Формирование имиджа компании с помощью интернет-маркетинга

Имидж является важнейшим активом любой организации. В современном мире это явление, которым можно уверенно управлять. Для этого существуют долгосрочные стратегии и концепции по продвижению и созданию бренда. Главная цель таких стратегий - не дать репутации формироваться стихийно, данный процесс требует комплексного подхода. В статье речь пойдет о формировании имиджа компании в интернете.

Актуальность данной темы обусловлена тем, что в современном ведении бизнеса сайт является лицом компании, ее визитной карточкой, уже прошли те времена, когда сайт создавался как модный аксессуар фирмы. Сейчас компании ставят перед ним конкретные задачи, требуют эффективности. Чтобы оценить результативность сайта, нужно определить ключевые показатели эффективности :

• •     сайт должен быть известным

• •     сайт должен располагаться на первых строчках поисковых

запросов

• •     сайт должен создавать хорошее впечатление и передавать

атмосферу компании

• •     сайт должен поддерживать имидж компании

Показатели эффективности сайта формируются не в коммерческом русле, а в рекламном. Цель сайта - передать атмосферу и настроение компании, создать максимально простой и понятный алгоритм действий, чтобы любой пользователь мог найти нужную информацию.

Основные проблемы, с которыми сталкиваются компании при продвижения в Инернете –это множество инструментов для продвижения в сети, выполнение нескольких задач одновременно и несоответствие имиджу. Рассмотрим каждую проблему подробнее.

Инструментов для продвижения в сети очень много, поэтому если у компании нет четкой концепции по развитию и продвижению бренда, то у нее есть два пути: выбрать инструменты наугад в соответствии с модными тенденциями, либо пытаться охватить максимум направлений. На практике, и тот и другой способ неверный, потому что вместо последовательной и системный работы получаются хаотичные и бессмысленные удары наугад.

Отсутствие четкой и сбалансированной стратегии по продвижению компании приводит к недостаточной координации процессов, дублированию отдельных методов, планов и распылению финансовых средств. Каждый год в интернете появляются новые актуальные сервисы, которые отвлекают от поставленных задач и приводят к излишним затратам. За последний год сменились три тенденции: в начале года на пике популярности были социальные сети, затем блоги, теперь эффективная реклама - это вирусная реклама.

В качестве концепции специалисты предлагают сначала определиться с задачами: запуск бренда, продвижение и поддержка. В соответствии с задачами отбирается определенный набор инструментов. Например, чтобы поддержать бренд, необходимо размещение рекламных баннеров, работа на форумах, размещение в социальных медиа, запуск блога. Для продвижения бренда потребуются другие способы: вирусные технологии, проведение конкурсов на тематических ресурсах, флеш-игры. Данные примеры демонстрируют, что постановка задачи играет важнейшую роль. Необходимо определиться с задачей, построить стратегию и четко следовать ей.

Имидж компании создается с помощью многих составляющих: качество продукции, профессионализм сотрудников, фирменный стиль и деятельность компании в сети Интернет. Процесс создания и закрепления имиджа стартует в тот момент, когда все составляющие дополняют друг друга. Ключевыми факторами, формирующими нужный имидж в Интернете являются:

• •    узнаваемость. Компания, которая заботится о своем имидже, должна иметь фирменный уникальный дизайн. Так же очень важно иметь профессиональный запоминающейся сайт, отображающий цвета и стиль компании.

• •    информативность. Смыслом интернета является информация. Именно поэтому предоставление информации в удобной и понятной форме-это первый шаг в верном направлении.

• •    надежность. Не работающий сайт или работающий с перебоями-это сильный удар по имиджу компании. Если организация позиционирует себя как успешная и современная , она не может допустить технические неполадки в интернете. Надежная компания должна предоставлять информацию потребителю в любое время.

Таким образом, можно сделать вывод, что продвижение бренда в интернете играет очень важную роль в современном бизнесе. Успех компании во многом зависит от впечатления и реакции потребителей. Бренд может обладать историей, традициями и поклонниками, но появление параллельного мира в Интернете заставляет компанию заново забираться наверх и доказывать свою необходимость.

"Экономика и социум" №1(14) 2015