Инновации для повышения доходности при управлении футбольным клубом

В России пока отношение к футболу преимущественно, как к командной игре, от которой ждут побед и высоких мест национальных команд. По мнению Дмитрия Васильева [2], который в своё время являлся коммерческим директором в нескольких футбольных клубах, экономическая целесообразность в управлении клубами у нас напрочь отсутствует, причём на всех уровнях. «У нас первые лица (что губернаторы, что владельцы) оценивают работу руководителя клуба только по месту в таблице. А на Западе помимо спортивного результата должен быть ещё и финансовый результат. За рубежом клубы живут на то, что сами зарабатывают. Система российского футбола поощряет неразумные траты». Футбольные клубы в Европе не финансируются из госбюджетов. И не только в дальнем зарубежье. На Украине, даже в Молдавии все клубы частные. Дмитрий Васильев считает, что пока в России не будет системы, при которой с первых лиц клубов будут требовать доходы, развитие футбола невозможно. Исходя из опыта своей работы, он определил возможности повышения доходов от деятельности футбольных клубов – «зачем и как клубам зарабатывать». Обобщая проведенный им обзор работы отечественных и зарубежных клубов [2], выделим основные направления:

• 1)    доходы от телетрансляций матчей европейских команд в Азии;

• 2)    эффективный менеджмент по обеспечению доходов клуба, наличие в клубах коммерческих директоров, должности которых должны занимать квалифицированные кадры;

• 3)    максимизация доходов по всем направлениям (выделяется четыре основные группы доходов клуба по источнику происхождения. Причем первые три источника – заслуга клуба, а последняя статья доходов коллективная):

• •    розничные доходы (бизнес для конечных потребителей) – билеты, клубные товары, услуги и прочие вещи, реализуемые болельщикам;

• •    группа доходов в секторе В2В (бизнес для бизнеса) – реклама, спонсоры, корпоративные продажи. Но целевой аудиторией всех этих продаж опосредованно также являются болельщики;

• •    доходы от спортивных трансферов;

• •    доходы от телеправ и перечислений от федераций и лиг.

• 4)    внедрение инновационных коммерческих проектов, например: общегородские клубные дисконтные карты, именные банковские карты (по футбольным клубам), клубные торговые точки по продаже оригинальных товаров с клубной символикой;

• 5)    обоснованная политика телетрансляций. Следует просчитывать доходы и потери при их расширении. Если объём доходов клуба от увеличения показов на телевидении больше, чем объём потерь клуба из-за телетрансляций («при прямой телетрансляции какое-то число болельщиков откажется от похода на стадион, не купят билет, не съедят пирожок, не выпьют чаю…»), то их расширение выгодно;

• 6)    работа клубов с болельщиками по вытеснению контрафакта. Необходимо донесли до сознания болельщиков, что доход «от любой условной футболки идёт в копилку клуба. Благодаря болельщикам клуб может купить лучшего игрока и принести зрителям больше удовольствия,

одерживая победы. Покупая контрафакт, болельщик отдаёт свои деньги чужому человеку» (приводится положительный опыт клубов Турции - где в итоге покупатели разделились на два лагеря: «и те, кто покупал оригинальные товары, стали уничижительно относиться к тем, кто купил подделку. Со временем вторые, чтобы не позориться, примкнули к первым»).

