Институциональная модель российского менеджмента

Кафедра государственного и муниципального управления Бурятского госуниверситета

Институциональная модель российского менеджмента

Статья рассматривает существующие подходы к проблеме построения модели российского менеджмента, основаниями которой могут стать функции менеджмента и национальная система ценностей. Автором приводится система качеств менеджера, на которую должно ориентироваться развитие российской модели менеджмента.

T.V. Kalmynina

Institutional model of the Russian management

The article considered existing approaches to a problem of construction of the Russian management’s model which bases can become functions of management and national system of values. The author results system of the manager’s qualities by which development of the Russian model of management should be guided.

По мере становления российского бизнеса и его интеграции в глобальную экономику все острее встает вопрос о национальной специфике российского менеджмента. Российская модель менеджмента, с одной стороны, должна включать в себя достижения зарубежной управленческой мысли, а с другой – опираться на особенности русского национального характера, причем так, чтобы обеспечивать российскому бизнесу определенные конкурентные преимущества в условиях глобализации бизнеса. Для формирования национальной модели менеджмента есть несколько причин. Первая из них обусловлена тем, что хорошая модель сводит воедино различные аспекты явления, позволяя реализовать системный подход к его описанию и анализу. Вторая причина состоит в том, что хорошая модель допускает ее применение для решения практических задач. Третья причина заключается в том, что без использования модели трудно понять, каковы перспективы развития национального менеджмента, как в ходе процесса гло- бализации могут эволюционировать его отдельные характеристики, что целесообразно сохранять, а с чем, напротив, следует бороться.

Основаниями модели российского менеджмента могут стать функции менеджмента и национальная система ценностей, поскольку функции менеджмента универсальны, а культурная антропология накопила богатый материал, связанный с изучением ценностей в национальных культурах [8. C.3-16]. Ключевые особенности российского национального характера и их влияние на организационную практику рассмотрены в виде колеса российской национальной культуры [9. C.45-46].

Полагая, что Россия перешла к третьему этапу преобразований, на котором изменения системы ценностей будут играть решающую роль, Е.Г. Ясин анализирует ситуации, сложившиеся в разных регионах мира, с точки зрения влияния системы ценностей на экономические успехи отдельных наций.

Рис. 1. Колесо российской национальной культуры [Шекшня С., 2003, с.46].

Отмечая значительное сходство ситуации в России с ситуацией, наблюдающейся в странах Латинской Америки, Е.Г.Ясин отмечает опасности движения по латиноамериканскому пути. Достаточно критически оценивает он и перспективы экономических систем, построенных на идеях конфуцианства: «Рано или поздно страны, вступающие в постиндустриальную эпоху, должны будут либо жертвовать традиционными ценностями, особенно авторитаризма, иерархии, персонализации всех отношений, либо начнут отставать» [10. C.21-26]. Он также анализирует систему российских ценностей, причем использует исторический подход, обсуждая сначала традиционные ценности, затем ценности советского человека и, наконец, современную ситуацию. На основе обзора социологических исследований Ясин приходит к выводу, что в наши дни началось фундаментальное изменение системы ценностей россиян.

Кроме национальной системы ценностей основой построения модели менеджмента могут стать функции менеджмента. Функции менеджмента реализуются в системе социальных ролей менеджера. Его деятельность основана на взаимопроникновении и дополнении ролевых функ- ций. В связи с многообразием форм и методов деятельности нет единой классификации социальных ролей менеджера. Каждая роль включает в себя несколько моделей поведения и общения с людьми внутри любой организационной единицы, и вполне допустимо говорить о неком ролевом наборе менеджера. Р.Мертон определяет ролевой набор как «…совокупность ролей, ассоциируемых с одним статусом» [3. C.480]. А.И. Кравченко и И.О. Тюрина проанализировали взаимоотношения, возникающие между руководителем и подчиненным, и предложили собственное наполнение ролевого набора менеджера, включающего в себя роли дисциплинатора – авторитарного руководителя; руководителя-демократа, акцентирующего внимание не на дисциплине, а на конечной цели; роль руководителя-кормильца, которая является неформальной, однако имеет большое значение для подчиненных.

