Формирование структуры управления конкурентоспособностью на основе информационных технологий

На сегодняшний день информация необходима для четкого определения стратегического позиционирования компании и ее конкурентных преимуществ. Информация о стратегической позиции компании на рынке необходима для построения эффективных бизнес-стратегий- на основе конкурентных преимуществ.

Имеется 2 фактора определяющие способность фирмы успешно конкурировать на рынке. Первый, это способность компании своевременно получать информацию о динамики и действиях конкурентных фирм.

Второй, от умения и возможности фирмы управлять и мобилизовать ресурсы, необходимые для реализации конкурентной стратегии [1].

Информационные технологии- на предприятиях существуют- в виде разнообразных информационных комплексов и информационных систем, группирующиеся исторически по областям создания конкурентных преимуществ.

Сочетание HRM, SCM, CRM и ERP систем позволит компании получить однозначную информацию об изменениях в спросе и конъюнктуре рынка, а также оптимально выбирать производственную стратегию для максимального удовлетворения клиентов в рамках единой интеграционной системы [2]. Наладит взаимный процесс обмена информацией в единых терминах информационной системы с поставщиком, потребителем и о доступности факторов производства.

Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR) состоит из регулярного сбора информации о существующих внутри компании функциях и процессах. После чего- происходит ее интерпретация- в терминах принятой стратегии развития и последующая модификация имеющихся функций и процессов или даже создание- принципиально новых бизнес-процессов, резко увеличивающих эффективность деятельности всего предприятия.

Данные системы применяются для описания, создания, просчета оптимальной структуры и управления бизнес-процессами. При помощи этого можно составлять карты различных бизнес-процессов, а также способствовать поддержанию и созданию наиболее эффективных систем управления организацией.

MIS- (Management Information System- - система информационного обеспечения- управления) – данный тип -системы автоматизирует бизнес и позволяет обобщать и интегрировать в рамках принятой стратегии развития информацию, которая необходима для принятия управленческих решений. При помощи MIS можно узнать изменение результатов работы компании за последний месяц и факторы влияющие на данные изменения. BI – система обеспечивает преобразование данных в информацию, которая помогает принимать стратегические решения бизнеса.

Рисунок 1 – Взаимосвязь систем автоматизации бизнеса для увеличения конкурентоспособности

В сфере- управления взаимоотношениями- с клиентами и партнерами – CRM и SCM-технологии способствуют снижению издержек, росту продаж, увеличению лояльности контрагентов и клиентов, улучшению качества обслуживания, а также увеличению конкурентоспособности продукции.

В сфере- повышения эффективности- экономической деятельности и управления бизнес-процессами ERP и BPR – информационные технологии способствуют минимизации рисков, координации инноваций, повышению гибкости и масштабируемости, снижению издержек. Увеличивают экономическую безопасность предпринимательской структуры.

В сфере- управления трудовыми- ресурсами и персоналом HRM – позволяет использовать кадровые ресурсы максимально эффективно при удовлетворенности сотрудников своей работой. MRP-технология в сфере управления материальными ресурсами обеспечивает рациональное накопление и использование материальных ресурсов [3]. Обе системы увеличивают ресурсоэффективность, операционную эффективность компаний и доступность ресурсов.

В сфере повышения эффективности- хозяйственной деятельности ERP, MIS и BI-технологии позволяют достичь эффект синергии, согласуют и автоматизируют действия всех частей предпринимательской структур.

Внедрение интеграционных систем на предприятие, позволяют выявить следующие особенности (таблица 1).

Таблица 1 – Особенности внедрении интеграционных систем в организацию

После внедрения интеграционных систем в различные отрасли экономики позволят разработать ряд рекомендаций для предприятия и решения конкретных задач повышения конкурентоспособности, а также эффективности отдельного предприятия с учетом его отраслевой специфики.