Формирование конкурентной стратегии консалтинговой компании

Консалтинговая компания – это компания, предоставляющая различные услуги за определенную плату юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам. Эти услуги могут касаться ведения бухгалтерского учета, кадрового учета, налогового учета, юридические услуги, консультирование и т.д.

В настоящее время на рынке консалтинговых услуг в связи с возросшим спросом на эти услуги количество фирм только увеличивается. Поэтому, конкуренция растет и фирмам постоянно приходится поддерживать свою конкурентоспособность, разрабатывать тактики и стратегии, чтобы приспособиться к новым условиям на рынке.

Сейчас, в основном, частные небольшие компании стараются передать управление своими документами консалтинговой компании. Ведь если компания будет вести, например, свою бухгалтерию самостоятельно, то ее затраты (материальные, трудовые и т.д.) будут гораздо выше, чем если она просто передаст ее консалтинговой компании.

Итак, по какому принципу фирмы выбирают консалтинговую компанию? В основном, это конечно цена и качество предоставляемых услуг. В большинстве случаев фирмы стараются использовать полное обслуживание, т.к. предоставление разовых услуг довольно накладно, а ежемесячные затраты на ведение дел компании занимают небольшую долю затрат в их бюджете. Также фирма уверена в том что, она не просрочила сдачу какой либо отчетности, и это не будет чревато штрафами, неустойками и пенями. Ведь если фирма занимается этим сама, она не всегда может за всем этим уследить, вследствие чего, возникают некоторые неприятности с государственными органами, что соответственно влечет определенные затраты.

Что касается качества предоставляемых услуг, то есть консалтинговые фирмы, набирающие много компаний и ИП на обслуживание и их сотрудники просто не успевают уделять определенное количество времени каждой компании. И в результате фирмы, находящиеся на обслуживании сначала задерживают оплату за свое обслуживание, потом перестают платить вовсе, вследствие чего консалтинговая компания перестает получать свой доход, а затем просто уходит на обслуживание к другой консалтинговой фирме, где, по их мнению, ей будет уделяться больше времени. Поэтому, по моему мнению, лучше иметь несколько стабильных компаний, с которыми налажены связи и получать постоянный доход.

Рассмотрим отличительные черты рынка консалтинговых услуг. Консалтинговые компании довольно закрыты, ведь их технологии являются их главным преимуществом. Поэтому нет никаких статистических данных, чтобы отследить количество фирм на рынке и выявить явных лидеров и аутсайдеров. Для этой отрасли характерны низкие барьеры входа, поэтому постоянно появляются новые фирмы и конкуренция обостряется.

Успех консалтинговой компании зависит главным образом от следующих факторов:

• -    внутренние корпоративные преимущества;

• -    внешние корпоративные преимущества;

• -    инновационность, творческий подход.

Внутренние корпоративные преимущества - это безупречная деловая репутация, профессионализм, высокая квалификация специалистов, непрерывное самосовершенствование сотрудников; системный и комплексный подход, оказание бизнес-услуг «под ключ», грамотное применение накопленного опыта работы, высокое качество услуг или работ, надежность; гибкая ценовая политика, оплата только положительного результата, оптимальное соотношение цены, качества и сроков; уникальные решения для каждого клиента, конфиденциальность.

Внешние корпоративные преимущества – это долгосрочные партнерские отношения с клиентами, отраслевая специализация; собственная методология, влиятельный просветительский и образовательный центр, центр генерации и развития успешных инициатив; соответствие услуг международному уровню и мировым стандартам, широкий географический охват; управление собственными промышленными и коммерческими активами; реализация собственных инвестиционных проектов.

Фактор инновационности определяет лидирующее положение компании на рынке, поэтому он присущ наиболее успешным консалтинговым компаниям. Инновационность означает большую степень непредсказуемости, что, создает трудности для конкурентов, и привлекает заказчиков своей оригинальностью и самобытностью. Консалтинговая компания может лидировать в том случае, если ее услуги будут уникальны и немного лучше и качественнее, чем у конкурентов. Также желательно, чтобы корпоративные преимущества, которыми обладает компания, не могли быть легко и без затрат скопированы конкурентами.

Итак, правильная оценка конкурентных преимуществ консалтинговой организации позволит выбрать эффективную конкурентную стратегию. В современной научной литературе выделяют четыре базовых стратегии конкуренции.

• 1.    Стратегия диверсификации. Она означает, что компания должна внимательно отслеживать содержание своего бизнес-портфеля, добавляя в

• 2.    Стратегия лидерства по издержкам. Эта стратегия неприемлема для рынка консалтинговых услуг, потому что основные затраты компании -расходы на управление знаниями и оплату труда, а квалифицированные консультанты требуют высокой оплаты. Меньшие издержки компания может иметь только за счет эффекта «кривой опыта», связанного с ростом внутренних навыков и технологий бизнес-процессов. Кроме того, специфика консалтингового бизнеса, где доля условно-постоянных расходов достаточно низкая, сокращение издержек за счет роста объема заказов незначительное. Тем не менее, снижать издержки компания может. Однако компании, которые имеют более низкие издержки, чем в среднем по рынку, редко снижают цены на свою работу. Это нецелесообразный шаг для данной сферы деятельности, поскольку клиенты могут воспринять его как следствие снижения качества услуг. [1]

• 3.    Стратегия дифференциации - это предложение клиенту дополнительных услуг, за которые он готов платить. Эти преимущества должны быть ощутимыми и запоминающимися. Поэтому, если услуги компании выделятся из других, то она получит право на ценовую прибавку. Для этого компания должна делать акцент на своем конкурентном преимуществе, которое является важным для клиента.

• 4.    Стратегия специализации (концентрации на нише) - альтернатива лобовой конкуренции с лидером. На рынке консалтинговых услуг компания может выбрать специализацию по следующим направлениям:

него новые прибыльные услуги и убирая те, которые перестают быть рентабельными.

Преимущество этой стратегии то, что конкурентам сложно копировать уникальные качества компании. Ее недостаток заключается в угрозе того, что при расширении бизнеса партнеры компании решат создать собственные подразделения, предлагающие такие же услуги. [2]

• -    по виду услуг;

• -    по обслуживаемому сегменту;

• -    по географическому признаку.

Итак, рассмотрев основные конкурентные стратегии консалтинговых организаций, изучим особенности формирования конкурентных стратегий.

Для формирования эффективной стратегии компании необходимо не только направлять свои действия на то, чтобы клиенты выделяли ее среди других конкурентов, но и самим изучать и перенимать технологии своих конкурентов.

Также особенностью формирования конкурентной стратегии консалтинговой компании является то, что важным инструментом в конкурентной борьбе является цена. Изучение цен конкурентов использует почти каждая консалтинговая компания.

Результаты этого исследования - выводы и затем сформулированные предложения и рекомендации, и в итоге - правильно направленная стратегия компании, основанная на грамотной ценовой политике.

Итак, рынок консалтинговых услуг обладает рядом особенностей, поэтому формирование конкурентной стратегии для консалтинговой компании также имеет свою особенность, состоящую в том, что ее эффективность во многом зависит от степени новизны, свойственной компании. Сами стратегии конкуренции на этом рынке также имеют некоторые специфики, а некоторые стратегии не используются в силу особенности этой отрасли.