Кроме вышеназванной классификации получила наибольшее распространение в мировых научных кругах типизация ролевых функций Г. Минцберга [1. C.33]. Согласно его классификации, выделяется десять ролевых функций, которые, в свою очередь, делятся на три группы.

Роли, присущие менеджерам, достаточно многообразны. Менеджер не может выполнять одну из ролей, не играя при этом и другую. Каким именно ролевым набором воспользуется менеджер, зависит от той или иной ситуации. Компетентный менеджер применит набор ролей, который необходим для эффективного выполнения поставленных организацией задач. В связи с устойчивым и успешным развитием социально-экономической сферы перед российским обществом встает задача формирования нового типа менеджера, в котором креативные функции будут преобладать над исполнительскими. Однако далеко не каждая черта характера способствует осуществлению менеджерских функций. Для того чтобы полноценно работать, проявляя себя и внося что-то новое в предприятие, каждый менеджер должен обладать определенными личностными качествами. Например, Ф.Тейлор считал, что идеальным считается умный, образованный, тактичный менеджер, обладающий высокими техническими знаниями, а также решительный, энергичный, честный [6]. Другой классик менеджмента А.Файоль считал, что менеджер должен обладать предвидением, организаторскими способностями, быть компетентным, отличаться здоровьем, иметь развитый интеллект, высокий уровень культуры и нравственности [7]. А.Файоль создал обобщенный образ менеджера, который впоследствии стали называть функциональным.

Общепринятые требования сводятся к тому, что менеджер должен нести ответственность за принимаемые решения, обладать аналитическими способностями, связанными со спецификой области, а также иметь психоаналитические, организаторские способности, способность к оптимизации, коммуникабельность и т.д. Кроме перечисленных требований, в каждой стране существуют собственные требования к менеджерам, складывающиеся из многолетнего опыта, ментальности, идеологии стран. Надо отметить, что ряд ученых, таких как У.Оучи, Г.Хофстид, А.Наумов и т.д., отмечает влияние национальных особенностей на управление. А Картавый М.А. и Нехамкин А.Н. говорят о законе соответствия менеджмента менталитету нации [2]. Например, главная основа, на которой базируется система управления США, – обостренное чувство индивидуализма, лидерство. В Японии, основными требованиями, предъявляемыми к руководящему составу организаций, являются профессионализм, компетентность, высшая ответственность и достоинство, способность к риску, чувство нового (имеются в виду предпринимательские способности), высокая работоспособность, чувствительность, оценка ситуации, профессиональная интуиция [4. C.33].

Во многом эффективность складывающейся системы управления определяется менталитетом нации. В настоящее время, как считают специалисты, утвердилась американская и английская система качеств и черт характера менеджера. Данная система включает 20 основных качеств, ранжированная совокупность которых представляет нечто вроде модели идеального менеджера. В американской и английской системах только 6 из 20 качеств и черт характера менеджера совпадают, а принципиальное их отличие заключается в расстановке приоритетных качеств. Так, в английской системе наиболее важными являются способности менеджера делегировать власть, общаться с людьми, уметь слушать. Американская система отмечает такие черты менеджера, как развитость ума, честность, логичность, перспективность (табл. 1).

