Функциональное описание архитектуры предприятия (на примере ООО «Автотрейдинг»)

Архитектурный подход в настоящее время лежит в основе разработки любых сложных систем. Сегодня все больше руководителей и аналитиков начинают испытывать потребность в комплексном описании и планировании развития своей организации. Это им нужно как минимум для того, чтобы знать, что их организация представляет собой в реальности, поддерживать рациональный порядок ее устройства, а затем — приступить к ее планомерному развитию или трансформации с учетом всех важных обстоятельств.

Описание архитектуры предприятия это всего-навсего информация о том, как организован и как работает бизнес. Пока информацию никто не использует – она ничего никому не дает. Информация дает только возможности. Но чтобы они были реализованы с пользой, необходимо увидеть эти возможности, а так же правильно реализовать их. Описание архитектуры предприятия – это цельная, но статическая картина предприятия. Она не нужна сотрудникам, которые занимаются операционной деятельностью, регулярными повседневными операциями. Такое описание нужно тем сотрудникам, в компетенцию которых входят задачи развития или реорганизации бизнеса. Описание архитектуры предприятия необходимо им для того, чтобы принимаемые решения в одной из областей деятельности предприятия не создавали больших проблем в других областях и не становились тормозом для его дальнейшего развития [2].

По мере усложнения бизнеса все больше менеджеров попадает под определение пользователей архитектуры предприятия, а их решения и ошибки становятся все дороже.

Для представления общей архитектуры предприятия используются модели, содержащие слои отдельных архитектурных представлений. В верхнем слое отражаются функции предприятия, связанные с его деятельностью. В нижнем слое освещаются информационные технологии, используемые на предприятии. Однако любая модель подходит компании и удовлетворяет ее нуждам только на 80-90%, но эта цифра зависит от конкретной компании и от ее специализации. Остальные процессы необходимо корректировать, осуществлять отладку под существующий стандарт.

Существуют различные уровни абстракции, которые описывают определенные области архитектуры предприятия. Выделяются страты (слои) информационных технологий, процессов, процедур и операций. Именно на этом этапе выявляют и составляют концептуальное описание объектов, отношений и связей [1].

В данной работе была построена архитектура предприятия на концептуальном уровне на примере компании ООО «Автотрейдинг».

В самом начале исследования рационально составить структурную модель предприятия. Это делается для лучшего определения предметной области.

Рис. 1. – Структурная модель предприятия «Автотрейдинг»

На рисунке схематично изображена структура и содержание предприятия «Автотрейдинг».

Данная структура позволяет дать подробное системное описание самой организации для поддержания порядка ее функционирования. Анализ выполнения функций структурными подразделениями позволяет найти основные «источники энергии», понять, кто из сотрудников получает все, что им необходимо, и определить, почему выполняются (или не выполняются) те или иные операции.

При эффективной работе проектирования решений определяются эти динамические характеристики, и появляется стремление получить поддержку людей, которые могут внести наибольший вклад в успешную реализацию решения.

Так же на концептуальном уровне, с точки зрения внешних для системы факторов, моделируются потоки работ бизнес-процессов. Рассматриваются средства коммуникаций, используемые для выполнения транзакций.

Рис. 3. – Схема бизнес-процесса предприятия «Автотрейдинг»

Концептуальное представление технологической архитектуры используется для сведения технологических сфер в структуру. Это делается для того, чтобы правильно определить, назвать и позиционировать эти сферы для достижения взаимопонимания между поставщиком ИТ и потребителем технологий, а также убедиться в том, что все технологии, необходимые для реализации эксплуатационных и нефункциональных требований организации, определены и доступны.

Для того чтобы построить эффективную архитектуру предприятия необходимо исследовать существующую систему информационного обеспечения, рассмотрев организацию информационных потоков.

При выполнении такой задачи целесообразно использовать системный подход к исследованию информационных процессов, который заключается в предоставлении информационного обеспечения деятельности в виде движения обеспечивающих информационных потоков, состоящих из потока документов, перемещающихся внутри организации между структурными подразделениям.

Рис. 4. – Схема информационных потоков предприятия

«Автотрейдинг»

Таким образом, созданное описание архитектуры предприятия позволяет получить согласованную модель, а также инструмент анализа полноты элементов существующей архитектуры. В результате анализа архитектуры предприятия выявляются сильные и слабые стороны компании.

Рассмотрим обнаруженные проблемы исследуемого предприятия.

На предприятии ООО «Автотрейдинг» существуют дублирующие функции отдела по планированию перевозок и отдела кадров. Данная проблема воздействует на расходы организации на дополнительных сотрудников. На предприятии работают люди, выполняющие схожие функции и работающие с одними и теми же данными, т.е. отдел по планированию перевозок принимает вызовы и оформляет документацию, после чего заказчик «переходит в руки» отделу по работе с клиентами. И этот отдел заново работает с его документацией.

В результате исследования очевидным является решение об упразднении отдела по работе с клиентами. Выигрыш от принятия данного решения может состоять в уменьшении расходов компании «Автотрейдинг».

В зависимости от выявленных проблем с помощью построенной концептуальной модели существующей архитектуры предприятия, рассматриваются различные предложения по модернизации существующей архитектуры.

В данном случае, рациональнее всего будет изъятие отдела по работе с клиентами из структуры компании, это позволит существенно уменьшить ее расходы и повысить эффективность работы отдела планированию перевозок, т.к. они начнут работать с заказчиками от начала и до конца самостоятельно. Функция приема звонков и заключения договоров, которую выполняет отдел по работе с клиентами, будет присуща отделу по планированию перевозок.

Тем самым, становится ясно, что на концептуальном уровне построения эффективной системы управления организацией цели компании остаются прежними. Благодаря успешной модернизации организационной структуры и новому распределению функций между отделами их можно эффективно достичь.

Внедрение представленной в работе концептуальной модели построения архитектуры предприятия, описывающей сервисы и взаимосвязи между сервисами, которые должны быть реализованы для обеспечения принципов, определенных на уровне контекста, позволит путем проведения ряда последовательных аналитических операций сформировать отправную точку для создания эффективной системы управления предприятием.

Таким образом, в управлении информационные модели и информационное моделирование тесно взаимосвязаны и образуют сложную систему, благодаря которой удается решать задачи управления промышленными предприятиями.