Формирование инновационного потенциала процессов управления организацией

Автор: Герасимов Б.Н.

Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness

Статья в выпуске: 12-1 (46), 2018 года.

Бесплатный доступ

Процессы, протекающие в организации, формируют и поддерживают основные виды информационных и материальных потоков. Инновационный потенциал процессов определяется уровнем состояния различных элементов этих процессов в рамках организации. Разработано содержание трех наиболее значимых состояний всех основных процессов организации. Для развития организации необходима также разработка предложений, ориентированных на повышение инновационного потенциала важнейших атрибутов каждого процесса в целом.

Организация, процессы, инновации, потенциал, ранжирование, атрибут, деятельность

Короткий адрес: https://sciup.org/170189762

IDR: 170189762   |   DOI: 10.24411/2411-0450-2018-10227

Текст научной статьи Формирование инновационного потенциала процессов управления организацией

Современные экономические системы типа «организации» имеют вполне определенный состав элементов или атрибутов, которые формируют, поддерживают и реформируют структуру и содержание конкретного типа управления в социальных и экономических средах.

Тщательное исследование элементов организации важно не только для определения их формы и содержания, но для выявления их взаимодействия и взаимного воздействия [1]. Это важно не только для формирования самих элементов в начале создания организации, но для подготовки и проведения изменений в процессе реформирования организации в целом или какой-либо её части в течение всей её дальнейшей деятельности и развития [2].

Управление объектами - это процесс. К известным процессам относятся управление маркетингом, управление качеством, управление информацией, управление инновациями и др. От того на каком уровне выполняются основные процессы организации, зависит качество и эффективность ее деятельности, а, значит и конкурентоспособность её продукции на рынке. Приведем шкалу, касающуюся важнейшей стороны деятельности организации: «качество продукции/услуг».

Инновационный потенциал - это совокупность различных состояний основных атрибутов (элементов, структур, процессов) организации. При этом важно знать особенности различных характеристик этих состояний атрибутов и уметь их определять и ранжировать [8].

В настоящее время существует несколько инструментов структурирования и ранжирования различных феноменов: процессов, объектов или их частей. Применение шкал - один из способов ранжирования определенных элементов организации, а также процессов, протекающих в организации [3]. Для определения любой шкалы измерения необходимо дать название процесса, отождествить его с некоторым свойством или группой свойств рассматриваемых атрибутов.

Среди основных известных типов шкал выделяются шкала наименований (номинальная), порядковая шкала (ранговая), интервальная шкала, шкала отношений, шкала разностей, абсолютная шкала [14]. В рассматриваемом случае будем применять порядковую или ранговую шкалу.

Рассмотрим подробнее фрагменты потенциала все известных процессов, протекающих в организации.

Стратегия - это совокупность направлений деятельности, направленные на формирование, поддержание и развитие позиций организации в рыночной среде, удовлетворение запросов ее потребителей и достижение высоких результатов. Политики реализации различных процессов в рамках организации определяют выбор среди альтернативных действий в рыночной среде [10].

Управление стратегией - это деятельность по формированию, продвижению и развитию миссии организации, и её реали- зации с помощью инструментов политики, тактики и процедур в рыночной среде. Это важнейший процесс, протекающий в организации, определяет политику и тактику формирования, поддержания и развития всех действующих процессах организации.

Фрагмент содержания инновационного потенциала атрибутов процесса управления стратегией организации представлен в табл.1.

Таблица 1. Инновационный потенциал атрибутов процесса управления стратегией организации (фрагмент)

Состояние

низкое

нормальное

высокое

  • 1.    Стратегия явно не определяется

  • 2.    Отсутствие четко сформулированной стратегии и её атрибутов

  • 3.    Персонал не понимает стратегию

  • 4.    В рамках стратегии не определяются тактические и политические решения

  • 5.    Нечетко выраженные конкурентные преимущества

  • 1.    Разработаны основные направления тактического характера, на ближайшие годы

  • 2.    Наличие одного-двух преимуществ

  • 3.    Направление стратегии не меняется от изменений рыночной среды

  • 4.    Стабильная система тактических инструментов

  • 5.    Средний уровень понимания стратегии работниками

  • 1.    Полное исследование рыночного пространства

  • 2.    Вовлечение сотрудников в осуществление стратегии

  • 3.    Четкое следование выбранной стратегии

  • 4.    Высокие конкурентные преимущества

  • 5.    Ориентация на долгосрочные цели

  • 6.    Четкое выполнение политики и тактики в рамках стратегии

Маркетинг исследует, поддерживает и развивает информационную среду об организации, её продукции или услугах в привлекательной оболочке, для поддержания покупательского спроса и интереса для преодоления влияния конкурентов в аналогичном ассортименте [6].