Таблица 1

№ П / П	Англия	США
1	Способность делегировать власть	Развитость ума
2	Коммуникабельность	Честность
3	Доступность	Логичность
4	Умение слушать	Техниковооруженность
5	Авторитетность	Широта познаний
6	Компетентность	Перспективность
7	Техниковооруженность	Коммуникабельность
8	Честность	Цельность характера
9	Твердость	Лидерство
10	Заинтересованность в людях	Способность делегировать власть
11	Позитивность	Ораторские способности
12	Решительность	Умение принимать решение
13	Юмористичность	Твердость
14	Широта способностей	Умение сосредотачиваться
15	Продуктивность	Умение воспитывать
16	Дружелюбие	Чувство юмора
17	Прилежание	Умение слушать
18	Общительность	Желание слушать
19	Знание специальности	Объективность
20	Отсутствие болтливости	Организаторские способности

Сравнительная характеристика американской и английской систем качеств и черт характера менеджера

Становление российской системы менеджмента пока не завершено (это процесс длительный) однако такие качества как «умение слушать» и «коммуникабельность», присущи и российскому менеджеру (табл. 2).

Попытки построения модели идеального менеджера продолжаются до сих пор. В России существуют схожие требования, предъявляемые к менеджерам. Так, Я.В. Михайловым, специалистом в области менеджмента и управления персоналом, предложена схема определения личностных характеристик менеджеров [5]. Модель называется «трижды семь», и в ней выделяются три уровня качеств, которыми должен обладать руководитель. Первый уровень – это качества, определяемые функциональным содержанием управленческого труда, без которых невозможен успех работы. Это понимание людей, качества лидера, знание основ современного менеджмента, компетентность, способность предвидеть развитие событий, умение ставить цели и умение организовать взаимодействие и наладить оптимальный контроль. Второй уровень составляют качества, которые заключаются в основных сервисных требованиях, имеющих обслуживающий характер по отношению к функциональным требованиям. К ним относятся ясно сознаваемые и четко формулируемые личные цели, связанные с личной жизнью и работой, стремление к совершенствованию себя и организации, энергичность, инициативность, решительность и настойчивость в достижении целей, владение стратегией эффективного мышления, эффективное использование времени, нравственные качества и здоровье, достаточное для выполнения должностных обязанностей. Третий уровень объединяет сервисные требования меньшей по сравнению с основными требованиями значимости и включает в себя личную организованность, объективность и реалистичность оценки событий, гибкость, способность сохранять самообладание, способность находить необходимую информацию, знание технических возможностей современной оргтехники, способность коротко и ясно говорить о деле. От перечисленных качеств управленческого персонала зависит эффективная работа организации и каждого члена коллектива. Надо иметь в виду, что не существует менеджера, обладающего универсальными способностями и одинаково эффективно действующего в любой ситуации. Мож- но говорить только о своеобразной модели менеджера, сочетающей в себе наиболее востребованные качества.

По результатам исследования, проведенного автором с июля по сентябрь 2007 г. в г.Улан-Удэ среди руководителей, менеджеров учреждений, организаций, предприятий всех форм собственности, можно выделить ряд профессиональных качеств, которые необходимы, по мнению респондентов, чтобы быть успешным менеджером.

Среди значимых профессиональных качеств менеджера наиболее часто отмечалась коммуникабельность – умение налаживать контакты с людьми и вести разговор в нужном русле. Также не менее значимым является умение эффективно использовать навыки и способности других людей, готовность к изменениям и умение действовать в конфликтной ситуации. Стоит отметить тот факт, что качества 5 и 6-й позиции перекликаются с позициями 3 и 4: действительно, «готовность к изменениям»/»способность к нововведениям» и «умение действовать в конфликтной ситуации»/»умение отстаивать свою позицию». Данное обстоятельство, по нашему мнению, подчеркивает специфику задач и условий реализации современного российского менеджмента (табл. 2).

