генеральный директор, его заместители, главная бухгалтерия и другие);

  – отдел продаж;

  – центр технического обслуживания, в т.ч. цех гарантийного ремонта;

  – склады, транспорт, обслуживающий и прочий хозяйственный персонал.

Организационная структура управления ОАО «Кротон» представлена на рисунке 1.

Рис. 1. Организационная структура управления ОАО «Кротон»

Исследование организационной структуры ОАО «Кротон» показало, что у каждого отдела имеются свои функциональные обязанности, наделенный всеми полномочиями и определено руководство, осуществляющее единоличное управление подчиненными ему работниками и специалистами.

Генеральный директор осуществляет управление текущей финансовохозяйственной деятельностью предприятии.

Контроль финансово-хозяйственной деятельности ОАО «Кротон» осуществляет главный бухгалтер, который. принимает финансовые планы и отчеты, проверяет и обрабатывает их, производит учет и контроль поступлений денежных средств и оборота средств кредиты банков, а также выполняет другие финансовые и экономические операции.

Отдел продаж ОАО «Кротон» регулярно осуществляет коммуникационное взаимодействие с клиентами личными визитами или с помощью средств связи, реализует установленные планы продаж и индивидуальные показатели по развитию клиентской базы, а также осуществляет разра- ботку, поддержание и продвижение маркетинговой политики в окружающей среде на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса на продукцию предприятия.

Исследование деятельности предприятия и её структурных подразделений, можно сделать вывод, что линейнофункциональная структура управления, действующая в ОАО «Кротон», которая характеризуется тем, что все функции сосредоточены в линейных звеньях, и каждый работник и специалист подчиняется одному руководителю и получает от него управленческие указания.

Построение системы подчинения в ОАО «Кротон» исключает получение подчиненными противоречивых и не увязанных между собой заданий и распоряжений, что, безусловно, повышает качество и ответственность каждого руководителя за результаты производственной и торговой деятельности.

Основные экономические показатели, характеризующие деятельность рассматриваемого ОАО «Кротон» за 2017-2019 гг. представлена в таблице 2.

Таблица 2. Анализ экономических показателей ОАО «Кротон» за 2017-2019 гг.

Показатели	2017 г.	2018 г.	2019 г.	Изменение 2019 г. к 2017 г. (+/-)	Темп роста 2019 г. к 2017 г., %
Выручка, тыс. руб.	0	17873	51051	33178	285,63
Себестоимость, тыс. руб.	0	17793	50881	33088	285,96
Валовая прибыль, тыс. руб.	-	80	170	90	212,5
Прибыль от продаж, тыс. руб.	-	80	170	90	212,5
Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб.	-2	31	93	62	300
Чистая прибыль, тыс. руб.	-2	25	74	49	296
Рентабельность продаж, %	-	0,45	0,33	-0,12	73,33
Оборотные средства, тыс. руб.	37	2594	24381	21787	939,90
Запасы, тыс. руб.	19	1800	3821	2021	212,28
Среднесписочная численность, чел.	5	15	25	10	166,67
Производительность    труда,    тыс. руб./чел.	-	1191,5	2042,0	850,5	171,38

В результате анализа экономических показателей видно, что выручка ОАО «Кротон» в 2019 г. увеличилась на 33178 тыс. руб., по сравнению с 2017 г. и составила 51051 тыс. руб. Темп роста составил 285,63%.

Себестоимость в 2019 г. увеличилась на 33088 тыс. руб., по сравнению с 2017 г. Темп роста составил 285,96%. За все годы деятельности предприятия выручка от продаж превышает затраты, что говорит о том, что оно работает доходно и прибыльно.

Прибыль предприятия от продаж увеличилась на 90 тыс. руб., по сравнению с 2017 г. и составила 170 тыс. руб. Чистая прибыль в 2019 г. увеличилась на 49 тыс. руб., по сравнению с 2017 г. и составила 74 тыс. руб.

