Франчайзинг как проект управления малым и средним бизнесом на рынке образовательных услуг

В последнее время среди предпринимателей все более популярным становится масштабирование своего бизнеса через франшизу. Развивать свою компанию по системе франчайзинга значит передать другим предпринимателям за небольшую сумму (паушальный взнос) бренд, проверенную бизнес-модель и инструменты для ее реализации, а значит просто возможность зарабатывать деньги. Казалось бы, зачем владельцам успешных компаний делится источником своего заработка, в который было вложено немало сил, времени и денег?

Однако существует немало причин и всевозможных барьеров для продолжения ведения бизнеса. Рассмотрим основные из них:

• 1.    Деятельность компании привязана к территории.

• 2.    Во главе предприятия должен стоять заинтересованный человек.

Если деятельность компании привязана к территории, то у ее владельца есть 2 пути: развивать свой бизнес самостоятельно и вкладываться в открытии филиалов или передать торговые точки в руки франчайзи и получать часть прибыли с их бизнеса.

Так, например, мы понимаем, что деятельность образовательной школы сосредоточена в рамках одного города. И подобный бизнес действительно имеет смысл продавать через франчайзинг.

Любой продукт продается только тогда, когда он предоставляется качественно. А это значит, что вся работа должна быть проделана строго в рамках разработанной методики, что называется “от” и “до”.

Кто лучше будет контролировать работу? Наемный директор или собственник бизнеса? Разумеется, директор может быть хорошим человеком, хорошо выполняющим свои обязанности. Однако наемный сотрудник вряд ли сделает больше, чем от него требуется. В его интересы не входит развитие компании. Модель франчайзинга позволяет ставить на места людей, которые будут “гореть” и переживать за свое дело.

Однако стоит отметить, что прибыльная растущая франшиза — это всегда нелегкий многолетний труд, подобный созданию полноценного проекта.

Между разработкой проекта и созданием франшизы существуют определенные точки соприкосновения, которые позволяют сказать, что франшиза – это проект.

Согласно      PRojects      IN      Controlled      Environments, проект — это комплекс взаимосвязанных мероприятий, направленный на создание уникального продукта или услуги в условиях временных и ресурсных ограничений [1].

Если рассматривать процесс «упаковки» бизнеса в франшизу, то он практически идентичен разработке проекта по созданию продукта.

Это определенный механизм, цель которого состоит в достижении поставленной цели и внедрении разработки в практическую деятельность.

Признаки проекта присущие франшизе:

• -    существует определенная дата начала процесса создания продукта/проекта;

• -    когда заканчиваются этапы разработки, нужно отметить в календаре или документах, если они есть, дату окончания работы или представить конечный результат;

• -    для разработки продукта/проекта необходимы определенные ресурсы. Они всегда ограничены.

Также этапы создания проекта и франшизы с точки зрения планирования и контроля идут параллельно друг другу (рис.1, рис.2).

Так, например, этапу «среда проекта» соответствует анализ возможного рынка продвижения и масштабирования франшизы.

Планирование затрат, а так же ключевых моментов является одним из важных пунктов как франчайзинга, так и проекта.

Для того чтобы продавать франшизу, необходимо провести расчет затрат на будущее предприятие. Бизнесмены не будут ее покупать, если не увидят точных показателей, полученных с помощью бизнес-плана

Постановка целей, задач и выработка стратегии реализации проекта

Преварительный выбор продвижения пакета

Разработка концепции развития собственной франшизы

Система мероприятий по реализации проекта

Непосредственное техническое выполнение пунктов плана проекта (набора мероприятий)

Контроль за выполнением проекта в соответствии с планом

Формирование стоимости франшизы и первоначальных вложений

Перестройка и формирование иных принципов работы, расширение штата

Контроль над действиями, всесторонняя помощь в развитии бизнеса

Рисунок 1 – Процесс            Рисунок 2 – Процесс открытия планирования и управления            франчайзинговой модели.

проектом.

