Информационная инфраструктура как способ развития туризма на непризнанных или частично признанных территориях

Современные геополитические процессы в мире привели к его перестройке, к переделу его структуры, к разделу между наиболее сильными государствами сфер влияния и переносу государственных границ. Государственные границы – особый объект, изучаемый многими науками, в т.ч. лимологией. Их изменение приводит не только к модификации географического пространства, но и к модификации законодательного, экономического и политического пространств отдельных государств [1].

Части территорий в современном мироустройстве продолжают провозглашать независимость, отделяясь или присоединяясь к другим государствам.

Созданные в результате крупномасштабных геополитических противоречий новые государственные образования обычно оказываются вовлечёнными в военные конфликты, строят экономику в условиях экономической и политической блокады и обусловленной этим необходимостью развития свойственных им отраслей экономики в сложных обстоятельствах.

Всё это приводит к необходимости осмысления сущности туристско-рекреационного пространства в новых условиях, изучения перспектив и особенностей развития туризма на непризнанных или частично признанных территориях, к которым относится, например, Донецкая Народная Республика.

Предположим, что государственное образование ДНР будет существовать длительное время в пределах нынешних границ и в нынешнем непризнанном статусе. Значит ли это, что туризм в нём обречён? Есть ли примеры превращения страны, находящейся в подобном и даже в несравненно худшем положении, в туристский рай? Можно ли использовать в такой безнадёжной ситуации туризм в качестве движущей силы экономики?

Оказывается можно. Успешный пример развития туризма в подобных и даже намного худших условиях уже имеется. Вспомним про Республику Кипр, воспользуемся доступными данными из Википедии1 и сравним ситуацию на Кипре и в ДНР. Ведь события новейшей истории Кипра очень напоминают современные события на Донбассе (рис. 1).

Республика Кипр была разделена в ходе гражданской войны 1974 года на два образования – Республику Кипр и Турецкую Республику Северного Кипра.

При этом территория Республики Кипр де-факто составила менее 6 тыс. кв. км. Это намного меньше, чем даже площадь одной лишь ДНР (без ЛНР) в сегодняшних границах – 8,5 тыс. кв. км.

Население Республики Кипр составляет 1,15 млн. чел., а ДНР – 2,4 млн. чел.

Линия фронта, разделившая Кипр на две части, проходит фактически через центр столицы страны – Никосии. Линия фронта в ДНР проходит примерно в 10 км от центра Донецка и вне города.

Рисунок 1 — Разделение Республики Кипр на Республику Кипр и Турецкую Республику Северного Кипра в ходе гражданской войны 1974 года и текущее состояние конфликта на востоке Украины (изображения из Интернет-энциклопедии Wikipedia)

Самые удалённые от линии фронта районы на Кипре отстоят от неё примерно на 50 км. В Донбассе этот показатель составляет около 100 км.

Линия фронта на Кипре тоже так и не превратилась пока в признанную сторонами границу.

Другим примером частично признанного государства является Косово – территория бывшей Югославии, отторгнутая от неё в результате международного военного вмешательства и межэтнического конфликта, но инфраструктурно и экономически связанная с ней. Сравнение территорий двух государственных образований, существующих в настоящее время на Кипре, ДНР, ЛНР и Косово представлено на рисунке 2.

Рисунок 2 – Сравнение площадей двух государственных образований, де-факто существующих на Кипре, Косово, ДНР и ЛНР в геоинтерфейсе Google Earth

Косово при площади, заведомо меньшей, чем совокупная площадь ДНР и ЛНР, тяжёлом экономическом положении и сохраняющемся неопределённом международноправовом состоянии активно развивает туризм, в т.ч. с помощью международных организаций (рис. 3). Активная поддержка развитию туризма в Косово оказывается с помощью всемирной сети Интернет посредством и таких популярных и высоко индексируемых ресурсов, как Wikipedia (рис. 4).

Разумеется, прямое отождествление ситуаций в столь разных странах и в разные периоды мировой истории по ограниченному набору критериев методически не совсем верно. Тем не менее, очевидно, что создать успешную туристско-центричную экономику даже в совершенно отчаянных и не благоприятствующих тому условиях возможно. Мы видим, что ситуация на Кипре была много худшей и по крайней мере не лучшей, нежели в нынешнем Донбассе. Однако Кипр смог преодолеть трудности и в условиях замороженного конфликта создать привлекательную экономическую ситуацию для инвестиций, обеспечить развитие и стать настоящим туристским раем. Туризм на Кипре стал важнейшим поставщиком национального продукта, обеспечивающим значительный удельный ВВП - 20-30 тыс. долларов на душу населения.

