Инструменты управления знаниями на российских предприятиях в условиях импортозамещения

В связи со сложившейся политической обстановкой российская экономика столкнулась с такими проблемами как экономические барьеры и санкции со стороны западных партнеров. Выходом из этих проблем может стать только применение российскими предприятиями новых инструментов в области управления, модернизации производств и развитие импортозамещения в основных отраслях экономики.

По данным Минпроторга [3] в июне 2014г. доля импорта в потреблении области станкостроения составляла 90%, в тяжелом машиностроении 60-80%, легкой промышленности 70-90%, электронной промышленности 80-90%, фармацевтической и медицинской промышленности 70-80%, машиностроение для пищевой промышленности 60-80%. Всё это доказывает зависимость российской экономики от товаров западных стран, которое возможно избежать только благодаря перенятию их опыта в области применения успешных управленческих инструментов.

К таким инструментам можно отнести инструменты управления знаниями, которые увеличивают эффективность работы предприятий. Среди инструментов управления знаниями в организации в соответствии с его этапами можно выделить: 1) извлечение знаний (групповые и индивидуальные виды работ, аттестация сотрудников); 2) анализ знаний (карта знаний, набор компетенций по должностям, оценка и анализ существующих бизнес-процессов (описание «как есть»), проведение операции «тайный покупатель»); 3) обмен и передача знаний (преемственность поколений, оптимизация бизнес-процессов (описание «как должно быть»), специальные информационные системы (CRM-, ERP-, SCM-системы), моделирование организации знаний, оптимальной для предприятия).

Именно применений данных инструментов дало западным странам преимущество в выпуске высокотехнологической продукции, которая до сих поставляется на российский рынок, но уже на совсем других условиях.

Применяя инструменты экономики знаний в плане экономического анализа информации в области маркетинга, управления предприятием и его производством, можно добиться достаточно весомых будущих экономических выгод.

Маркетинговая информация не только помогает в увеличении количества продаж организации, но и формирует определенный имидж, деловую репутацию компании. Экономический эффект от внедрения инструментов экономики знаний достаточно легко просчитать, причем это сводится не только к подсчету клиентов до и после внедрения инструментов экономики знаний. Так достаточно сравнить две компании, одна из которых применяет инструменты экономики знаний в области маркетинга, а другая нет.

В той или иной степени, большинство организаций имеет свою клиентскую базу, либо покупает её у других организаций. Продажа данной информации уже явно является одной из прибыльных отраслей сферы услуг. Как правило минимальная стоимость одного клиента варьируется от 5 до 15 рублей в зависимости от объема базы, что в общем составляет от 1 000 рублей (база из 400-500 человек) до 20 000-30 000 рублей (базы из нескольких подборок) [4]. Даже тот факт, что отдельный инструмент экономики знаний превратился в целое предприятие и приносит доход его собственникам говорит об успешности данных инструментов и их экономической обоснованности.

В сфере управления инструменты экономики знаний просто необходимы для расчета будущих экономических выгод по основным издержкам предприятия. Основой для анализа будущих экономических выгод могут стать документы бухгалтерской отчетности предприятия. Для примера возьмем показатели бухгалтерской отчетности ОАО «Газпром» [1], которые могут охарактеризовать применение инструментов экономики знаний на данном предприятии в сфере управления.

Показатель «Результаты исследований и разработок» первого раздела бухгалтерского баланса за 3 последних года увеличился в 1,77 раз, что говорит о внедрении элементов системы управления знаниями на данной предприятие.

Показатель «Переоценка внеоборотных активов» третьего раздела бухгалтерского баланса за 3 последних года также увеличился, как предыдущий показатель, но на этот раз в 1,16 раз.

По сути методики экономического анализа бухгалтерской отчетности можно отождествлять с методами, используемые в экономике знаний, поскольку именно последний стали для них первоисточниками.

Внедрений новых способов производства, либо новых более качественных продуктов являются важной составляющей в области построения системы управления знаниями на производстве российских предприятий. В условиях, когда большинство из них является убыточными (так по данным Росстата доля убыточных организаций за январь-сентябрь 2015 года составила 30,3% [2]), именно этот шаг может дать резкий толчок к их развитию и повышению их конкурентоспособности.

Отечественные предприятия должны перейти из сферы перепродажи товаров в сферу их производства, только так возможно полностью заместить импортные товары, которые находятся в дефиците в связи с российским эмбарго. К первым шагам в данном направлении можно назвать проведение выставки «Импортозамещения», проведенная в сентябре 2015 года в городе Москве.

Первая выставка «Импортозамещения» показала готовность отечественных производителей к отказу от импорта готовой продукции западных компаний. Именно на ней были представлены перспективные проекты по сельскому хозяйству и промышленности, которые должны стать новыми отечественными товарами, способными быть конкурентоспособнее западных аналогов.

О готовности российской экономики к импортозамещению на основе экономики знаний показало и проведенное в 2015 году исследование Института экономической политики им. Гайдара [6], в ходе которого было выяснено, что по оценкам руководителей предприятий, участвующих в опросе, они снизили во втором квартале 2015 года долю импорта оборудования на 30% по сравнению со вторым кварталом 2014 года, причем 6% предприятий полностью отказались от импорта, хотя ранее закупали его.

Несмотря на такой положительный прогноз, не все российские организации готовы перейти к импортозамещению и переориентировать свое производство на систему управления знаниями. На данном этапе существует ряд проблем, которые не позволяют им этого сделать.

Так проведенное автором исследование 2011 года проблем перехода предприятий Волгоградской области к системе управления знаниями показало, что:

– респонденты, являющиеся сотрудниками, считают свои знания и умения одним из ключевых факторов успеха предприятия, наряду с такими традиционными, как сырье, технологии, эффективная организационная структура, налаженные деловые связи и отношения, значимость баз данных и IT-систем, и оценивают их выше (29,20 %), чем руководители (9,09 %);

• –    существенной проблемой для большинства предприятий является взаимодействие с клиентами;

• –    использование информационных систем более полезно с точки зрения опрашиваемых для улучшения обслуживания клиентов и снижения расходов предприятия;

• –    на предприятиях отсутствует стратегия управления знаниями, нет ни соответствующего подразделения, ни сотрудника;

• –    основными факторами, препятствующими созданию системы управления знаниями, являются наличие других более важных проблем, отсутствие заинтересованности, недостаток средств;

• –    наличие трудностей при обмене знаниями между сотрудниками

на предприятиях;

• –    низкая осведомленность руководителей о системе управления знаниями;

• –    оценивая формы обмена знаниями, респонденты среди наиболее эффективных и часто используемых способов получения необходимой информации и знаний выделили консультацию коллег своего подразделения, использование баз данных и бумажных носителей.

К сожалению, на сегодняшний день данные проблемы нельзя назвать решенным. Причем не только в Волгоградской области, но и в целом в Российской Федерации. В связи с этим о полном импортозамещении, основанном на системе управления знаниями, говорить пока не приходится.