Формирование имиджа руководителя некоммерческой организации средствами связей с общественностью

В современных условиях трансформации российского общества имидж руководителя представляет для исследователей особый интерес. Глава районной, городской администрации является ключевой фигурой на местном уровне. Он играет огромную роль функционирования муниципального образования. Задача главы муниципального образования заключается в формировании позитивного восприятия его имиджа. Имидж создается для населения, он служит проводником между населением и властью, то есть имидж это средство воздействия на массовое сознание.

Деятельностью по формированию имиджа главы муниципального образования города Набережные Челны занимается отдел по работе со средствами массовой информации Аппарата мэра (Городского Совета). Благодаря его эффективной деятельности в городе создано единое информационное пространство, позволяющее оперативно получать любую информацию, реализовывать новые медиа-проекты. Интенсивно растет количество челнинских СМИ различных форм собственности (в 2000 году –38, в 2004 – 55, в 2008 – 63, в 2012 – 57). В этом, несомненно, огромная заслуга руководства города.

Ведущую роль в информационном обеспечении населения и СМИ, контент которого оперативно обновляется отделом по работе со СМИ, играет официальный сайт города Сегодня это полномасштабный интернет-портал с ежедневно обновляемой новостной лентой, разделами о деятельности структурных подразделений, имеющий русскую, татарскую, английскую версии. На нем за 2012 г. подготовлено и размещено более 2000 информационных сообщений и пресс-релизов. На официальном сайте города работает «интернет-приемная» мэра и депутатов, где горожане могут разместить информацию о наболевших проблемах. Ежемесячная посещаемость сайта составляет около 100 тысяч просмотров.

Пресс-служба г. Набережные Челны уже в течение 16 лет ведет ежедневный мониторинг критических материалов, вышедших в прессе, который позволяет выявлять злободневные вопросы и проблемы. Ни один критический материал не остается без внимания руководства города и благодаря этому растет доверие читателей к печатному слову. По пятницам этот мониторинг получают по электронной почте Мэр города, руководитель Исполнительного комитета и все его заместители. Еженедельное Аппаратное совещание Мэр города начинает с обсуждения критических материалов прессы.

Для осуществления прямой связи между властью и населением задействованы следующие коммуникативные ресурсы. В Мэрии г. Набережные Челны организован зал для проведения пресс-конференций. В нем также транслируются видио-брифинги и все республиканские совещания.

Для расширения контактов с целевыми группами граждан и получения от граждан обратной связи в виде предложений, критических замечаний и жалоб налажена система взаимодействия со всеми СМИ города посредством проведения «Прямых линий» в печатных СМИ, «Прямых связей» на теле- и радиоканалах.

Мощным эффективным инструментом взаимодействия власти и населения является блог и твиттер Мэра города. С 12.04.2011 г. Мэр Набережных Челнов Василь Шайхразиев ведет аккаунт @Shaykraziev на популярном сервисе микроблогов Twitter. Такой открытый стиль управления городом накладывает особый отпечаток на взаимодействие власти и челнинцев. У микроблога В. Шайхразиева на сегодня насчитывается 5 560 читателей, а сам он за всю историю его существования написал свыше 10 тыс. сообщений [1].

Одной из форм создания позитивного общественного мнения, и формирования положительного имиджа главы муниципального образования город Набережные Челны является не только проведение традиционных коллективных праздников, но и проведение разного рода мероприятий, созданных по инициативе главы муниципального образования город Набережные Челны Шайхразиева В.Г. Например, в ходе выездного совещания по строительству и благоустройству города 11 июля 2012 г. он предложил раскрашивать пешеходные переходы в краснобелый цвет для профилактики ДТП, что в результате снизилось количество дорожно-транспортных происшествий [4].

У каждого руководителя свой стиль руководства. Для Василя Гаязовича Шайхразиева – это открытость и доступность. Эти составляющие помогают ему правильно строить отношения с окружающими, принимать решения, сделать общение с челнинцами более плотными, видеть перспективы развития города. По этой причине была открыта общественная приемная мэра [2].

19 мая 2012 года, в День молодежных организаций, Шайхразиев В.Г. запустил программу «Борьба с алкоголем» и в первую очередь начал работу по бульвару Энтузиастов, объявив его безалкогольной зоной. Также безалкогольными зонами были объявлены площадь Азатлык, карусельная и пляжные зоны города. По решению Мэра безалкогольные зоны стали бесплатными зонами Wi-Fi и проката велосипедов [5].

По инициативе Василя Шайхразиева, решившего с целью пропаганды здорового образа жизни создать благоприятную дорожную инфраструктуру для любителей велоспорта, были проложены велодорожки. Вслед за ними в городе была создана сеть пунктов проката двухколесного транспорта, часть из которых функционируют в рамках городской программы «Велосипед как общественный транспорт», инициированной компанией «Велокайф». Суть проекта заключается в том, что каждый желающий может взять велосипед в одной части города, а сдать в другой. В целом в Автограде работают 23 пункта проката велосипедов [6].

Так как в Челнах активно культивируется велоспорт, в Автограде было реализовано еще одно креативное решение Мэра города Василя Шайхразиева: на проспекте Чулман около «Лицея им.Пушкина» установили 2 необычные скульптуры велосипедов [7].

В Набережных Челнах сооружен первый скейт-парк. 23 июня 2012 г. в парке «Гренада» было торжественное открытие нового скейт-парка с участием Мэра города [8].

• В . Шайхразиев предложил развивать в Автограде и такой вид спорта как скандинавская ходьба. По его инициативе 20 октября 2012 г. в Набережных Челнах состоялся первый открытый городской фестиваль по скандинавской ходьбе. Фестиваль проводился с целью привлечения горожан к регулярным занятиям физической культурой и спортом [9].

Открытие Первого Чемпионата РТ по парению вениками среди любителей состоялось также в г. Набережные Челны, так как в городе уделяется большое внимание здоровому образу жизни, занятиям физической культурой и спортом. Чемпионат по парению собрал большое количество именитых гостей, Чемпионов мира и России по парению [10].

В Набережных Челнах впервые в истории города 1 октября 2012 г. прошел Чемпионат по метанию мобильных телефонов. Инициатором проведения выступил мэр города Василь Шайхразиев. К участию в конкурсе допускались все желающие со своими старыми мобильными телефонами. Конкурс прошел в трех возрастных категориях: дети до 12 лет; юниоры от 12 до 21 года; взрослые от 21 года. Победители конкурса были награждены дипломами Мэра города, а также призами от магазина электроники «Media Markt» [11].

• 7    июля 2012 г. Мэр инициировал проведение городского конкурса «Забег ползунков». В соревновании приняли участие 100 самых юных спортсменов Автограда – дети от 6 месяцев до двух лет. Количество участников в возрасте от 6 месяцев до 1 года составило 30 детей, от 1 года до 1,5 лет – 40 и от 1,5 до 2-х лет – 30 [12].

Таким образом, наиболее эффективными средствами связей с общественности в формировании имиджа руководителя некоммерческой организации (главы муниципального образования) являются:

нестандартные мероприятия с информационной поддержкой СМИ, общественная приемная Мэра, Интернет-приемные для населения, официальный сайт города, блог и твиттер Мэра города, «прямые линии» в печатных СМИ, «прямые связи» на теле-радиоканалах.