В анализируемом периоде наблюдается постоянный рост оборотных активов предприятия. В 2019 г. по сравнению с 2017 г. рост оборотных активов составил в стоимостном выражении 21787 тыс. руб.

В структуре оборотных активов запасы занимают 15,7% от суммы активов. Общая сумма запасов выросла с 19 тыс. руб. в 2019 г. до 3821 тыс. руб. в 2017 г.

В 2019 г. численность работников предприятии увеличилась на 10 чел. по сравнению с 2017 г. и составила 25 чел. Темп роста численности работников составил 166,67%. Производительность труда на предприятии повышается из года в год. Если в 2017 г. она составляла 1191,5 тыс.

руб. на чел., то в 2019 г. – 2042,0 тыс. руб. на чел.

Таким образом, можно констатировать, что экономическое состояние ОАО «Кротон» в 2019 г. значительно улучшилось. Предприятие постоянно наращивает свое влияние в регионе и развивает свой операционный и экономический потенциал.

Процесс управления производством предприятия обладает системными свойствами, поэтому его вполне можно назвать системой. Однако этот процесс является частью системы управления предприятием (СУП), поэтому он скорее позиционируется как подсистема СУП и несет ответственность за определенную сторону деятельности предприятия [19].

Таким образом, управление производством предприятия – это совокупность сведений о состоянии и динамике практически всех её процессов и его частей, протекающих внутри предприятия, а также важнейших и актуальных событий, совершившихся вне её в реальном масштабе времени.

Информацию о процессах управления и зарегистрированных в них учетных и контрольных данных, которые обеспечивают непрерывный поток для разработки и принятия управленческих решений собственно и называют информационнологической моделью, а также лингвистическим и/или цифровым портретом функционирования деятельности предприятия в реальном масштабе времени.

В свою очередь, на сегодняшний день структура процесса управления производством в ОАО «Кротон» сосредоточена на следующих подпроцессах:

– управление приобретением ресурсов;

– управление оценкой производства;

– управление технологиями производства;

– управление продажами;

– управление эффективностью производственной деятельности;

– управление производственным процессом.

Изобразим структуру существующего процесса управления производством ОАО «Кротон» в модельном формате на рисунке 2.

Управление приобретением ресурсов

Управление техно-

логиями

Управление оценкой производства

производства

Управление эффективностью производственной деятельности

Управление

Управление продажами

производственным процессом

Рис. 2. Модель существующего процесса управления производством в ОАО «Кротон»

Важно отметить, что в настоящее время на предприятии имеется ряд трудностей, наиболее опасными из которых являются неэффективные технологии получения и обработки информации из внешней среды, в т.ч. по конкурентам и поставщикам ресурсов. Данная проблема обусловлена отсутствием в ОАО «Кротон» отдела маркетинга.

Помимо этого, в предприятии наблюдается постоянная утечка информации о деятельности предприятия, являющаяся коммерческой тайной. Это обусловлено тем, что персональные компьютеры сотрудников не защищены никакими паролями. Также, на компьютерах не установлено такое программное обеспечение, которое позволило бы руководству и специалистам получать данные относительно того, какие страницы и файлы посещал конкретный сотрудник и, как следствие, вычислить работников, которые могут «сливать» важные данные о деятельности и стратегических планах предприятия.

В ОАО «Кротон» были исследованы и выявлены противоречия и трудности, связанные со способами получения и хранения важнейшей производством предприятии, а также с утечкой некоторой конфиденциальной производством.

Представим характеристику проблем в таблице 3.

