Формирование организационной культуры на принципах бережливого производства

В современных условиях ограниченности ресурсов, высокой непредсказуемости рыночной среды, нарушения логистических цепочек предприятиям исключительно сложно приспосабливаться и совершенствовать способы ведения бизнеса. Одним из решений возникших проблем может быть активное внедрение концепции бережливого производства в бизнес-процессы.

Предпосылкой устойчивости предприятий является высокий уровень организации производства, основанный на осознании каждым сотрудником своей ответственности за создание конечного продукта.

Концепция бережливого производства подразумевает создание эффективной системы производства, которая рационально использует ресурсы предприятия и создает ценность для потребителя, минимизирует потери и повышает качество продукции. Таким образом, бережливое производство представляет собой реакцию на современные экономические вызовы.

Современные исследования, посвященные внедрению бережливого производства на российских предприятиях, показывают, что более половины преобразований оказываются неэффективными из-за проблем, связанных с моделями поведения и образом мышления работников [1]. Поэтому формирование организационной культуры, основанной на принципах бережливого производства, является необходимым условием успешного внедрения этой концепции на предприятии.

В основе бережливого производства должно находиться бережливое мышление, которое выступает базисом философии бережливого производства. Ключевыми положениями этого подхода являются:

• -    внедрение культуры непрерывного совершенствования на всех этапах и уровнях управления;

• -    формирование и развитие навыков определения и решения проблем;

• -    вовлечение персонала в процессы принятия и реализации решений по поводу функционирования предприятия;

• -    создание самообучающейся/самораз-вивающейся организации.

Организационная культура, являясь системой идеологических ценностей, убеждений и норм, разделяемых всеми сотрудниками, управляет поведением людей и влияет на эффективность работы предприятия.

Согласимся с мнением Э.В. Кондратьева, что организационную культуру следует рассматривать на 3-х уровнях: культура материального, культура производственного поведения работников, культура управления (табл.) [2].

Таблица. Уровни проявления организационной культуры, основанной на принципах бережливого производства

Культуру материального не следует понимать упрощенно, как набор ежедневных действий по обеспечению чистоты и порядка на рабочем месте. Исследования доказывают, что осознанное изменение рабочего пространства меняет поведение работников [3]. Такие изменения происходят в нескольких направлениях:

• -    Во-первых, широкий охват всех подразделений, всех работников, привитие понимания важности чистоты и порядка на рабочем месте имеет следствием снижение вынужденных потерь в процессе создания ценности, экономию рабочего времени, своевременное и качественное выполнение производственного задания.

• -    Во-вторых, постепенно меняется миропонимание работников, повышается их заинтересованность в более эффективной работе без дополнительных материальных стимулов, желание совершенствовать не только рабочее место, но и весь рабочий процесс.

• -    В-третьих, совместная работа по улучшению рабочих мест меняет характер отношений в коллективе, между работниками и менеджерами, все работники вовлекаются в процесс положительных изменений.

Культура производственного поведения представляет собой сформированные привычные действия на рабочем месте, кото- рые носят осознанный характер. Внешним признаком сформированной организационной культуры служат сходные по моторике и ритму движения работников, выполняющих одинаковые операции.

Одним из эффективных инструментов формирования культуры производственного поведения является разработанная в США и успешно применяемая в Японии система TWI, суть которой можно выразить в четырех действиях:

• 1)    подготовка работников к обучению;

• 2)    презентация приемов и методов работы;

• 3)    выявление ошибок в обучении;

• 4)    окончательная проверка результатов обучения [4].

В философии кайдзен они трансформировались в 4 принципа:

• -    наблюдение и оценка продолжительности рабочего процесса;

• -    анализ рабочего процесса;

• -    внедрение и проверка новых методов осуществления рабочего процесса;

• -    создание новых стандартов рабочего процесса.

Ключевым фактором успеха TWI является взаимодействие руководителей с работниками.

Следует отметить, что на российских предприятиях очень мало уделяется внимания этому аспекту организационной культуры. Действенным инструментом формирования культуры производственного поведения является стандартизация производственных операций и обучение работников приемам и методам применения этих стандартов. Неотъемлемым элементом производственного поведения должна стать система обнаружения и решения проблем, систематические действия всех работников, направленные на совершенствование ежедневных операций.

Культура управления призвана формировать целевые установки и образцы поведения менеджеров. По мнению М. Ройте-ра, Э.В. Кондратьева и К.В. Новикова культура управления становится культурой лидерства, поскольку она базируется на отношении к работникам [1, 3, 5]. Культура управления обладает огромным орга- низационным потенциалом при условии, что руководители – лидеры:

• -    принимают личное участие во всех изменениях в организации;

• -    на практике реализуют принцип «иди и смотри на рабочем месте»;

• -    учитывая мнение сотрудников, оперирую фактами;

• -    проявляют заботу о работниках, внимательно относится к предложениям,

находится с ними в диалоге.

В результате формирования культуры управления меняется отношение к работ- никам: от управления персоналом осуществляется переход к управлению человеком. Когда руководитель видит в качестве объекта управления не ресурс, который можно использовать в процессе производства, а человека, создающего ценность, то меняется не только порядок отношений между руководителями и работниками, меняется мотивация самих работников и в конечном итоге, их производительность труда. Соответственно, требуются иные методы управления, основанные на лидерстве.

Выводы. Бережливое производство представляет собой концепцию организации бизнеса, основанную на непрерывном создании потока ценности, при котором происходит постоянное совершенствование производственных процессов путем вовлечения всех сотрудников и устранения всех видов потерь. В этой концепции ключевое место занимают работники. Без уважительного, заинтересованного отношения к людям, без активного вовлечения их в реализацию идей «бережливости» создать бережливое производство невозможно. Поэтому необходима такая культура организационного поведения, которая охватывала бы и производство, и управле- ние, т.е. организационная культура, осно ванная на принципах бережливого произ водства.