Так же и в проекте, перед началом работы необходимо провести оценку затрат на выполнение работ. Целью данного этапа является уточнение стоимостных характеристик проектных задач с учетом объемов задействованных ресурсов, включая временные возможности и финансовые средства.

Важным элементом в работе проекта и франшизы является команда, которая выполняет все основные этапы.

Команда проекта (Project Team) – совокупность отдельных лиц, групп и/или организаций, привлеченных к выполнению работ проекта и ответственных перед руководителем проекта за их выполнение. Включает также всех внешних исполнителей и консультантов [2].

Для простых проектов обычно бывает достаточно двух уровней управления:

• -    руководитель проекта;

• -    спонсор/куратор/ патрон проекта;

• -    команда проекта.

Как показывает исследование, должности и роли команды проекта равнозначны лицам, работающим по франшизе (табл. 1).

Таблица 1 – Сравнение команды проекта и команды франшизы.

Название роли в проекте	Ответственность	Название роли во франчайзинге
Руководитель проекта	Достижение всех целей в срок и в соответствии с бюджетом	Франчайзер
Заказчик проекта	Утверждение требований к продукту	Франчайзи
Спонсор проекта	Утверждение целей, сроков и бюджета Выделение ресурсов для проекта
Менеджер проекта	Всестороннее руководство,	Управляющий
Команда проекта	Реализация задач в согласованные с руководителем сроки	Персонал компании франшизы

Как уже было указано, одним из принципов выделения франшизы в качестве отдельной структурной единицы бизнеса, является постановка во главу деятельности заинтересованного лица. Управляющий франшизой, как и менеджер проекта, заинтересован в конечных результатах ведения своего бизнеса. Это является еще одной общей характеристикой в сравнении проекта и франчайзинга (табл.2)

Таблица 2 – Сравнение ролей менеджера проекта и управляющего франшизы.

Менеджер проекта	Управляющий франшизой
Имеет уникальную цель в каждом проекте в идеале — четко поставленную и подробно описанную	Организует исполнение ряда стабильных функции возложенных на возглавляемое подразделение
Руководит проектом существование которого ограничено во времени	Руководит постоянно действующим подразделением
Управляет временной командой причем ее состав за время проекта может изменяться а участники — иметь двойное подчинение менеджеру проекта и своему функциональному руководителю	Управляет относительно стабильным коллективом сотрудников
Обычно в подчинении — команда разнопрофильных специалистов	Как правило, в подчинении группа специалистов одной или смежных специальностей
Может не быть специалистом в предметной области проекта	Может как разбираться в предметной области, так и быть абсолютным новичком
По окончании каждого проекта может оказаться «временно безработным»	Стабильно занимает свою должность
Карьера в основном «горизонтальная» рост состоит в управлении все более сложными масштабными проектами	Карьера строится в основном на расширении количества предприятий по франшизе
Главная мотивация — бонус зависящий от результатов проекта	Основной фактор мотивации — увеличение продаж, создание лояльности к бренду

Таким образом, можно сделать вывод, что франшиза бизнеса является проектом в работе основного бизнеса, так как отвечает всем критериям проекта, а так же имеет сходную структуру и членов команды.

Стоит отметить, что в настоящее время франчайзингу уделяется достаточно большое внимание в публикациях различных печатных изданиях по экономике и менеджменту. Однако в большинстве из них приводятся лишь основные понятия и термины, связанные с этой моделью ведения бизнеса, история ее развития, а вот проблемы, с которыми сталкивается франчайзинг, рассматриваются далеко не всегда.

Между созданием франшизы и разработкой проекта существуют определенные точки соприкосновения, которые позволяют сказать, что франшиза – это проект.

За всю историю человечества были реализованы тысячи разных проектов от строительства пирамид до запуска человека в космос, и все это было выполнено благодаря слаженной работе сотен тысяч людей.

Именно поэтому развитие франшизы с помощью методов управления проектами является положительной отправной точкой в жизненном цикле бизнеса.