Инновационный взгляд на сферу услуг: онтологии сервиса

Инновационный взгляд на сферу услуг: онтологии сервиса

Автор: Каныгин Геннадий Викторович, Хорева Любовь Викторовна

Журнал: Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета @izvestia-spgeu

Рубрика: Социологические аспекты управления и экономики

Статья в выпуске: 5 (101), 2016 года.

Бесплатный доступ

В статье рассмотрены отличительные черты информационных онтологий применительно к задачам моделирования сферы услуг. Сфера услуг рассматривается как междисциплинарная предметная область, находящаяся в стадии формирования своего концептуального аппарата. Проанализирован опыт применения унифицированного языка моделирования (unified modeling language) для создания концептуального аппарата сферы услуг. Показаны преимущества и ограничения практического применения онтологий для целей изучения и развития сферы услуг.

Онтология, предметная область, сервис и услуги, концептуальное моделирование

Короткий адрес: https://sciup.org/14875736

IDR: 14875736

Список литературы Инновационный взгляд на сферу услуг: онтологии сервиса

  • Алле М. Современная экономическая наука и факты//THESIS. 1994. Вып. 4. С. 11-19.
  • Арутюнова Н.Д., Журинская М.А. Теория метафоры. М.: Прогресс, 1990. 512 с.
  • Вениаминов Е.М., Лапшин В.А. Уровни представлений онтологий, языки, математические модели и проект Веб-сервера онтологий в стиле Веб 2.0.//НТИ. Серия 2. Информационные процессы и системы. 2012. № 3.
  • Вебер М. О некоторых категориях понимающей социологии//Вебер М. Избранные произведения. М.: Прогресс, 1990. С. 494-546.
  • Каныгин Г.В., Полтинникова М.С. Контекстно-ориентированная онтология как основа документооборота в социальном управлении//Интернет и современное общество. Труды XVIII объединенной конференции -IMS-2015. СПб.: Университет ИТМО, 2015. С. 94-103.
  • Константинова Н.С., Митрофанова О.А. Онтологии как системы хранения знаний. СПб.: СПбГУ, 2008. 54 с.
  • ЛавлокК. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии. М.: Вильямс, 2005. 1008 с.
  • Лапшин В.А. Онтологии в компьютерных системах. М.: Научный мир, 2010. 224 с.
  • Лезин Г.В. Онтологическая семантика текста: форматирование лексики в семантическом словаре//Электронные библиотеки: перспективные методы и технологии, электронные коллекции: Труды XI Всероссийской научной конференции RCDL'2009. Петрозаводск: КарНЦРАН, 2009. C. 141-147.
  • Онторедактор Proteger-2000. . Режим доступа: http://protege.stanford.edu (дата обращения 10.10.2013).
  • Петров А.Н., Хорева Л.В. Сущностная характеристика услуг как специфического товара в рыночной экономике//Вопросы экономики и права. 2015. № 88. С. 76-81.
  • Петров А.Н., Карпова Г.А., Хорева Л.В. Концептуализация подходов к формированию целостной теории услуг//Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2012. № 1. С. 40-50.
  • Понятие документа и делопроизводства. . Режим доступа: http://www.ippnou.ru/ar-ticle.php?idarticle=002545 (дата обращения 01.12.2015).
  • Рубашкин В.Ш., Пивоварова Л.М. Методология наполнения онтологий -практика без теории?//Труды Второго Симпозиума «Онтологическое моделирование», г. Казань, 11-12 октября 2010 г. М.: ИПИ РАН, 2011.
  • Рубашкин В.Ш. Онтологическая семантика. Знания. Онтологии. Онтологически ориентированные методы информационного анализа текстов. М.: Физматлит, 2012. 348 с.
  • Фрумкина Р.М. Психология и лингвистика как контексты социального познания//Пути России: Проблемы социального познания/Под общ. ред. Д.М. Рогозина. М.: МВШСЭН. 2006. С. 128-144.
  • Fischer A., Eastwood A. Coproduction of ecosystem services as human-nature interactions -An analytical framework//Land Use Policy. 2016. Vol. 52. P. 41-50.
  • Castano M.-S., Maria-Teresa Mendez M.-T., Galindo M.-A. Innovation, internationalization and business-growth expectations among entrepreneurs in the services sector//Journal of Business Research. 2016. Vol. 69. Issue 5. P. 1690-1695.