Рисунок 3 - Плакат регионального центра поддержки туризма в Косово вблизи границы с Македонией (изображение группы «Неогеография»)

Рисунок 4 - Страница адресной поддержки туризма в Косово в популярной Интернет-энциклопедии Wikipedia

Туризм - очень сложная отрасль экономики, которая влияет на 53 отрасли народного хозяйства: транспорт, связь, сельское хозяйство, строительство и многое другое [2]. Необходимо также отметить, что, кроме экономического влияния, выросли политическое значение и социальная ответственность туризма во всём мире. В своём обращении к Международному дню туризма генеральный секретарь ООН Пан Ги Мун подчеркнул, что, поскольку путешествия неизменно сопровождаются расширением круга общения, туристический сектор может содействовать укреплению взаимопонимания между представителями различных культур и территорий, повысить интерес и уважение даже к самым малым народностям2.

Туризм в состоянии прорвать любую информационную, идеологическую и политическую блокаду, т.к. он по своей природе ориентирован на многополярное мироустройство, на признание равноценности любого государства независимо от его экономической и военной силы, на сохранение цивилизационного разнообразия в условиях сотрудничества государств, их партнерства в решении назревших глобальных проблем и геополитических конфликтов.

Что нужно для того, чтобы крошечная воюющая страна смогла сделать туризм основной и надёжной компонентой национальной экономики и своей идеологической составляющей?

Безусловно, следует учитывать тот факт, что современное постиндустриальное общество постепенно трансформируется в информационное общество, главный постулат которого – «Кто владеет информацией, тот владеет миром». К сфере туризма это имеет непосредственное отношение. Ведь современный туристический бизнес – это отнюдь не технология смены постельного белья в гостиницах, это искусство консолидации разнородной информации и донесения её до целевой аудитории. Если «театр начинается с вешалки», то туризм начинается с информационного обеспечения.

При этом надо отметить, что информационная инфраструктура создаётся намного быстрее и с гораздо меньшими затратами, чем все остальные инфраструктуры туризма.

Рассмотрим направления развития информационной инфраструктуры туризма на непризнанных территориях. Необходимо учитывать тот факт, что ключевой инфраструктурой формирующегося глобального информационного общества, оказывающего влияние на политическую, экономическую и социокультурную сферы на всех уровнях (от глобального до локального), является Интернет [3].

Поэтому самые перспективные и всеохватывающие направления развития информационной инфраструктуры туристско-рекреационной сферы – это создание новых глобальных ресурсов в Интернет, таких как Единый мультиязычный туристический портал, и насыщение информацией уже существующих предельно популярных ресурсов, таких как Wikipedia и неогеографический агрегатор гипермедийных данных Google Earth [4].

В условиях быстрого развития Интернета, доступности информации, дешевизны доступа к соответствующим технологиям информационное пространство Республики постоянно насыщается новыми ресурсами, такими как социальные сети, сайты отдельных пансионатов, турфирм и т.д. Но они не в состоянии обеспечить полноты информации, тем более гарантировать её достоверность, непротиворечивость и актуальность. Если человек, планирующий летний отдых, введёт в поисковике запрос, например, «Пансионаты Седово», то результат трудно будет назвать исчерпывающим. Придётся долго бродить по заброшенным сайтам, звонить на несуществующие телефоны, чтобы получить искомую информацию. Другое дело, когда есть портал, где по принципу «единого окна» можно получить максимум туристской информации, узнать о туристическом потенциале республики, её культурном, духовном и историческом наследии, выяснить цены и качество предоставляемых услуг. На такую структурированную и достоверную информацию высокий спрос не только у потенциальных гостей, но и у граждан самой республики.