Управление маркетингом - это деятельность по формированию, продвижению и развитию процедур сбора информации о рынке для использования в организации, формирование, продвижение информации об организации и ассортименте ее продукции/услугах различных сегментах рынках.

Управление маркетингом - это деятельность по продвижению продукции и услуг от производителя к потребителю или пользователю, а также социальный процесс, посредством которого формируется, поддерживается и расширяется спрос на различные товары посредством информирования о них, позиционирования и распространения [7].

Процесс управления маркетингом играет значимую роль в деятельности любой организации в рыночной среде для определения положения своей продукции на рынке, а также место своей деятельности и своей продукции [4]. Фрагмент содержания инновационного потенциала атрибутов процесса управления маркетингом организации представлено в табл. 2.

Таблица 2. Инновационный потенциал атрибутов процесса управления маркетингом организации (фрагмент)

Состояние

низкое

нормальное

высокое

  • 1.    Проведение исследований на основе вторичной информации

  • 2.    Плохо налажены каналы сбыта

  • 3.    Недостаточная квалификация специалистов для исследования рынка

  • 4.    Нет инновационных идей

  • 5.    Не анализируется положение конкурентов

  • 5.    Нет программы маркетинговых исследований

  • 6.    Не проходят исследования рынка

1.Определение   основного

круга потребителей

  • 2.    Периодическое исследование предпочтений потребителей

  • 3.    Выделение ресурсов на исследование рынка

  • 4.    Модернизация продукта и его на основе исследований рынка

  • 5.    Появление перспектив в развитии организации

  • 1.    Постоянное отслеживание рынка.

  • 2.    Наличие обратной связи

  • 3.    Активное проведение рекламных мероприятий

  • 4.    Знание рыночной среды и её сегментов

  • 5.    Учет различных факторов при разработке продукции/услуг

  • 6.    Разработка программ, ориентированных на потребителя

  • 7.    Существование своего бренда

  • 8.    Размещение рекламы в СМИ, Интернете.

  • 9.    Формирование потребительских предпочтений

Персонал – это совокупность работников, непосредственно либо косвенно используемых в деятельности организацию в различных сферах операционных и управленческих процессов. Основные задачи организации в сфере управления человеческими ресурсами:

– профессиональное решение всех задач, проблем и должностных обязанностей;

– поддержание делового взаимодействия и нормального социальнопсихологического климата в коллективе;

– обеспечение необходимых и достаточных показателей квалификации и компетенций специалистов и управленцев.

Для решения этих задач выполняются следующие требования:

– набор способных специалистов с четким определением их функциональных обязанностей в соответствии с квалификационными характеристиками;

– эффективное исследование потенциальных возможностей людей [18];

– поддержание готовности трудиться для выполнения поставленных задач.

Управление персоналом – это деятельность, направленная на формирование, поддержание и развитие деловых отношений между сотрудниками, поддержание и развитие высокой профессиональной компетенции для решения профессиональных задач в рамках процесса. Фрагмент содержания инновационного потенциала атрибутов процесса управления персоналом организации представлено в таблице 3.

Таблица 3. Инновационный потенциал атрибутов процесса управления персоналом организации (фрагмент)

Состояние

низкое

нормальное

высокое

  • 1.    Отсутствие должностных инструкций

  • 2.    Отсутствие сплоченности коллектива

  • 3.    Отсутствие взаимопомощи и взаимовыручки

  • 4.    Цели сотрудников не совпадают с целями организации

  • 5.  Неудовлетворительный  уровень

квалификации сотрудников

  • 6.    Отсутствие возможностей реализации потенциала сотрудников

  • 7.    Высокая текучесть кадров

  • 8.    Нарушения трудовой дисциплины

  • 9.    Отсутствует материальное поощрение

  • 1.    Квалифицированный персонал

  • 2.    Наличие должностных инструкций

  • 3.    Работников иногда отправляют на повышение квалификации

  • 4.    Специалисты, в основном, соответствуют занимаемым должностям

  • 5.    Наличие сплоченности коллектива

  • 6.  Проведение  собраний,

совещаний

  • 7.  Аттестация  персонала

проводится нерегулярно

  • 1.    Координация целей каждого сотрудника к целям организации

  • 2.    Коллектив воспринимается как единое целое

  • 3.    Понимание ценностей и традиций организации

  • 4.    Каждый сотрудник делает свой вклад в успех организации в целом

  • 5.    Постоянное повышение квалификации сотрудников

  • 6.    Развитая система поощрения за высокие достижения

  • 7.    Развитие потенциала сотрудников

  • 8.    Понимание содержания корпоративной культуры

  • 9.    Периодическая аттестация персонала

Наука, изучающая структуру и общие сведения информации , а также процессы ее сбора, хранения, поиска, преобразования и использования в различных сферах человеческой деятельности, получила название «информатика».

