Информационные ресурсы и экономическое поведение бизнес-субъектов

Одной из предпосылок, определяющих процесс данного исследования, является отнесение консалтинга к рынку деловых услуг. Результат этой деятельности – создание специфического интеллектуального продукта, который приносит ценность для потребителя этой услуги. Другой вывод определяет необходимость организации тесного взаимодействия между различными бизнес-субъектами, что и является определяющим в процессе получения исключительной ценности. Следствием полученных положений является необходимость оценки экономического поведения хозяйствующих субъектов в период формирования новой экономики. Эта оценка необходима для того, чтобы понимать суть происходящих позитивных или негативных явлений, которые предопределяют конкурентоспособность консалтинговых фирм.

Формирование и развитие информационной экономики предопределило возможности получения новых или дополнительных конкурентных преимуществ консалтинговыми фирмами. Для подтверждения или опровержения данной гипотезы необходимо изначально определить сущность этой «новой экономики», а затем выявить те изменения, которые следует использовать консалтинговым фирмам для своего развития. Так, в научной литературе понятия «информационная экономика» и «информационное общество» стали использоваться достаточно давно. Однако заметное влияние на

ГРНТИ 06.39.31

Степанов Денис Александрович – аспирант Санкт-Петербургского государственного экономического университета.

структуру производства, организацию бизнес-моделей и процессов начали оказывать сравнительно недавно. Одной из причин более активного развития следует считать широкое распространение Интернет и иных информационно-коммуникативных технологий, что позволило полнее использовать внешние ресурсы.

Понятие «информационная экономика» чаще всего, по мнению Корнейчука Б.В., применяется в двух направлениях. Это, во-первых, современная стадия развития экономики страны, когда преобладающую роль начинает играть информационный продукт. Во-вторых, это теория экономического развития общества на современном этапе [2]. В условиях существования, функционирования информационной экономики основное внимание уделяется применению такого ресурса, как информация, знания, и от того, как этот ресурс образуется, обрабатывается, хранится и используется, зависят темпы и уровень производства национального продукта [3].

Несмотря на то, что представленные определения не совсем корректны, их в целом можно принять за основу, т.к. они отражают основную, сущностную характеристику современного периода развития – основным производственным ресурсом постепенно становится информация (знания). Данный тезис вполне соответствует взглядам П. Дракера, который говорит о переходе на современном этапе развития мирового хозяйства от принципов и тенденций индустриальной экономики к новой экономической системе, системе, которая соответствует постиндустриальной (информационной) эпохе, основанной на использовании знаний и информации, как основных ресурсов предпринимательской деятельности; преодолении традиционных взглядов на основные экономические категории и законы, процессы, происходящие в экономике; глобализации основных экономических и социальных процессов [1].

Знания для консалтинговой фирмы экономически значимы лишь в том случае, если они способствуют достижению поставленных целей, что возможно только при ориентации знаний на действие в прямой или косвенной форме. Прямая форма ориентации означает, что носитель знания в состоянии преобразовать его в конкретные действия, которые ведут к достижению собственных или организационных целей. О косвенной форме ориентации говорят тогда, когда носитель знания имеет представления о том, что другие индивиды с помощью его знания могут предпринять необходимые для достижения цели действия. То есть, следует говорить о том, что знания, с одной стороны, следует рассматривать как внутренний источник конкурентных преимуществ консалтинговой фирмы, т.к. индивидуальные и коллективные знания фирмы позволяют ей использовать более инновационные модели и подходы в своей деятельности.

С другой стороны, конечным результатом консалтингового процесса являются приращенные знания клиентов, которые они могут использовать в целях уже своего развития. Отсюда следует, что способность консалтинговой фирмы создать более высокую ценность для своего клиента в сравнении с конкурентом следует рассматривать как внешний источник конкурентного преимущества. Однако этого еще недостаточно, поскольку клиент консалтинговой фирмы должен быть в состоянии использовать и реализовать на практике новые знания, т.е. речь идет о капитализации и трансфере знаний. В рамках ориентации на действие знания разделяют на два вида:

• •    knowing that («знать что») – это знание фактов и взаимосвязей, что, прежде всего, является объектом формального образования и новостей; это понятие может быть подразделено на knowing what («знать что») и knowing why («знать почему»);

• •    knowing how («знать как»), в свою очередь, это способность выполнять действия для достижения желаемого результата. Это понятие включает навыки, как в самом действии, так и в понимании того, когда и где этот навык должен быть применен.

