Инновационные методы SWOT-анализа деятельности предприятия

Многочисленные исследования показывают, что внешние факторы определяют состояние социально-экономических систем (фирм, предприятий, регионов и т. д.) только на 30 %. При этом основными источниками их проблем являются неопределенность целей и принятие необоснованных решений, недостаточно продуманное планирование деятельности, неэффективное использование ресурсов (финансовых, природных, людских и т. д.), иначе говоря - слабая организованность функционирования, а в целом - внутренние негативные факторы [2; 3; 4; 5]. Действительно, большинство проблем (трудностей) связаны не с недостатком ресурсов (в том числе трудовых и финансовых), а их нерациональным использованием. В деятельности большинства предприятий (а в ряде случаев - и регионов) основной проблемой является недостаточная информационная открытость социально-экономической системы, сложность оценки определения ее социально-экономического состояния, тем более - его прогнозирование и принятие верных управленческих решений.

Согласно современным воззрениям, эффективным информационным механизмом управления является социально-экономический мониторинг [6]. Главными целями системы мониторинга как средства управления (в условиях информационного общества) служат: выявление тенденций развития исследуемого объекта; создание информационных условий для формирования целостного представления о состоянии управляемой социально-экономической системы, о качественных и количественных изменениях в ней; анализ динамики основных показателей исследуемого объекта и возможность оперативно внести коррективы в процесс его функционирования; способность к саморазвитию, улучшению и прогностичности получаемых результатов функционирования объекта. Доказано, что эффективный мониторинг, позволяющий принимать руководству обоснованные решения, должен интегрировать контроль, диагностику, планирование, прогнозирование и принятие решений. Известно, что контроль и диагностика - получение фактической информации об управляемой системе, планирование, прогнозирование и принятие решений - модельной информации.

Наиболее современной формой диагностики деятельности предприятий является SWOT-анализ, заключающийся в выявлении их сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для развития, исходящих из внешней среды. Такая форма диагностики позволяет выявить позитивные и негативные, внешние и внутренние факторы деятельности предприятия. Матрица SWOT-анализа – информационное поле (таблица размером 2 х 2), позволяющее руководителю ориентироваться и принимать решения. SWOT-анализ рассматривают как часть управленческой стратегии и метод анализа в стратегическом планировании. Формально информационное поле SWOT-анализа можно представить I = ( S W O T), где S, W, O, T - соответственно множество порций информации, относящихся к полям «Сильные стороны», «Слабые стороны», «Возможности для развития» и «Угрозы».

Вместе с тем SWOT-анализ не существует изолированно. С одной стороны, он является, помимо контроля и диагностики, принятия решений и коррекции управления, инновационным компонентом управления. С другой стороны, результаты контроля и диагностики являются входной информацией для SWOT-анализа, а его результаты, в свою очередь, входная информация для принятия решений.

Действительно, выделение сильных и слабых сторон функционирования системы возможно лишь на основе количественной оценки и качественной диагностики (качественного анализа) ее состояния. Формирование информационного поля происходит на основе решающих правил. Пусть S – множество параметров, полученных в результате контроля и диагностики, R – множество решающих правил. Тогда ^Q = f ⁽ S ^{R )} и ^W = g ⁽ S R ) - соответственно множество порций информации, которое должно быть отнесено к полю «Сильные стороны» и «Слабые стороны». Выходная информация SWOT-анализа j = q и W - входная для принятия решений.

С точки зрения авторов, поле SWOT-анализа возможно и необходимо расширить до информационного объекта, агрегирующего результаты диагностики, SWOT-анализа и принятия решений (таблица 1). Таким образом, результаты SWOT-анализа, в отличие от традиционных представлений, должны включать не четыре поля, а шесть: I = ( S W O T FD TS) , где FD - первичные данные, TS – принятое решение. Таким образом, SWOT-анализ позволит получать интегрированные информационные продукты, объединяющие в себе информацию, полученную в результате контроля, диагностики и принятия решений. Очевидно, что получение подобной информационной продукции немыслимо без современных информационных технологий.

Таблица 1 – Пример применения авторской модели SWOT-анализа компании по продаже российской техники

Исходные параметры: 1.    Увеличение объема продаж за полгода на 60 % 2.    Не менее 20 конфликтов в неделю между начальником отдела продаж и директором по продажам 3.    Среднее качество товаров – 4 балла (по 10-балльной шкале)
Сильные стороны: Квалифицированный сервисный центр Дилерские договоры с известными заводами Рыночная структура отдела продаж Увеличение объема продаж Наличие собственной площадки и сервисного центра Наличие маркетингового отдела с квалифицированными маркетологами и маркетинговой информационной системой Наличие отдела перспективного развития с опытным руководителем	Возможности для развития: Появление новых отраслей потребителей Возможность интеграции с производителем, с заводами и получения больших скидок Расширение рынка сбыта продукции, увеличение множества потенциальных клиентов и партнеров Современные информационные технологии позволяют вести широкую рекламную политику и привлекать партнеров
Слабые стороны: Низкий уровень качества товаров Нехватка оборотных средств для закупок Низкий уровень управленческой компетентности заместителя генерального директора Высокая текучесть кадров Регулярные конфликты между начальником отдела закупок и директором по продажам	Угрозы: Нестабильность курса доллара (закупочные цены привязаны к доллару, а продают в рублях) Происходит изменение политики поставщиков
Принятые решения: 1.    Улучшение отбора деловых партнеров и поставщиков путем электронного аукциона 2.    Повышение уровня управленческой компетентности финансового директора и заместителя генерального директора, конфликтологической компетентности и толерантности начальника отдела закупок и директора по продажам 3.    Улучшение условий труда сотрудников, вовлечение в процесс управления фирмой, грейдирование системы оплаты труда

SWOT-анализ, с одной стороны, составляющая мониторинга, так как является доминирующим компонентом диагностики, с другой стороны, его реализация невозможна без применения ЭВМ (технических информационных систем). Несомненно, что SWOT-анализ неразрывно связан с многопараметрическим анализом сложных систем (таблица 2).