Управление информацией – это деятельность по получению, обработке, хранению и использованию данных, необходимых для делового общения внутри и вне организации, решения операционных и управленческих задач, а также выработки и принятия управленческих решений для реализации всех направлений деятельности для достижения целей и миссии организации [12].

Процесс управления информацией предопределяет: будут ли эффективно существовать в организации те или иные подпроцессы, каков будет уровень их реализации и сработают ли каналы информации, существующие в организации. Фрагмент структуры и состава инновационного потенциала процесса управления информацией организации выполнено в таблице 4.

Таблица 4. Инновационный потенциал атрибутов процесса управления информацией организации (фрагмент)

Состояние

низкое

нормальное

высокое

  • 1 .Устаревшая база данных

  • 2 .Некачественная, недостоверная информация

  • 3 . Не налажена система документооборота      в

управлении

  • 4 .Недостаток информации

  • 5 .Несвоевременное   по

ступление информации

  • 1.    Налаженная база данных

  • 2.    Хорошо организованный документооборот

  • 3.    Контроль за получением и обработкой информации

  • 4.    Наличие специалистов единицы, отвечающих за базы данных

  • 5.    Получение информации только из первичных источников

  • 1.    Высокотехнологическая база данных

  • 2.    Высокое техническое оснащение

  • 3.    Качественная и достоверная информация

  • 4.    Хорошо налаженная система документооборота

  • 5.    Высокий уровень конфиденциальности

  • 6.    Полный учет информации

Каждая организация производит какую-либо продукцию или услуги и для обеспечения своего функционирования или развития [11].

Операции – это совокупность различных видов действий, главным образом практического характера для изготовления основной продукции или выполнения услуг [16].

Управление операциями – это деятельность по преобразованию всех видов ресурсов в готовый продукт или услуги. Существует несколько видов операционной деятельности: производственный, торговый, образовательный, консультационный, логистический, проектный, финансовый, кадровый и др.

Основными факторами процесса управления операциями по работе [5] являются персонал, оборудование, материалы и комплектующие изделия, процессы и система управления. Фрагмент структуры, состава и содержания инновационного потенциала процесса управления операциями организации представлены в таблице 5.

Таблица 5. Инновационный потенциал атрибутов процесса управления операциями ор- ганизации (фрагмент)

Состояние

низкое

нормальное

высокое

  • 1.    Отсутствие отдела логистики

  • 2.    Несформированная база поставщиков

  • 3.    Низкий уровень механизации

  • 4.    Малая обеспеченность ресур

сами

  • 5.  Низкая производительность

труда

  • 6.    Задержка производства

  • 7.    Частые сбои производства

  • 8.    Высокий процент брака

  • 1.    Наличие отдела логистики

  • 2.    Работа с проверенными поставщиками

  • 3.    Недостаток производственных мощностей

  • 4.    Налаженный технологический процесс

  • 5.    Наличие инструкций по проведению каждой производственной операции

  • 6.    Средний уровень технологического развития предприятия

  • 7.    Небольшое количество брака

  • 1.    Высокотехнологическая база данных

  • 2.    Высокое техническое оснащение

  • 3.    Автоматизация операций

  • 4.    Эффективно функционирующий отдел логистики

  • 5.    Выполнение плана

  • 6.    Минимизация затрат

  • 7.    Полное отсутствие брака

Под качеством продукции/услуг часто понимается степень соответствия характеристик продукции предварительно установленным требованиям, включая такие из них, как надежность, безопасность в эксплуатации и удобство обслуживания [9].

Управление качеством – это деятельность по обеспечению, поддержанию и развитию выпуска такой продукции или услуг, которые обладают достаточно высоким потребительским спросом для удовлетворяют запросов большой массы потребителей [13].

Процесс управления качеством является необходимым атрибутом современной концепции управления организацией, способствующей решению первоочередных задач хозяйственной деятельности, снижению издержек, повышению эффективности использования производственных ресурсов, обеспечению гибкости рыночной стратегии и повышению конкурентоспособности выпускаемой продукции. Фрагмент содержания инновационного потенциала процесса атрибутов управления качеством организации представлен в таблице 6.

