Имидж руководителя глобальной компании

Baltykov B. O.

St. Petersburg State Hydrometeorological University

Russia, St. Petersburg

IMAGE OF THE LEADER OF THE GLOBAL COMPANY

Одной из важнейших составляющих внутреннего имиджа компании, особенно работающей на глобальных рынках, является имидж ее руководителя и ведущих менеджеров. Многие авторы считают, что личный имидж может быть просто сведен к описанию стратегии поведения этого человека и его подходов, связанных с выработкой и исполнением определенных рекомендаций по выполнению текущих работ в компании. В случае, если личный имидж интерпретируется таким образом, то критерий качества работы руководителя очень прост. Действительно, имидж руководителя «хорош», в случае если он следует «правильным рекомендациям» и, вследствие этого, «достигает заранее поставленных целей», что, в свою очередь, формирует неверные ценностные ориентации и порождает неэффективные стратегии, приводящие в условиях глобальной экономики приводит к значительным проблемам.

В литературе, посвященной проблемам управления, в том числе управлению организацией и ее корпоративной культурой [2; 4] имидж рассматривается в основном в аспекте профессиональной деятельности менеджера [1, c. 134], тем более менеджера, осуществляющего руководство деятельностью глобальной компании или ее подразделения. Формирование собственного личного имиджа при таком подходе становится для руководителя глобальной компании необходимым для оптимизации делового общения с персоналом, партнерами, клиентами и иными стейкхолдерами. Тем самым, формирование личного бренда руководителя становится составной частью коммуникативных процессов в современной организации. [3; 8]

В большинстве работ, посвященных проблемам деловой коммуникации, специально не рассматриваются социально-психологические характеристики личного имиджа. При этом обычно основное внимание уделяется способам представления с помощью искусства самопрезентации внешних качеств и способностей человека, руководящего рекрутинговым агентством, в соответствии с целями эффективного взаимодействия с персоналом агентства, потенциальными нанимателями и партнерами компании. Например, в работе касающейся проблем применения делового этикета Дж. Ягер пишет: «Имидж складывается из всей совокупности черт вашего внешнего облика, речи, манеры поведения и даже умению общаться с людьми». [11, c. 76]

По мнению В.М. Шепеля «имидж - индивидуальный облик или ореол, созданные в СМИ, социальной группой или собственными усилиями личности в целях привлечения к себе внимания». [10, с. 22] Автор вводит в научный оборот технологию имиджелогии, которая направлена на формирования личного бренда, а проще создание образа личного обаяния. Для руководителя это очень важно, а для руководства глобальной компании еще во сто крат важнее, поскольку компании-клиенты, работающие на глобальном рынке прежде всего сопоставляют привлекательность для них образов компаний и их руководителей, которые всегда на виду.

Тем самым, для потенциальных клиентов имидж руководителя становится отражением его человеческого образа, который сформировался в глазах окружающих. Фактически, личный имидж руководителя - это наглядный комплекс личностных характеристик, получивших общественное признание. В соответствии с личным имиджем руководителя потенциальные наниматели определяют для себя уровень визуальной привлекательности личности руководителя этой компании, и, тем самым, сравнивают рекрутинговые агентства, в том числе, и по образам их руководителей.

Необходимо обратить внимание на тот факт, что имидж руководителя все-таки не тождественен исключительно его образу. Фактически образ составляет только «фасадную часть» имиджа, его видимый элемент, проявлением которого являются манеры поведения, мимика, динамика и общая внешняя привлекательность. Имидж, кроме собственно образа, включает также иные важные характеристики личности руководителя, включая, например, принадлежность к определенной социальной группе или определенному классу людей.

Вызывает значительный интерес представление личного имиджа руководителя, представленное в работах В.А. Пызина, посвященных проблеме управления персоналом и найма в организации. Имидж понимается автором как «социальный образ управленца, который, как правило, является отражением в сознании людей всей структуры, точнее совокупности профессионально значимых характеристик его личности <...> Можно сказать, что имидж - это социальное эхо глубинных интенций личности». [9, с. 119-120] В отличие других авторов, пытающихся свести понятие личного имиджа только к его внешним атрибутам, здесь делается попытка показать взаимосвязь внешнего образа и внутреннего содержания личностных особенностей руководителя.

Тем самым, рассматривая проблемы формирования личного имиджа руководителя глобальной компании, мы фактически должны предложить не только некие рекомендации в соответствии, с которыми руководитель должен выглядеть, но какие именно личностные характеристики руководителя должны развиваться в первую очередь, чтобы обеспечить приоритетный выбор данной компании. На следующем этапе, когда глобальная компания уже привлекла внимание потенциальных партнеров, она должна это внимание удержать, в том числе и за счет развития личного имиджа всего персонала организации. В данном случае реализации концепции формирования позитивного имиджа персонала и развития личных брендов отдельных значимых специалистов, ведущих менеджеров и руководителя агентства будет способствовать росту внешнего имиджа глобальной компании и повышению ее конкурентоспособности.