Формирование модели управления знаниями в бизнес-организации

Создание сообщества работников, обладающих знаниями, которые хорошо понимают их значение, является решающим фактором для удовлетворения требований рынка и вызовов, сформулированных современным обществом. Хранимые людьми знания имеют особую ценность для организации благодаря широкому диапазону и бесконечным возможностям их создания. Основная цель данной статьи - представить модель развития знаний. Она основана на сочетании элементов цепочки создания стоимости и модели Киркпатрика. Модель предполагает возможность создания стратегии управления знаниями, которая позволяет путем измерения определить соответствующие действия, формирующие уровень и ценность знаний. Управление знаниями на предприятии требует вовлечения сотрудников и менеджеров, а также интегрирует деятельность, способствующую развитию знаний, с потребностями получателя. Поэтому в статью включено обобщение результатов оценки уровня знаний с точки зрения этих групп.