Таблица 6. Инновационный потенциал атрибутов процесса управления качеством орга- низации (фрагмент)

Состояние

низкое

нормальное

высокое

  • 1.    Неудовлетворительное качество продукции и услуг

  • 2.    Отсутствие организации труда работников

  • 3.    Высокий процент дефектов и брака

  • 4.    Невысокое качество обслуживания

  • 5.    Плохая упаковка продукции

  • 6.    Отсутствие сервиса

  • 7.    Не осуществляется полный контроль за выпуском продукции

  • 1.    Сочетание ручного и машинного труда

  • 2.    Четко отлаженный процесс производства

  • 3.    Соответствии качества продукции стандартам

  • 4.    Наличие гарантий качества и надежности продукции

  • 5.    Тестирование продукции и услуг

  • 6. Выпуск нового пробного про

дукта

  • 7.    Следование стандартам организации и отрасли

  • 1.    Организация труда по системе Just in time

  • 2.    Повышенное качество продукции и услуг

  • 3.    Четкая организация труда работников

  • 4.    Постоянное развитие контрольного оборудования и закупка нового

  • 5.    Контроль основных операций производственного процесса

  • 6.    Гарантийное и послегарантийное обслуживание

  • 7.    Следование мировым стандартам ИСО

Инновации, т.е. новшества или нововведения, определяющие процессы возникновения и поддержания функционирования и развития различных сторон деятельности организации. При этом осуществляется использование научных, научно-технических результатов и интеллектуального потенциала для получения нового продукта, технологии, инструментов управления [15].

Управление инновациями – это деятельность, направленной на формирование, поддержание и развитие внутренней среды организации, воспроизводящей и осуществляющей целенаправленный поиск, проектирование и реализацию новаций, предло- жений и проектов, для повышения конкурентоспособности организации.

Процесс управления инновационной деятельностью является катализатором сложных противоречий, переломных моментов, тупиковых ситуаций, гасителем возмущений, постоянно возникающих в организации [17].

Кризис для организаций является предметом исследования, а безопасность жизнедеятельности организации в предкризисных, кризисных и посткризисных ситуациях – целью деятельности организации. Деятельность процесса управления инновациями в современных условиях должна привести к сокращению нерациональных расходов на всех стадиях продвижения инноваций в жизнь.

Процесс управления инновациями способствует формированию прогрессивного образа мышления управленцев и специалистов посредством понимания места и роли изменений в процессах современных организаций, овладения инструментами управления инновациями, характерным для различных сфер деятельности организации. Фрагмент содержания инновационного потенциала атрибутов процесса управления инновациями организации представлен в таблице 7.

Таблица 7. Инновационный потенциал атрибутов процесса управления инновациями организации (фрагмент)

Состояние

низкое

нормальное

высокое

  • 1 .Невнимание к НТП

  • 2 .Нет финансирования инноваций

  • 3 . Отсутствие новых идей, новых предложений

  • 4 .  Неэффективное внедрение

инноваций

  • 5 .Несвоевременное поступление информации

  • 6 .Отсутствие  оснащения  ин

формационными технологиями

  • 1.    Создание инноваций, соответствующих потребностям

  • 2.    Эффективная разработка инноваций

  • 3.    Не все инновации приносят результаты

  • 4.    Недостаточное поощрение новаторов

  • 5.    Наличие необходимого технического оснащения

1.Получение новых знаний

  • 2.В ысокоорганизованное  управление

инновационной политикой

  • 3.В ысокое финансирование инновационной деятельности

  • 4 .Постоянное внедрение инноваций

  • 5 .Проведение                научно

исследовательских работ

  • 6 .Поэтапное инновационное проекти

рование

Финансы не только экономическая категория. Финансы одновременно выступают как инструмент обеспечения существующих операционных и управленческих процессов хозяйствующего субъекта.

Управление финансами – это деятельность по формированию, поддержанию и развитию денежных потоков организации на основе современных методов для получения наилучших экономических результатов [19]. Фрагмент содержания инновационного потенциала атрибутов процесса управления финансами организации представлен в таблице 8.