После проведённых исследований актуальных туристических порталов государств3 и городов4 был сделан вывод, что в обязательном порядке единый национальный туристический портал должен содержать:

• -    объединённую базу данных объектов туристской инфраструктуры: средств размещения, досуга, достопримечательностей, объектов культурно-исторического и природного наследия, транспорта и тд.;

• -    «Республиканский календарь туристских событий», в рамках которого будет сформирован список «локомотивных» мероприятий, представляющих интерес для туристов;

• -    возможность подбора оптимального тура, разработки собственного маршрута, выбора места отдыха в соответствии с любым бюджетом и предпочтениями;

• -    возможность совершить виртуальную экскурсию, побродить по виртуальным моделям музеев и галерей республики;

• -    удобные сервисы «Афиша», «Как доехать…», «Что посетить ещё...», с помощью которых можно найти анонсы концертов, спектаклей, выставок и спланировать собственную культурную программу;

• -    площадку для блогеров, где можно делиться впечатлениями от поездки,

оперативно размещать отзывы, новости, статьи, фотографии, видеоматериалы и участвовать в формировании визитной карточки каждого региона;

• -    возможность бронирования отелей, экскурсий, трансфера, а также других туристских услуг;

• - колл-центр, главная задача которого в режиме реального времени давать консультации, общаться с потенциальными гостями, отвечать на их вопросы через виртуальное окно на портале;

• -    возможность интегрироваться с глобальными геоинформационными системами, такими как Google Earth, для создания «электронных» моделей территорий и городов.

Чтобы республиканский туристический портал стал высоковостребованной и комфортной интернет-площадкой для местного населения и иностранных пользователей, где они смогут получать исчерпывающую и самую актуальную информацию о туристических предложениях и достопримечательностях, при его создании необходимо ориентироваться в первую очередь на качество материалов, их смысловую составляющую. Следует отметить, что специалисты, формирующие информационное обеспечение портала, а также работающие в колл-центрах, должны быть настоящими энциклопедистами, спрессовывающими огромные массивы разнородной информации в лаконичные гипермедийные образы, ориентированные на требуемую целевую аудиторию. Хороший специалист по туризму - это как минимум отличный географ, историк, культуролог, переводчик и лингвист, психолог и менеджер, разбирающийся в IT-технологиях [5]. Такие специалисты смогут не просто анализировать и систематизировать туристский потенциал территории, но и использовать его с высокой эффективностью даже в тяжёлых исторических условиях, организовывая информационные поводы, интересные события и форумы.

Событийный туризм для Донбасса - явление весьма распространённое. До начала военных действий на территории ДНР регулярно проходили мероприятия и фестивали, участники и зрители которых прибывали со всего мира (рис. 5) - «Ночь индустриальной культуры», «Золотая Лилия», «Звёзды шеста», «Донецкий Джаз ДОДЖ», «Прокофьевская весна», «Золотой Скиф», «Фестиваль кузнечного мастерства», «Донецкие самоцветы», «Звёзды балета», международные промышленные выставки в ЭкспоДонбассе.

Рисунок 5 – Афиши культурных и патриотических мероприятий Донбасса

Для создания положительного имиджа ДНР необходимо восстанавливать традиционные фестивали и создавать новые события для вовлечения большего количества туристов и граждан республики в эти мероприятия [6]. Тем более что новые интересные традиции уже зарождаются. Стоит вспомнить такие мероприятия, как фестиваль бардовской песни «Большой Донбасс», дни классической музыки под открытым небом при участии Валентины Лисицы, фестиваль «Город Мастеров», успешно прошедший в ботаническом саду, фестиваль «Уличной еды», танковый биатлон возле Саур-могилы, фестиваль «Новороссия-рок», туристический форум в Седово, юго-восточная лига КВН, конкурс красоты «Краса Донбасса» и др.

Информационно-рекламная поддержка таких начинаний, безусловно, очень важна. Необходимо использовать все возможные информационные ресурсы: от социальных сетей до стационарных рекламоносителей. Однако особая роль принадлежит республиканским телевизионным каналам, которые, кроме анонсирования и освещения культурных мероприятий, могут создавать новые интересные передачи о достопримечательностях ДНР и Донбасса (например, Приазовье, заповедники «Меотида», «Каменные Могилы» [7], Хомутовская степь, РЛП «Зуевский», «Донецкий кряж», Ботанический сад и др.). Формат таких передач может быть совершенно разным - традиционные встречи с интересными людьми, оригинальные современные интерактивные шоу на краеведческие и исторические темы, брейн-ринги, дебаты и др.

Эти телепроекты могут стать составной частью широкомасштабной республиканской рекламной кампании, направленной на продвижение отечественного турпродукта и формирование визитной карточки каждого региона республики [8]. Хорошо продуманная рекламная кампания может дать серьёзный толчок для развития внутреннего и въездного туризма. Тем более что в связи с последними событиями Донбасс стал известным пространством мировой географии. Гости, приезжающие в Донецк, хотят как можно больше узнать о Донбассе. Волна патриотизма и любви к своей малой родине поднялась и у жителей республики.