Таблица 3. Характеристика проблем процесса управления производством в

ОАО «Кротон»

Наименование  про блемы	Причины возникновения	Ожидаемые последствия
1. Недостаток качественной и достоверной информации об объектах рынка	1.1.    Отсутствие маркетингового отдела 1.2.    Неэффективные каналы получения информации	1.1.    Снижение прибыли предпри ятии 1.2.    Снижение конкурентоспособности 1.3.     Потеря покупателей
2. Утечка коммерческой информации	2.1.    Отсутствие контроля со стороны руководства 2.2.    Недостаточная заинтересованность сотрудников в сохранении рабочего места	2.1.    Потеря конкурентоспособности продукции 2.2.    Финансовые и репутационные потери

Обоснование управления производством по дополнительным подпроцессам, представлено в таблице 4.

Таблица 4. Определение подпроцессов, решающих проблемы в ОАО «Кротон»

Наименование проблемы	Наименование новых подпроцессов	Ожидаемые результаты
1. Недостаток качественной и достоверной информации об объектах рынка	1.1.    Управление портфелем заказов на информацию. 1.2.    Управление маркетинговой политикой	1.1.    Удовлетворение потребностей покупателей 1.2.    Улучшение ассортимента 1.3.    Получение прибыли 1.4.    Сохранение доли рынка
2. Утечка коммерческой информации	1.1.  Управление  информационной безопасностью 1.2.    Управление кадровой политикой	1.1.    Повышение заинтересованности сотрудников в работе 1.2.    Сохранение конкурентоспособно сти

С целью устранения выявленных барьеров и трудностей необходимо наладить управление информационной безопасностью, управление портфелем заказов на информацию, управление маркетинговой политикой, управление кадровой политикой. Однако развитие любой системы или процесса на основе организационного реформирования следует делать постепенно [9]. Поэтому на первом этапе выберем для внедрения 2 подпроцесса. С внедрением новых подпроцессов измениться структура процесса управления производством в ОАО «Кротон» (рис. 3).

Рис. 3. Структура разрабатываемого процесса управления производством в ОАО «Кротон»

Подпроцесс управления портфелем заказов даст возможность предприятию заключить договор на поставку определенных видов продукции заданного качества в установленные сроки [11].

В свою очередь, подпроцесс управления информационной безопасностью позволит предприятию сохранить и защитить дан- ные и сведения, циркулирующие в предприятии от несанкционированного доступа внутри предприятии. Вместе с тем, необходимо одновременно проводить и кадровую политику, направленную на стимулирование сотрудников и повышение их заинтересованности в занимаемой должности.

В ОАО «Кротон» также необходимо провести мероприятия с целью повышения эффективности управления производством на предприятии.

Основные задачи предлагаемых мероприятий:

– получение достоверной и качественной информации о ситуации на автомобильном рынке;

– снижение утечки коммерческой информации.

Для достижения целей и задач необходимо провести ряд исследований:

– анализ автомобильного рынка Урала;

– изучение мнения и приоритетов потребителей;

– установление контроль за деятельностью сотрудников.

Основные предложения по развитию подпроцесса управления производством в целом для в ОАО «Кротон» представлены в таблице 5.

Таблица 5. Предложения по развитию процесса управления производством в ОАО «Кротон»

Наименование предложения	Средства реализации	Ожидаемые результаты
Анализ автомобильного рынка	Создание маркетингового отдела	Повышение прибыли, снижение затрат на сторонние маркетинговые расходы
Изучение мнение потребителей	Создание мобильного приложения	Учет потребительских предпочтений, выявление слабых мест в обслуживании покупателей
Контроль за деятельностью сотрудников	Установка на рабочих местах ПК программы контроля качества продукции	Предотвращение утечки коммерческой информации
Получение актуальной правовой производством	Заключение договора с юристами из «Консультант Плюс»	Избежание штрафов, возможность быстро среагировать на изменения в законодательстве
Изучение деятельности конкурентов	Маркетинговый анализ объектов внешней среды	Получение данных относительно услуг и цен конкурентов

Подпроцесс управления информационной безопасностью на предприятии заключается в планировании, развертывании и поддержании комплекса регламентов и процедур, направленных на минимизацию рисков нарушения в деятельности персонала [3, 4]. Другими словами, по своей сути управление информационной безопасностью является управлением информационными рисками, нацеленным на достижение приемлемого уровня этих рисков в будущем.

