Имидж китайских производителей: влияние страны-производителя на принятие решения о покупке товара

В статье анализируются результаты исследования отношения потребителей к товарам китайского производства. Выявлены особенности потребительских предпочтений при решении о покупке товара.

Ключевые  слова:  имидж страны, китайские производители, потребительские предпочтения.

В начале 90-х гг. прошлого века, после распада СССР, мелкие торговцы с большими баулами и маленькими сумками наперебой повезли в Россию китайские товары, в том числе немало низкокачественных. В результате чего на дверях некоторых российских магазинов даже появились объявления со словами «у нас не продаются китайские товары». [1]

Быстрое экономическое развитие Китая и российско-китайских экономических связей, прежде всего за счет мелкого и среднего бизнеса, привели к наводнению российского рынка товарами китайского производства. [2] При этом очевидно, что до текущего времени Китай в российском обществе воспринимается в значительной степени как производитель достаточно ограниченной товарной номенклатуры (ширпотреб), либо как производитель низкокачественной продукции.

Можно констатировать, что появление китайской продукции на рынке опережает изменение представления о китайских товарах у российских потребителей. Данная ситуация характерна для последних нескольких лет и до сих пор не подвергалась критическому анализу.

Целью проведенного исследования являлось получение представления о знании российских потребителей марок китайских товаров, а также отношении к продукции, произведенной в Китае (при этом под китайскими товарами подразумеваются как товары, произведенные в континентальной Китае - КНР, так и на Тайване).

Для оценки отношения потребителей в продукции китайского производства был проведен опрос. Использовался метод анкетирования по средствам классических бумажных анкет, а также Интернет-опроса в социальной сети «Вконтакте».

В опросе участвовало 35 человек, преимущественно женщины (88%). Возраст подавляющего большинства участников составил 22-25 лет.

Рисунок 1. Возраст респондентов

Участникам опроса были заданы следующие вопросы:

1. Что вы можете сказать о продукции, сделанной в Китае?

Мнения разделились: половина респондентов назвала китайскую продукцию низкокачественной, одноразовой, «ширпотребом». Другая половина утверждала, что нельзя сравнивать нынешние товары китайского производства с товарами в 90-х годах. Некоторые даже назвали китайские товары фирменными, отличного качества.

2. Доверяете ли вы качеству товаров, произведенных в Китае?

В целом качеству китайских товаров не доверяет половина опрошенных.

Рисунок 2. Доверие качеству товаров китайского производства

При этом качеству электроники доверяет 64% опрошенных, 7% не доверяет, 29% затрудняется ответить. Что касается товаров народного потребления и изделиям легкой промышленности, то 86 % респондентов доверяет их качеству. Качеству китайских автомобилей доверяет 21% опрошенных, не доверяет 24% и затруднились ответить 50% респондентов.

3. Какие китайские марки вам известны?

Большинство респондентов затруднились ответить на данный вопрос, но некоторые назвали марки автомобилей Chery, Lifan и Great Wall.

4. Чего недостает китайским товарам (выберите нужное)?

Рисунок 3. Характеристики, которых не хватает китайским товарам

5. Зависит ли принятие вами решения о покупке товара от факта его китайского происхождения?

44 % респондентов ответили, что их решение зависит от того, что товар произведен в Китае; так же 44 % опрошенным не важна страна производитель; 12 % затруднились ответить на данный вопрос.

• 6.    Повысилось ли у вас за последнее время доверие к китайским товарам?

• 7.    Какие преимущества имеют товары китайского производства

54 % опрошенных заявили, что их доверие к китайским товаром повысилось; 38 % по-прежнему не доверяют качеству китайского производителя; 9 % затруднились ответить.

(выберите нужное)?

Рисунок 4. Преимущества, которыми обладают китайские товары

Исходя из данных опроса, можно прийти к следующим выводам:

• 1.    Многие потребители по-прежнему ассоциирую нынешних китайских производителей с производителями начала 90-х годов. В то время, действительно, товары китайского производства не отвечали критериям качества, надежности, безопасности. Поэтому покупатели переносят негативный опыт использования продукции китайского производства в прошлом в современные условия. Половина покупателей не доверяет качеству товаров с надписью «Made in China», поэтому для принятия решения о покупке изделия для них важно, где произведен товар. Однако здесь необходимо разносить понятия «страна-разработчик» и «страна-производитель». Общество больше доверяет качеству продукции, если она бы разработана в европейских странах.

• 2.    Несмотря на подозрительное отношение к качеству китайской продукции, все-таки наблюдается тенденция к повышению доверия потребителей. Согласно опросу, бОльшим доверием пользуются изделия легкой промышленности. И это совершенно не безосновательно. Даже такие крупные и именитые марки как Adidas, Dolce&Gabbana [3], Zara, Gucci и др. отшивают одежду и аксессуары в Китае. Производство переносится с целью снижения себестоимости, что не отражается на качестве товара на выходе.

• 3.    Китай в последние годы динамично развивается, становится лидером в разных областях. Идет тенденция к улучшению имиджа данного

государства. Поэтому можно прогнозировать, что в течение следующих нескольких лет число людей, доверяющих качеству продукции, произведенной в Поднебесной, повысится.