Формирование имиджа служащего в органах государственной власти

В настоящее время для оценки эффективности деятельности управленческого персонала выступает его имидж. Он окончательно устанавливает       соответствие действий государственных служащих, определенным требованиям и ожиданиям определенного слоя общества и общества в целом. Значительную роль в создании общественных отношений, а также между личностями в частности, играет имидж.

При условии, когда органы государственной власти не вызвали к своему образу доверие населения, то сотрудничество между ними с помощью любых связей: будь они прямыми ил обратными, будет низкоэффективной. Это поясняется тем, что основным показателем функционирования деятельности государства, выступает результат деятельности системы государственной власти, при условии, что в результате было использовано минимальное количество затрат, но максимум возможностей.

Главным фактором для усовершенствования и функционирования государственных органов и системы государственной службы является создание положительного имиджа государственных, гражданских служащих.

Имидж может быть спонтанным и искусственно выстроенным, неосознанным и осознаваемым. Иными словами имидж, это некий собирательный образ человека, включающая в себя стиль его мышления, манеру поведения, поступки, сюда следует отнести и внешнее впечатление.

Обобщенно имидж это объект идеальный, который возникает в подсознании людей. Оценка имиджа реальна лишь по их отношениям, которая проявляется в процессе общения, деятельности и выборе. Следовательно, при создании имиджа, следует тщательно провести мониторинг, взвесить все за и против, и ожидать рефлекса общества на него.

Процедуру мониторинга надлежит параллельно вести в двух направлениях: самого государственной службы, на самих и внешней оказывая влияние общественное мнение, многом средства информации.

Сам же имидж служащего представить, во-первых, виде определенного качественных формирующих статусный облик, во-вторых в виде преимуществ сравнению другими социальными общества, в-третьих, контексте реализации делегированных государственными власти. Таким вопрос госслужащих современном обществе, всего, связан их и качествами[1].

Имидж служащего - индивидуальный являющийся образом, который из следующих результативность эффективность профессионализм и должностное поведение, уровень, качества т. п., также субъективные деятельности со населения и гражданского общества.

Составной частью имиджа является вид служащего, умение вести дело, способность к саморазвитию и развитию собственными силами своего служебного потенциала, общительность, мышление стратега, креативность в исполнении должностных обязанностей, умение приобретать, создавать и применять новые управленческие технологии. Необходимо также учесть и особенность работы в системе государственной власти, при формировании имиджа. Профессиональная деятельность государственного служащего осуществляется в достаточно регламентированном правовом и инструктивном пространстве. Законодательно устанавливается достаточно строгая иерархия должностей. Таким образом, профессиональная деятельность в органах государственной власти осложняется тем, что она осуществляется в жесткой субординированной организационной среде.

При создании «образа» государственного служащего все усилия должны быть направлены на доброжелательное отношения, для всех общества.

Однако следует учесть, что организация, а также его коллеги по работе, с кем был достигнут успех, в выполнении всех поставленных приоритетов, играют очень важную составляющую при создании конкретного образа. Существует множество примеров того, как высококвалифицированные служащие государству, имеющих немалый опыт в этой сфере деятельности, обладающих хорошим набором личностных характеристик, подвергаются нападкам и обвинениям со стороны общества, по причине того, что граждане, которые обращались в государственный орган не были довольны результатами обращений ,где они работают. Данный случай может произойти, например, если обвиненный чиновник - руководитель департамента, и его подчиненный не справился со своей работой из-за нехватки профессионализма и компетентности.

Исходя из этого можно сказать, что при определении факторов, которые влияют на составлении имиджа государственного служащего, рекомендуется учесть имидж государственного органа в целом, поскольку сфера деятельности, где он работает, непосредственно имеет связь с его имиджем.

Создание имиджа органов государственной власти всегда направлено на созерцание целевых групп. С этой точки зрения он выступает как перцептивный феномен. С позиции государственных служащих, имидж является функциональным, предназначенным решать определенные практические задачи, его формирование направлено на создание такого образа, который будет способствовать достижению целей, стоящих перед органами местного самоуправления. С этой точки зрения он и будет рассматриваться в дальнейшем.

Как отмечалось выше, возможность воздействия на других связана с адекватной оценкой существующих представлений о субъекте, со знанием процесса формирования образа другого, особенностей протекания перцепции и интерпретации. Восприятие и интерпретация полученной информации, а следовательно, и построение образа протекают в большинстве своем на подсознательном уровне, с помощью тех смысловых схем, которые были сформированы в процессе взаимодействия индивидов. Любой индивид отражается и воспринимается, во-первых, как конкретная личность, занимающая данное положение в обществе (статус), выполняющая определенную социальную роль и принадлежащая к соответствующей социальной группе[3].

Таким образом, для успешной деятельности и создания положительного образа, значимо сформировать фундаментальный имидж государственного служащего, включающий в себя: формирование миссии, а также создание цели на долгосрочную перспективу, которая в дальнейшем будет достигнута, этических принципов, стандартов, создание корпоративной, или организационной, культуры института госслужбы, т.е. системы ценностей, идей, обычаев, которые распространяются в организации для формирования норм поведения служащих; обучение госслужащих основам формирования успешного имиджа, а также основам эффективной коммуникации.

Но следует учесть, что необходимо вести полный контроль и над внешней средой, для восприятия образа государственного служащего и госслужбы в целом, используя весь арсенал социологических методов для этой цели, как количественных (опросы, контент-анализ СМИ и др.), так и качественных (глубинные интервью, фокус-группы и др.)