Информационная безопасность выходит далеко за рамки только централизованного удаленного управления антивирусами и другими локальными управленческими решениями, обеспечивающими защиту производством предприятии, и предполагает обеспечение комплексного подхода за формированием, поддержанием и развитием информационных атрибутов всех процессов, протекающих в СУО.

Подпроцесс управления информационной безопасности предприятия – это не только централизованные контроль, ана- лиз и регулирование своевременного обновления антивирусных баз и программ, а также непрерывным и регулярным антивирусным сканированием, выявлением и выполнением важных функциональных задач управления, связанных с безопасностью производством, персонала, операций и других аспектов деятельности предприятия. Это важная часть управленческой и операционной деятельности всего предприятия, обеспечивающая эффективность его системного, процессного и функционального пространства и решающая стратегические, политические, тактические и процедурные задачи [10].

Возникала необходимость разработки технологии управления информационной безопасностью для внедрения и использования в деятельности ОАО «Кротон». Для наглядного представления и содержательного восприятия технологии она была изображена в графовой форме [8]. Технология процесса управления улучшения производства представлена на рисунке 4.

Рис. 4. Технология внедрения предложений по улучшению производства предприятии

На этапе подготовки необходимо провести совещание с руководителями, обсу- дить этапы и сроки реализации предложений, посчитать затраты и определить ожидаемые результаты.

На этапе проведения технологии ответственный сотрудник выбирает предприятие, которая будет производить все технические работы, а также консультировать руководителей и специалистов относительно введения инновационных предложений [6]. После того, как компания выбрана, с ней обговариваются все условия, и подписывается договор на оказание услуг.

В выбранное время представители предприятия устанавливает новые технические средства. В свою очередь, сотрудников предупреждают, что на их компьютеры была установлена программы, рассказывают про ее возможности и проводят инструктаж и консультирование для установления регламента деятельности для улучшения производства [12].

На заключительном этапе подсчитываются фактические затраты на все новые предложения, обговариваются детали контроля внедрения [13].

На этапе мониторинга определяются достигнутые цели и полученные результаты.

Таким образом, производственная система являются жизненно важным активом любой конкурентоспособной предприятия. Неправомерные или случайные действия по уничтожению, изменению, блокированию, копированию и распространению информации о производственной деятельности приводят к серьезному материальному или репутационному ущербу на предприятии, ее контрагентов и подконтрольных предприятий.

По результатам проведенного исследо- управления производством предприятия удалось установить, что производственные процессы, протекающих в рамках предприятия, являются своего рода стержнем, формирующим, поддерживающим и развивающим все объекты управления и их компоненты в социальных и экономических средах рыночного пространства [7].

На сегодняшний день структура процесса управления производством в ОАО «Кротон» сосредоточена на нескольких типовых подпроцессов, реализующих формирование, поддержание и оценку со- стояния производства, технологию производства; использование эффективность производственной системы предприятия.

На предприятии имеется ряд проблем, среди которых – неэффективные средства получения информации. Помимо этого, на предприятии наблюдается утечка информации, являющаяся коммерческой тайной.

Руководству ОАО «Кротон» рекомендовано провести комплекс мероприятий для повышения эффективности управления производством предприятия.

Для внедрения мероприятий необходимо решить ряд задач, в т.ч. анализ автомобильного рынка Урала, исследование приоритетов потребителей, установление кон- троля за деятельностью сотрудников. Кроме этого, была разработана технология процесса управления улучшением производства ОАО «Кротон».

Таким образом, процесс управления производством являются жизненно важным компонентом любого конкурентоспособного предприятия. Неправомерные или случайные действия по уничтожению, изменению, блокированию, копированию и распространению информации о деятельности предприятия приводят к серьезному материальному или репутационному ущербу.

вания и развития структуры процесса