Таблица 2

Ранжирование профессиональных качеств успешного российского менеджера (результаты социологического исследования, Улан - Удэ, 2007)

№	Профессиональные качества	Доля, %
1.	Коммуникабельность	63,2%
2.	Умение эффективно использовать навыки и способности других людей	60,5%
3.	Готовность к изменениям	57,9%
4.	Умение действовать в конфликтной ситуации	55,3%
5.	Способность к нововведениям	52,6%
6.	Умение отстаивать свою позицию	50,0%
7.	Красноречие	44,7%
8.	Готовность к риску	42,1%
9.	Умение противостоять давлению и нажиму	39,5%
10.	Ориентация на коммерческие интересы	36,8%
11.	Социальная ответственность	34,2%
12.	Взаимное доверие	28,9%
13.	Умение слушать	14,8%

Таким образом, для успеха российскому менеджеру необходимо быть коммуникабельным, эффективно использовать навыки и способности других людей, не бояться изменений и твердо отстаивать свою позицию. И это вполне понятно, так как хозяйственная деятельность фирмы требует такого стиля работы, в основе которого лежит постоянный поиск новых возможностей, умение привлекать и использовать для решения поставленных задач ресурсы из самых разнообразных источников, добиваясь повышения эффективности производства.

Среди свойств личности, присущих опрошенным менеджерам, значительно помогают в профессиональной деятельности такие черты характера, как организованность (47,4%) и целеустремленность (44,7%), не менее важна высокая работоспособность (31,6%), а также самостоятельность, компетентность и порядочность (табл. 3).

Следующие черты характера, как сопереживание, лояльность, отметили менее 3% опрошенных. Как показало исследование, данные качества являются относительно совпадающими у мужчин и у женщин, а это означает, что российские менеджеры XXI в. в меньшей степени подвержены гендерным стереотипам. Успешные модели менеджмента осуществляют те руководители, которые независимо от своего пола имеют психологический репертуар поведения, характерный для мужчин и для женщин. Хотя для женщин-менеджеров более важна высокая работоспособность, самостоятельность, надежность, а мужчины чаще выделяют компетентность, в целом можно сказать, что и мужчины, и женщины имеют практически равные психологические возможности для управления предприятием. Данное обстоятельство предполагает распространение эгалитарной модели менеджмента в России, в которой мужчины и женщины занимают равновесные позиции. И хотя по некоторым позициям существуют значительные отклонения гендерных пропорций, в частности, в системе органов законодательной, судебной и исполнительной власти, в целом по Бурятии следует отметить примерно равное распределение управленческих полномочий среди мужчин и женщин.

Распределение черт характера менеджера среди мужчин и женщин

Таблица 3

№	Название	Доля, %	Мужчины	Женщины
1	Организованность	47,4%	49,3%	45,5%
2	Целеустремленность	44,7%	47,4%	41,8%
3	Высокая работоспособность	31,6%	26,8%	36,4%
4	Компетентность	28,9%	32,5%	25,4%
5	Самостоятельность	28,0%	23,7%	34,2%
6	Порядочность	27,7%	26,6%	28,7%
7	Надежность	26,3%	18,5%	34,1%
8	Инициативность	18,4%	23,2%	13,6%
9	Пунктуальность	10,5%	7,4%	13,6%
10	Предприимчивость	7,9%	6,6%	9,2%
11	Способность к системному мышлению	3,9%	4,1%	3,8%
12	Лояльность	3,0%	3,3%	2,6%
13	Сопереживание	2,5%	2,0%	3,0%

Итак, формирование целостной картины российского менеджмента еще весьма далеко от завершения. Однако сама проблема построения российской модели менеджмента осознана и воспринимается многими исследователями как актуальная. Успех в построении российской модели менеджмента может быть обеспечен лишь при условии применения системного подхода к проблеме и соблюдения ряда условий. Во-первых, нужно отделить менеджмент от государственного управления, что, естественно, требует определения места менеджмента в современной российской действительности. Без этого разделения модель рискует оказаться весьма расплывчатой и плохо применимой на практике. Во-вторых, необходимо учитывать междисциплинарную природу менеджмента и привлекать для решения задачи материалы, относящиеся к другим областям науки и практики. В-третьих, необходимо учитывать системную природу современного менеджмента.