Для интеграции в мировое информационное поле рекламную кампанию стоит проводить не только на внутреннем рынке, но и за рубежом. Один из самых эффективных способов – участие в международных туристических выставках и форумах, что дает возможность продвижения туристского потенциала региона, привлечения инвесторов, формирования позитивного имиджа. Опыт подобных мероприятий у Донбасса есть. Лидер среди выставок туристического сектора международная туристическая биржа «ITB Berlin» встречала представителей Донецка уже четырежды (рис. 6). Понятно, что вследствие непризнанного статуса участие ДНР в «ITB Berlin» пока невозможно, однако вполне вероятно появление стенда ДНР на международном туристическом форуме в Сочи или Российско-Китайском туристическом форуме «China Friendly Russia» в Москве. Кстати, китайские туристы очень заинтересованы в так называемом «красном» туризме, связанном с революционной борьбой советских и китайских коммунистов5 [18]. В этом смысле Донбасс может быть очень интересен туристам как место, где происходили яркие революционные события, где чтут и уважают историю своего края и где памятники СССР уже в наши дни были спасены от поругания.

Усилить международное присутствие ДНР на туристическом рынке можно также размещением туристско-информационных офисов в крупных туристических хабах, таких как Сочи или Анталия. Конечно, это требует значительных финансовых вложений, которые трудно выделить из бюджета молодого государства, находящегося в сложных экономических и гуманитарных условиях. Поэтому на начальном этапе можно ограничиться открытием туристско-информационных офисов или центров на территории республики (рис. 7), а также созданием в сети Интернет комплексных «электронных»

моделей территории и городов [9, 10].

Рисунок 6 – Презентация Донецка в 2014 году на туристической бирже «ITB Berlin»

Рисунок 7 – Перспективные локации для размещения ТИЦ на территории ДНР

Задача туристско-информационных центров не только предоставлять информацию о местных турпродуктах, мероприятиях, экскурсионных маршрутах, транспорте, шопинге, развлечениях, но и быть визитной карточкой территории [11]. Центры смогут вести просветительскую и экскурсионную деятельность, презентовать продукцию местных ремесленников, мастеров, художников, продавать или бесплатно раздавать туристские материалы - карты, буклеты, бильдатласы [12], краеведческую и историческую литературу. Организовывая экскурсии с местным колоритом (например, посещение терриконов и/или шахт [13]), создавая уникальные туристские маршруты по местам, связанным с новейшей историей Донецкой Народной Республики, туристско-информационные центры смогут значительно усилить интерес к Донбассу, который будет, безусловно, способствовать развитию въездного туризма, тем самым стимулируя углубление гуманитарного сотрудничества между странами и народами.

Подводя итоги, можно констатировать следующее.

• 1.    Геополитическая структура мира не стабильна, формирование нового мироустройства не завершено.

• 2.    Непризнанный статус территории не ограничивает потенциал туризма, а наоборот, значительно расширяет его за счёт предоставления особых возможностей для маневра и повышения интереса к территории, следует только эффективно воспользоваться этим обстоятельством.

• 3.    Грамотная, творческая, оригинальная и доведённая до совершенства информационная инфраструктура способна повысить узнаваемость на туристической карте мира даже непризнанных или частично признанных территорий и интегрирование их в мировое информационное поле. На рисунке 8 показаны необходимые компоненты этой инфраструктуры.

• 4.    Единый туристический портал может стать эффективным маркетинговым инструментом для продвижения уникальных турпродуктов на внутреннем и зарубежном рынках для укрепления имиджа Донбасса как туристски привлекательной территории.

Таким образом, выполнение сформулированных рекомендаций по развитию и поддержке информационной инфраструктуры туризма позволит совершенствовать информационное поле не только современного Донбасса, но и других заинтересованных в развитии туризма молодых государственных образований.

Перспективы дальнейших исследований в рамках этой темы будут включать разработку мер, направленных на поддержку развития в сети Интернет комплексных «электронных» моделей территорий и городов, а также работы по проектированию и созданию единого туристического портала Донбасса.

Рисунок 8 – Взаимодействие компонентов информационной инфраструктуры туристско-рекреационной сферы