Таблица 8. Инновационный потенциал атрибутов процесса управления финансами организации (фрагмент)

Состояние

низкое

нормальное

высокое

  • 1.    Недостаток финансовых средств для поддержания функционирования организации

  • 2.    Высокая степень риска

  • 3.    Отсутствие инвесторов

  • 4.    Несвоевременная выплата зарплаты

  • 5.    Отсутствие контроля за финансовым состоянием

  • 6.    Несистематическое получение прибыли

  • 7.    Высокий уровень дебиторской задолженности

  • 8.    Нет возможности расширения организации

  • 1.    Составление финансовых планов

  • 2.    Анализ экономических показателей

  • 3.    Соотношение собственного и заемного капитала

  • 4.    Выплата зарплаты в установленное время

  • 5.    Устойчивое финансовое положение

  • 6. Наличие собственных банковских сче

тов

  • 7. Отсутствие кредиторской задолженно

сти

  • 1. Вложение средств в перспек

тивные проекты

  • 2. Высокая оборачиваемость ос

новных средств

  • 3.    Получение сверхприбыли

  • 4.    Постоянные премиальные и вознаграждения

  • 5.    Быстрый оборот денежных средств

  • 6.    Эффективность использования денежных средств

  • 7.    Возможность расширения производства

Безопасность деятельности организации – состояние защищенности жизненно важнейших интересов работников и организации от внешних и внутренних угроз [8].

Угроза безопасности организации –это совокупность факторов, которые могут повлиять на состояние защищенности организации и её работников процессе деятельности и поведения в процессе функционирования или развития.

Безопасность жизнедеятельности организации – это совокупность различных состояний наиболее значимых компонентов защиты работников, её процессов и других важных элементов, а также совокупность различных мер для предотвращения воз- можных угроз и обеспечения стабильного функционирования организации в настоящем и будущем.

Управление безопасности жизнедеятельности – это деятельность по формированию, поддержанию и развитию защитных механизмов, протекающих в организации процессов и их частей, для сохранения функционирования организации в рыночной среде и формированием интегральной оценки защищенности организации в условиях рыночной конкуренции [18]. Фрагмент содержания инновационного потенциала атрибутов процесса управления безопасностью жизнедеятельности организации представлена в таблице 9.

Таблица 9. Инновационный потенциал атрибутов процесса управления безопасностью жизнедеятельности организации (фрагмент)

Состояние

низкое

нормальное

высокое

  • 1.    Незащищенность от конкурентов

  • 2.    Малая доля рынка

  • 3. Невысокий уровень при

быльности

  • 4. Возможность переманива

ния идей, умов

  • 5.    Отсутствие условий для обеспечения безопасной деятельности работников

  • 6.    Отсутствие техники безопасности

  • 1.    Небольшое количество конкурентов

  • 2.    Удачное расположение организации

  • 3.    Наличие инструкций по охране труда

  • 4.    Наличие инструкций по охране труда

  • 5.    Страхование работников

  • 6.    Соблюдение трудового зако

нодательства

  • 1.    Высокая конкурентоспособность продукции

  • 2.    Стабильное положение на рынке

  • 3.    Обеспечена экономическая безопасность

  • 4.    Четкое соблюдение инструкций по охране труда

  • 5.    Хорошее медицинское обслуживание

  • 6.    Гарантия безопасности труда

Низкие значения каких-либо характеристик состояния процессов организации обуславливают необходимость разработки мероприятий (инновационных предложений) для их улучшения на основе известных методологических инструментов. К современным инструментам методологии управления, повышающих состояние процессов организации по работе [8] относятся: реформирование организационной структуры, повышение технологического уровня управленческой деятельности; применение новых ресурсов; использование новых методов организации труда.

Отсюда возникает необходимость формирования, поддержания и развития структуры инновационного потенциала каждого процесса организации, бережного использовать имеющихся управленческих резервов, адекватного приспособления к постоянным рыночным изменениям.

Для развития повышения качества и эффективности (результативности) деятельности и развития организации необходима выработка инновационных идей, которые позволят реформировать состав, содержание и структуру процессов организации и вывести их на новый методологический уровень реализации. Именно для этих процессов следует производить выбор перечня конкретных инноваций по развитию организации. При этом должны быть определены и использованы отраслевые, продуктовые, кадровые, производственные и другие особенности организации.

Список литературы Формирование инновационного потенциала процессов управления организацией

  • Анисимов О.С. Методология: функция, сущность и становление. М., 1996. 353 с.
  • Анисимов О.С. Основы общей и управленческой акмеологии: учеб. пособие. М.; Новгород: СЕТ, 1995. 272 с.
  • Беляев А.А., Коротков Э.М. Системология организации. М.: ИНФРА-М, 2000. 182 с.
  • Герасимов Б.Н. Механизм отношений элементов структуры организации // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2018. №1. С. 157-165.
  • Герасимов Б.Н. Выработка и выращивание инновационных идей на основе коллективной мыследеятельности // Креативная экономика и социальные инновации. 2016. №4. С. 20-33.
Статья научная