Изучая опыт работы российских клубов, можно выделить еще один способ повышения их доходности - систематическая работа с болельщиками. Например, на сайте московского футбольного клуба «Спартак» [3] отмечается, что болельщики - необходимый элемент системы любого футбольного клуба. Когда у клуба отсутствуют организованные фанаты, срок его существования ограничен исключительно сроком жизни интереса акционера к данному клубу, который вряд ли может измеряться десятилетиями. В случае снижения интереса акционера к клубу, либо отсутствия дальнейшей возможности финансировать убыточную деятельность, клуб исчезает за считанные месяцы. Вместе с тем, наличие у клуба значительного количества организованных групп поддержки, а также уровень их лояльности, является не достаточным, но необходимым условием существования любого профессионального клуба. Фанаты являются не только потребителями продукта, производимого футбольным клубом, но и инвесторами, вкладывающими в клуб, как свои эмоции, так и денежные средства. При этом болельщики не являются инвесторами в классическом понимании этого слова, - они не требуют возврата денежных средств и приемлют отдачу на свои инвестиции в форме эмоций, получаемых, в том числе, от игры своей команды, от самого процесса поддержки. По сути, эмоции, а не деньги являются ключевым драйвером деятельности футбольного клуба. Перефразируя классическую схему из учебников по экономике, получаем простейшую экономико-психологическую модель действия футбольного клуба [3]: Эмоции ^ Деньги ^ Эмоции-штрих.

В обзоре [3] отмечается также, что необходимо создание системной связи между менеджментом и фанатскими организациями. Это может быть вовлечение последних в процесс управления клубом, причем степень вовлечения фанатов (их называют также суппортеры - независимые лица, прямым образом заинтересованные в сохранении и преумножении истории команды) в процесс управления клубом может значительно варьироваться от предоставления права совещательного голоса при принятии отдельных управленческих решений (например, принятие или изменение политики ценообразования на билеты), до продажи контрольного пакета акций со всеми вытекающими из этого возможностями по управлению клубом. Там же приведен положительный опыт работы английских клубов по созданию трастов суппортеров (членский взнос был установлен в размере 5 фунтов в год). В итоге роль суппортеров в деятельности клуба качественно изменилась. Каждый из фанатов мог ассоциировать себя не просто с источником доходов клуба, а с полноправным акционером клуба, имеющим возможность влиять на его деятельность. Последствием изменения статуса простого болельщика стал трехкратный рост посещаемости матчей команды, а также снижение уровня социальной напряженности с руководством команды, которому удалось безболезненно повысить стоимость билетов на матчи команды за счет обоснования выгоды для бюджета команды.

Сегодня экономика почти всех сфер деятельности неразрывно связана с применением инноваций по всем направлениям. И футбол – не исключение. Для постоянного поддержания интереса болельщиков, зрелищности игры и посещаемости футбольных матчей, повышения качества обслуживания футболистов и зрителей, а также обеспечения снижения затрат и роста доходности инвестиций в организацию футбольных клубов, их менеджеры постоянно применяют различные новшества. Кроме того, в футбольном виде спорта есть еще много нерешённых проблем, возникают непредвиденные риски, которые могут привести клуб к финансовому краху. Все это способствует тому, что надо вводить новейшие технологии, новые идеи, методы и инновации в управлении футбольным бизнесом. Рассмотрим некоторые из них.

Например, есть продукт компании «НОРБИТ» (эксперт на рынке ИТ-консалтинга по разработке и внедрению ERP, CRM и BI-систем), которая входит в состав крупнейшего российского системного интегратора – группу компаний «ЛАНИТ», – «Microsoft Dynamics CRM» , который позволяет управлять взаимоотношениями с клиентами, объединяет инструменты для сотрудников отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Система позволяет сократить цикл продажи, сделать его более предсказуемым и увеличить количество успешно завершенных сделок. И уже есть успешный опыт применения «Microsoft Dynamics CRM» в футбольных клубах при управлении работой с болельщиками и СМИ [4]. С помощью этого продукта футбольные клубы для развития взаимоотношений с болельщиками и привлечения новых спонсоров могут детально планировать работу с клиентами, постоянно собирать о них максимально полную информацию, проводить различные опросы, организовывать маркетинговые и рекламные мероприятия, информировать болельщиков и СМИ о знаковых событиях в работе клубов. Эффективная организация подобной работы без соответствующей системы управления становится достаточно трудоемкой и требует большого количества времени и ресурсов.