Таблица 2 – Взаимосвязь SWOT-анализа с методами количественного и качественного анализа сложных систем

№	Метод	Связь со SWOT-анализом
1	Традиционные статистические методы	1.    На основе вычисления эмпирического среднего выбранного показателя можно судить о его соответствии должному уровню 2.    На основе вычисления коэффициентов корреляции возможно судить о гармоничности (сопряженности) изменения тех или иных показателей, следовательно, о системности или бессистемности управления
2	Квалиметриче-ский анализ	Только на основе измерения (оценки) безразмерных величин, не поддающихся непосредственному измерению, можно судить о результативности управления
3	Кластерный анализ	Выделяя кластеры (подмножества) объектов управления, можно к каждому кластеру «привязать» таблицу, отражающую их сильные и слабые стороны, а также возможные варианты выхода из ситуации
4	Качественный анализ	Результаты качественного анализа – основа для вычисления индекса нормальности состояния системы (индекс Элмери)

Предложенная авторами инновационная методика SWOT-анализа – фактор интеграции контроля, диагностики и принятия решений в системе мониторинга. Единство (целостность) технологического цикла обеспечивается тем, что результаты количественной и качественной оценки характеристических параметров – основа как для построения информационной матрицы, так и выявления приоритетных действий для коррекции состояния системы. Интеграция диагностики и принятия решений – фактор повышения эффективности мониторинга как инструмента управления. SWOT-анализ формализуем и реализуем на ЭВМ. SWOT-анализ обеспечивает также интеграцию первичного получения информации об управляемой системе с прогнозированием. Это обусловлено тем, что в информационном поле (матрице) отражены все факторы (внешние и внутренние, позитивные и негативные) для функционирования системы. Важно лишь верно оценить (количественно) факторы и знать их связь с возможными «сценариями будущего».

Алгоритм (свернутая форма представления технологии) интеграции диагностики и принятия решений следующий:

Шаг 1. Выделяем характеристические параметры, определяем степень их важности для измерения, диагностики, мониторинга и управления.

Шаг 2. Выделяем возможные качественные состояния переменных в отдельности и системы в целом.

Шаг 3. Формируем набор (множество) решающих правил, связывающих интегральное состояние системы с частными состояниями переменных.

Шаг 4. Производим количественную оценку всех параметров.

Шаг 5. Диагностируем зоны градации всех параметров.

Шаг 6. Диагностируем общее состояние системы.

Шаг 7. Производим SWOT-анализ системы (формируем информационную матрицу).

Шаг 8. Определяем приоритетность коррекции параметров системы.

Шаг 9. Определяем средства и методы коррекции параметров состояния.

Шаг 10. Реализуем принятое решение и оцениваем его эффективность.

Известно, что для интегральной оценки деятельности предприятия применяют индекс Эл-мери – доля показателей (имеющий критическое значение), находящихся в зоне «хорошо». Но методика качественного анализа [7] подразделяет зоны критических параметров на «нормальное», «предупреждения» и «опасности». Авторский метод расчета индекса нормальности функционирования социально-экономической системы: п = —норм—.—п-ред-, где N - общее число принципиально N важных характеристических параметров, Nнорм и NФА – соответственно число параметров, находящихся в зоне нормы и предупреждения. Отсутствие в формуле числа параметров, находящихся в зоне опасности, обусловлено тем, что они не вносят вклад в «нормальность» системы.

SWOT-анализ возможно формализовать лишь отчасти. Формализации поддаются выявление сильных и слабых сторон социальных систем (исходная информация – результаты качественного анализа, являющегося составной частью диагностики). А выявление возможностей развития и внешних негативных факторов пока формализации не поддается, успешность данного процесса зависит исключительно от профессиональной компетентности руководителя. Разработанный метод SWOT-анализа является примером использования информационных технологий, интегрирующих формализуемые и неформализуемые информационные процессы.

Ссылки и примечания:

• 1.    Работа выполнена при финансовой поддержке Российского гуманитарного научного фонда № 13–06–00350 от 13.06.2013 в рамках темы «Мониторинг качества непрерывного образования».

• 2.    Казаковцева Е.В., Коваленко А.В., Уртенов М.Х. Нечеткие системы финансово-экономического анализа предприятий и регионов : монография. Краснодар, 2012. 300 с.

• 3.    Косинцева Т.Д. Инновации: принуждение или мотивация персонала? // Теория и практика общественного развития. 2015. № 10. С. 73–75.

• 4.    Ленкова О.В., Дебердиева Е.М., Осиновская И.В. Управление корпоративным бизнес-портфелем нефтегазовой компании // Менеджмент в России и за рубежом. 2013. № 1. С. 50–59.

• 5.    Осиновская И.В. Методические основы оценки эффективности управленческих решений на уровне нефтегазодобывающих структур // Экономика и предпринимательство. 2015. № 1. С. 591–593.

• 6.    Казаковцева Е.В., Коваленко А.В., Уртенов М.Х. Указ. соч.

• 7.    Там же.