Классификацию знаний на know that и know how следует воспринимать не как разделение, а как континуум, так как во многих случаях теоретическое знание редко совпадает с практическими навыками, кроме того, практические навыки редко развиваются в полном отрыве от определенных теоретических причинно-следственных взаимосвязей. Эти два вида знаний в контексте деятельности консалтинговой фирмы предполагают, что консалтинговая фирма должна уметь идентифицировать проблему, определить причины ее образования и предложить способы устранения. На первый взгляд здесь нет ничего необычного, однако на деле мы можем наблюдать совершенно разную констатацию проблемы и способы ее решения. Выбор оптимального варианта не с точки зрения современного со- стояния дел, а с позиции будущих возможностей развития клиента, и есть основная задача консалтинговой компании.

Возникает необходимость в конвергенции знаний, а не в отдельных способах их реализации. Знания на современном этапе развития экономики является ценным продуктом, как и информация. Являясь товаром, они могут создаваться, продаваться, потребляться. В условиях функционирования предпринимательских структур необходимо принимать сложные управленческие решения, а для этого необходимо создавать и совершенствовать методы и принципы эффективного функционирования, развития и использования информации, знаний, и это должно учитывать следующие факторы: учет принципа необходимости адаптации фирмы к изменениям внешней среды, что связано в рыночной экономике с изменениями спроса и предложения; конкурентная борьба на рынке невозможна без эффективного использования знаний, информации; современное развитие сферы информационного обеспечения позволяет использовать возможности рыночного процесса всех сегментов без исключения, учитывая все конкурентные возможности субъектов рыночного функционирования.

Естественным образом, субъекты предпринимательской деятельности всегда использовали в своей деятельности необходимые знаний, информацию, помогающие им эффективно функционировать, но это происходило, по их мнению, если так можно выразиться, само по себе, и они не тратили материальные и нематериальные ресурсы на поддержание и развитие базы знаний как основы успешного ведения бизнеса. В современных условиях значительно возрастает не только интеллектуальное значение знаний, информации, они имеют важное экономическое значение для выживания предпринимательской структуры, так как знания являются основой формирования ключевой компетенции фирмы, что, в свою очередь, обеспечивает предприятию возможность формирования стратегического конкурентного преимущества, способствующего рыночному успеху компании.

Таким образом, современные предпринимательские структуры должны уметь и учиться управлять этим важным ресурсом, следовательно, вкладывать значительные средства в этот важный для них процесс. Кроме того, эффективность функционирования субъектов предпринимательской деятельности зависит от того, как организация умеет управлять информационной базой, а, значит, и знаниями. Это связано с тем, что конкурентные преимущества возникают в прямой зависимости от степени использования знаний, информации, позволяющих их создавать, удовлетворять сложные возникающие потребности.

При этом современный уровень развития информационных и коммуникативных технологий обеспечивает надежный, постоянный и качественный обмен идеями и информацией. Глобальность компьютерных сетей, в свою очередь, способствует не только мгновенному распространению новых данных и информации, но и обеспечивает доступность любого заинтересованного лица к интересующим его идеям, фактам и т.д. К тому же, имея развитую базу знаний, управленческие решения можно принимать более быстро и обоснованно, а их реализация поддерживается необходимыми навыками и опытом сотрудников.

Всё это означает, что информация о потребителях позволяет лучше понять сущность такой категории как качество, лучше определить насущные потребности и, соответственно, повышать конкурентоспособность как самой организации, так и продуктов, ею производимых. Для оценки последствий перехода к информационной экономике следует понять современный аспект данной проблемы. Анализ работ ряда специалистов, таких как В.Л. Иноземцев, Г.Б. Клейнер, Е. Майминас, Р.М. Нижегородцев и ряда других, позволяет сделать ряд выводов и обобщений.

В своих работах специалисты отмечают, что термины «информационная экономика», «новая экономика» или «экономика знания» в большинстве своем можно рассматривать как синонимы. Появление и развитие этих понятий относят к 60-м годам прошлого века и связывают с именами таких исследователей, как Ф. Махлуп, Т. Умесао, а позднее – с трудами М. Пора, Й. Масуды, Т. Стоуньера, Р. Катца, П. Дракера и М. Кастельса. В своих трудах они определили социально-экономическую суть и природу информационной экономики.

Послевоенный период характеризуется восстановлением экономик большинства стран и их бурным развитием. Важнейшей проблемой стал поиск источников экономического роста. Постепенно индустриальная экономика стала трансформироваться в постиндустриальную, для которой стало характерно повышение актуальности информации для развития материального производства и общественной жизни. Однако, информация всегда имела значительную роль в реализации социально- экономических процессов. В постиндустриальном обществе информация стала рассматриваться как дополнительный ресурс и источник развития, т.е. изменилась форма и специфика производства и применения информации, а также последствия использования информации.

По мере развития общества информация становится стратегическим ресурсом и основным видом деятельности для многих компаний. Образование добавленной стоимости в информационной экономике происходит преимущественно за счет интеллектуальной деятельности, повышения организационно-технического уровня производства, широкого применения информационно-коммуникативных технологий.