Имидж как составляющая корпоративной культуры предприятия

Важной частью товара и услуги является имидж организации в окружающем мире. Имидж организации складывается из впечатления, оказываемого ею на потребителей, которое распространяется ими в кругу знакомых, из публика ций СМИ и любых других источников, постепенно формирующих целостный образ компании на рынке.

В имидж организации могут быть включены элементы , которые представлены на рисунке 1.

Рис. 1. Имидж организации

Все вышеперечисленные элементы присущи ОАО ХК «Барнаульский станкостроительный завод», и в настоящее время организация делает все необходимое для поддержания своего имиджа на высшем уровне.

Ценность - это оценка потребителем способности товара в целом удовлетворить его нужды. Таким образом, ценность, воспринимаемая потребителем, может быть рассмотрена как совокупность выгод продукта для потребителя, соотнесенная с его общими издержками. Цена является одной из составляющих ценности товара для потребителя.

Потребителю сложно судить о ценности товара, если не известно, что же именно предлагается. Следовательно, чтобы продемонстрировать потребителю действительную ценность товара и оправдать его цену, поставщику необходимо сделать акцент на том, какой набор выгод он предлагает в совокупности.

Иногда товары конкретной организации могут показаться дорогими, однако если уделить определенное внимание «совокупному продукту», то можно добиться большого успеха на рынке товаров (особенно там, где качество и надежность ценятся выше, чем цена). Существует мнение, что о качестве помнят долго, в то время как о цене забывают быстро.

Корпоративная культура предприятия представлена по направлениям, отраженным на рисунке 2.

Для предприятий ОАО ХК «Барнаульский станкостроительный завод» были выявлены следующие определяющие корпоративную культуру факторы (в порядке их значимости):

• 1)    предприятие воспринимается сотрудниками как стабильная, сильно централизованная организация, которая гарантирует занятость и привлекательную работу и, хотя подавляет свободу и личную инициативу, тем не менее, является благоприятной социальной средой, а руководители пользуются признанием и уважением коллектива;

• 2)    действия менеджеров в основном ориентированы на снижение издержек производства, стремление получить большие полномочия и возможность выполнять дополнительные задачи, связанные с развитием инноваций, при этом ценится умение поддерживать хорошие отношения с другими сотрудниками и высшим руководством;

• 3)    главной ценностью для менеджеров является признание их заслуг со стороны высшего руководства, коллег и подчиненных, усиление авторитета на предприятии;

• 4)    позиция сотрудника в коллективе определяется его служебным положением, полномочиями, которые на него возложены, тем, как он воспринимается непосредственным и высшим

руководством, ценится сильная власть менеджеров, соблюдение формального порядка;

• 5)    предприятие как социальная среда не способствует развитию творческого поведения отдельных личностей, ценятся совместные действия, высокий уровень компетентности и умений сотрудников, их способности убедить и мобилизовать к работе других;

• 6)    достаточно высока уверенность менеджеров в собственных способностях и прочности позиции на предприятии, в том, что изменения не смогут ухудшить их материальное положение и поколебать престиж в коллективе, при этом они считают, что во всех ситуациях следует развивать личные неформальные отношения, которые могут быть полезны при любых изменениях.

• <"22 2”^ формирование организационной и социальной систем на предприятии j определение позиции сотрудника в коллективе, отношение к нему людей

отношение рядовых сотрудников к руководящим кадрам

• <^2 2™^ восприятие сотрудников своего предприятия

__/л I ожидания работников и их вовлеченность в дела предприятия и всего

—I коллектива определение действия руководителей и их влияние на коллектив

Рис. 2. Направления корпоративной культуры предприятия

Связи между корпоративной культурой и стратегией:

• -    стратегия выживания в доминирующем внешнем окружении упрочняет сложившуюся систему ценностей и норм поведения персонала. В то же время проведение стратегических изменений и разработка стратегий, направленных на развитие предприятия, ограничиваются существующей традиционной консервативной организационной культурой;

• -    организационная структура усиливает существующую систему ценностей в основном посредством идентификации сотрудника с точки зрения должности, формальной компетентности, связей с руководителем и коллективом. При этом организационная структура является выразительным символическим продуктом тради-

• ционной корпоративной культуры промышленной среды.

На предприятии ОАО ХК «Барнаульский станкостроительный завод» сложилась корпоративная культура с определенными нормами поведения и ценностями (см. рис. 3).

Участие работников в управлении предприятиями создает необходимые условия для предотвращения возможных ошибок и недочетов, а также повышает сознательную заинтересованность работников в правильном решении вопросов управления, стимулирует к поиску внутренних резервов. Кроме того, общепризнанным явля-етсятот факт, что в результате прямого или косвенного вовлечения работников в процесс принятия управленческих решений можно увеличить выпуск и повысить качество продукции.

Раздел 2. Прикладные исследования социально-экономических процессов

5%

46%

• □    умеренное партнерство и стремление к взаимодействию

• о    значимость социального статуса и иерархии

• □    перем енная выр азительно сть, средняя межличностная дистанции

• □    длительно сть процесса принятия решений – от средней до высокой

Рис. 3. Нормы поведения и ценности корпоративной культуры ОАО ХК «Барнаульский станкостроительный завод»

Взаимодействие работников и работо-    снижению числа трудовых споров, укрепляет дателей на стадии принятия решений ведет к    социальное партнерство.