  • Gruber T. A Translation Approach to Portable Ontology Specifications//Knowledge Acquisition. 1993. Vol. 5 (2). P. 199-220.
  • Guizzardi G., Wagner G., Almeida J.P.A., Guizzardi R.S. Towards Ontological Foundations for Conceptual Modeling: The Unified Foundational Ontology (UFO) Story. 2015. . Режим доступа: https://www.google.ru/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1 (дата обращения 12.06.2015). СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ
  • Kitchin R.M. Cognitive Maps: What Are They and Why Study Them?//Journal of Environmental Psychology. 1994. Vol. 14 (1). P. 1-19.
  • Kulvatunyou B., Lee Y., Ivezic N., Peng Y. A framework to canonicalize manufacturing service capability models Original Research Article//Computers & Industrial Engineering. 2015. Vol. 83. P. 39-60.
  • Lee J., Yoon J., Seo W., Kim K., Kim C.-H. A fact-oriented ontological approach to human process modeling for knowledge-intensive business services//Expert Systems with Applications. 2011. Vol. 38. Issue 10. P. 1228112292.
  • Maglio P.P., Spohrer J. Fundamentals of Service Science//Journal of the Academy of Marketing Science. 2008. Vol. 36. № 1. P. 18-20.
  • Mylopoulos J. Conceptual modeling and Telos//Conceptual Modeling, Databases, and Case: An integrated view of information systems development. NY: Wiley. 2008. P. 49-68.
  • Nardi J.C., de Almeida Falbo R., Almeida J.P.A., Guizzardi G., Pires L.F., van Sinderen M.J., Guarino N., Fonse-ca C.M. A Commitment-based Reference Ontology for Services//Information Systems, Elsevier. 2013. . Режим доступа: http://www.inf.ufes.br/~gguizzardi/paper%20EDOC%202013.pdf (дата обращения 30.04.2016).
  • Noy N.F. McGuinness D.L. Ontology Development 101: A Guide to Creating Your First Ontology. 2000. . Режим доступа: http://protege.stanford.edu/publications/ontology_development/ontolo-gy101.html (дата обращения 01.10.2008).
  • Ontolingua: a distributed collaborative environment to browse, create, edit, modify, and use ontologies. . Режим доступа: http://www.ksl.stanford.edu/software/ontolingua (дата обращения 10.09.2015).
  • OWL Web Ontology Language Reference. . Режим доступа: https://www.w3.org/TR/2004/REC-owl-ref-20040210 (дата обращения 15.05.2016).
  • Pugh S.D., SubramonyM. Taking services seriously: New directions in services management theory and research//Human Resource Management Review. 2016. Vol. 26. Issue 1. P. 1-3.
  • Quartel D.A.C., Steen M.W.A., Pokraev S., van Sinderen M.J. COSMO: A conceptual framework for service modelling and refinement//Information Systems Frontiers. 2007. Vol. 9. №. 2-3. P. 225-244.
  • Scupola A., Zanfei A. Governance and innovation in public sector services: The case of the digital library//Government Information Quarterly. 2016. Vol. 33. Issue 2. P. 237-249.
  • Skillen K.-L., Chen L., Nugent C.D., Donnelly M.P., Burns W., Solheim I. Ontological user modeling and semantic rule-based reasoning for personalisation of Help-On-Demand services in pervasive environments//Future Generation Computer Systems. 2014. Vol. 34. P. 97-109.
  • UML2.5: OMG Unified Modeling Language TM (OMG UML) Version 2.5. . Режим доступа: http://www.omg.org/spec/UML/2.5/PDF (дата обращения 15.05.2016).
  • Vargo S.L., Lusch R.L. Evolving to a new dominant logic for marketing//Journal of Marketing. 2004. Vol. 68. P. 1-17.
  • Voynov I.S. Social services as the system of interaction with customer//Вестник Костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова. 2010. Т. 16. № 2. С. 383-388.
  • W3C, Web services architecture W3C: Working Group Note 11. 2004. . Режим доступа: http://www.w3.org/TR/ws-arch (дата обращения 15.05.2016).
Еще
Статья научная
QR-код для установки приложения SciUp Наведите камеру и скачайте бесплатное приложение SciUp