В век развития современных технологий все области нашей жизни уже давно от них зависят. Это же касается и футбола. Систематизируем отдельные нововведения, которые, по мнению специалистов, в скором времени могут появиться в правилах «короля спорта».

Например, система электронной фиксации забитых голов Hawk-Eye [5], – это новая технология (применяется в теннисе для определения места удара мяча) сможет точно определить, попал мяч в ворота или нет, что позволит во время футбольного матча избегать грубых судейских ошибок. Так можно гарантировать честный футбольный матч, и привлекать больше футбольных фанатов на стадион.

Среди инноваций в футболе можно также называть массу новых электронных технологий [6]:

• •    арбитры-роботы, подающие главному судье специальные сигналы;

• •    специальные чипы в бутсах игроков (позволят определять активность игроков, степень контакта в единоборстве, их физическое состояние по походке);

• •    специальные мячи с чипами (позволяют создать систему четкого определения взятия ворот);

• •    специальная техника для фиксации офсайдов и взятия ворот;

• •    применение при пробитии штрафных лазерного луча для определения места ввода мяча в игру;

• •    специальная медицинская форма для футболистов, которая во время поединков даст возможность тренерам получать в режиме реального времени информацию об их физическом и психологическом состоянии;

• •    оборудование на стадионах для зрителей (официанты-роботы, персональные мониторы на креслах (болельщики смогут видеть игру и повторы), кресла будут временами вибрировать (для сигнала о том, что нужно проявить активность: встать и поскандировать при пробитии опасного штрафного или выполнении углового) и др.

В футболе применяются и био-технологии:

• ■    генная терапия в процессе спортивной медицины (позволит повысить уровень готовности игроков и сократит сроки их восстановления после травм) [6];

• ■    специальная форма футболистов (предполагается, что она будет выделять питательные вещества, которые уничтожат бактерии и будут способствовать лечению незначительных повреждений) [6];

• ■    «волшебный спрей» для борьбы с любителями выходить из «стенки» до судейского свистка (спреем будет вычерчиваться линия на нужном месте, и приблизиться к бьющему во время штрафного будет практически невозможно) [7].

Для удобства восприятия и возможности дальнейшего использования в управлении и развитии футбольных клубов систематизируем рассмотренные выше инновации (рис. 1 и табл. 1).

На рисунке представлена классификация возможных инноваций по их сущности и области использования менеджерами в деятельности футбольного клуба. По сущности все инновации можно объединить в четыре группы: маркетинговые и финансовые (напрямую направлены на повышение доходов клуба), организационные (способствуют росту доходов за счет лучшей организации работы с болельщиками и СМИ), роботизация и компьютеризация (вносят элементы четкости в проведение матчей и за счет этого дополнительно привлекают болельщиков) и био-технологии (в основном, позволяют контролировать физическое состояние футболистов и экономить средства на их лечении).

Рис. 1. Классификация инноваций в организации футбола

Таблица 1 Инновации в футболе для применения в деятельности футбольного клуба Название инновации Назначение Эффект (результат) Экономические последствия для владельцев клуба 1. Система электронной фиксации забитых голов Для точного определения, попал мяч в ворота или нет Гарантия того, что футбольный матч будет честным Позволит привлекать больше футбольных фанатов и получать от этого больше доходов, сокращение расходов на воротных арбитров 2. Линейные арбитры-роботы Фиксация офсайдов и взятия ворот Ошибки арбитров исключаются, матч будет честным То же и сокращение расходов на линейных арбитров Название инновации Назначение Эффект (результат) Экономические последствия для владельцев клуба 3. Специальная Уничтожение Улучшение Сокращение расходов на "Экономика и социум" №4(13) 2014   84

В таблице показаны возможности, назначения, качественные и экономические результаты применения отдельных инноваций для повышения доходности футбольных клубов.

Грамотное и системное использование выше приведенных данных может принести существенный рост доходов и прибыли футбольных клубов.