Инновационные решения в логистике запасов распределительного центра

На сегодняшний день всем игрокам розничной торговли очевидно, что долгосрочное лидерство в отрасли не может быть обеспечено только объёмными и финансовыми показателями. Скорость изменения «технологического поколения», а следовательно, и бизнес-процессов вынуждает всех участников ритейл рынка модернизироваться и лидировать в инновациях. Фундаментальный капитал, а также базис и залог крупного розничного предприятия – его умение меняться вслед за покупательской средой, повышать уровень цифровизации, а также становиться более прозрачным как для потребителей, так и для государства.

Крупные федеральные сети не просто разводят демагогию по вышеуказанным пунктам, но и плотно занимаются их реализацией. Так, например, сегодня X5 Retail Group инвестирует в ИТ более 10% от всех капитальных затрат X5 [1]. Более того, они не только делают ставки на существующие на рынке технологии, но и имеют стратегическое партнёрство с Фондом Интернет-инициатив, который предлагает им новейшие разработки в ИТ.

Прежде, чем говорить о технологических решениях, способствующих эффективной работе распределительного центра (РЦ), который играет важную роль в логистике ритейла – роль узловой точки, стимулирующей развитие местных производителей, транспорта и торговли. Стоит уточнить, какое место занимает ритейл в жизни страны и её граждан. Во-первых, это крупнейшая отрасль несырьевого сектора экономики России, которая обеспечивает 20% ВВП и 9,9% всех налоговых поступлений в бюджет страны [2]. Во-вторых, сетевой ретейл из-за масштабов деятельности – не только сфера применения технологических инноваций, но и их двигатель: формирует новый покупательский опыт, имеет огромный массив данных о потребителях.

В российском ритейле важное место технологические инновации занимают именно в «бэк-офисе». Основная задача, которую они должны решить, состоит в развитии товаропроводящей инфраструктуры, обеспеченность которой в России гораздо хуже, чем в Европе: как по количеству торговых площадей, так и по количеству распределительных центров.

В данной работе хотелось бы разобраться, каким способом можно решить проблемы, с которыми сталкивается «бэк-офис», а именно, распределительные центры: повысить производительность работников на складе, снизить или полностью ликвидировать ошибки, связанные с комплектованием заказов.

Прежде всего, РЦ – существенный центр затрат, поэтому ритейлеры постоянно ищут способы оптимизировать свои складские процессы. Нередко перед РЦ встаёт вопрос: возможно ли обеспечить полный контроль за складскими процессами и в то же время достигнуть высокой скорости и точности комплектования заказов? Положительный ответ на данный вопрос предлагают системные интеграторы складских WMS-систем, которые направлены на увеличение эффективности управления складскими запасами, оборудованием, пространством и рабочей силой.

Стоит отметить, что сегодня внедрение WMS-систем весьма актуально: они составляют серьёзную долю проектов в ритейле (по данным TAdviser, насчитывается более 600 проектов). Чаще всего они реализуются с помощью продукта GESTORI Pro. Среди других популярных решений этой категории укажем «1C: WMS Логистика. Управление складом», «Forecast NOW», «Solvo WMS», «EME WMS» и другие [3].

Внедряя данную систему, следует проводить локальные доработки в соответствии с требованиями текущего законодательства и особенностями бизнес-процессов ритейлеров. В системе создают специальные управленческие алгоритмы, разработанные индивидуально для определённой организации, которые позволяют существенно снизить количество или полностью отказаться от «лишних» операций.

Согласно тому, что WMS-системы автоматически фиксируют время начала и окончания выполнения операций, можно также внедрить систему дашбордов, отражающих состояние процессов, происходящих на РЦ в реальном времени; а также есть возможность считать важнейшие KPI производственных процессов (количество скомпонованных коробов на человека в час и др.) [4].

Для более эффективной работы склада можно интегрировать WMS-систему с системой Pick-by-voice. Она, в свою очередь, поможет существенно ускорить работу комплектовщика: не нужно использовать бумажные листы подбора, по которым они собирают заказы. Вместо этого все задания проговаривает голос, комплектовщик просто слушает команды и выполняет задание, поэтому работнику не нужно отвлекаться на чтение задания или ввод данных с клавиатуры. Вся коммуникация с WMS- системой выполняется через «голос»: подтверждение адреса, получение задания и ввод веса. Следует заметить, что голосовое решение подключается к WMS-системам без необходимости промежуточного программного обеспечения, что очень удобно.

При комплектации для сканирования, а также для работы с акцизами на РЦ могут применяться сканеры-кольцо, которые также интегрируются с голосовыми терминалами [4].

Опираясь на статистику, можно утверждать, что использование голосовой технологии для управления РЦ позволяет повысить производительность более, чем на 35%, а точность операций по сбору заказов довести до уровня 99,97% и более. Последнее основывается на том, что влияние человеческого фактора при комплектации заказа снижается в значительной степени, поэтому можно утверждать, что голосовое решение практически убирает проблему ошибок в комплектации.

Также помимо системы Pick-by-voice можно внедрить систему Pick-to-light. Это тоже система безбумажного отбора заказов, которая предназначена для повышения эффективности системы управления складом. Это цифровая система, позволяющая контролировать все передвижения товаров электронным способом. Информация о всех заказах компании передаётся в электронном виде в WMS-систему, и сборщик получает конкретные задания по операциям с помощью световых модулей, которые размещены возле каждой системы хранения. Световые модули, в свою очередь, указывают место и количество товара, которое нужно отобрать.

Система Pick-to-light в среднем повышает продуктивность более, чем на 50%, а что касается точности операций по сбору заказов, то её также можно достигнуть до 99,99% в связи с тем, что ошибки фактически всегда могут быть устранены [5].

Таким образом, распределительный центр играет ключевую роль в формировании и функционировании цепочки поставок. В условиях роста потребительского спроса, с возникновением новых инструментов торгово-экономических взаимоотношений особую роль для ритейлера иг- рает бесперебойность поставок, что в итоге определяет образ современного РЦ.

Сегодня для ритейлера невозможно занимать лидирующие позиции без РЦ с системой управления складом, где обрабатываются множество товарных позиций с различными условиями хранения, единицами измерения, требованиями по учёту, приёмке и выдаче. РЦ должно иметь не только точно выстроенные процессы, но и уметь оперативно реагировать на новые требования своих клиентов и любые их изменения. Складской менеджмент должен опираться на передовые WMS-решения, предлагающие пользователям большой набор настроек и широкий спектр возможностей интегрирования с различными системами (Pick-by-voice, Pick-to-light), которые помогают реализовывать и оптимизировать складские процессы. Также не стоит забывать, что WMS- системы должны интегрироваться с модулем ERP, чтобы повысить эффективность работы компании.