Интернет-консультирование по медицинским вопросам как специфическая черта информационного общества

Информационная среда современного общества является одним из наиболее значимых факторов, определяющих развитие медицинской культуры во всех ее аспектах и формах. Постиндустриальное общество представляет собой мир, наполненный избыточной информацией. Избыточность социальной информации является неопределенной, т. к. для ее потребителя остается неизвестным, какая часть информации является избыточной, а какая важной и необходимой. Это своеобразный хаос избыточной социальной информации. Такое состояние очень характерно для массива медицинской информации, хлынувшей в последние десятилетия в информационное пространство общества, и в которой приходится ориентироваться как представителям медицинского сообщества, так и остальным гражданам. Данная ситуация набирает остроту на фоне кризиса современной отечественной медицины, который проявляется в первую очередь в увеличении платных услуг, в отсутствии комфорта и, что не мало важно, подрыве авторитета врачей, что привело к тому, что значительно вырос объем интернет-кон-сультирований по медицинским вопросам.

ЦЕЛЬ РАБОТЫ

Уточнить современные категории потребителей информационно-медицинских ресурсов.

МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ

В целях изучения теоретической и методологической литературы использовался метод источниковедческого разыскания и анализа публикаций по теме работы. При выявлении информационных потребностей студентов медицинских вузов, медиков, а также не имеющих отношение к медицине потребителей медицинских услуг. В процессе написания статьи было проведено анкетирование. Исследование системы информационно-медицинских сайтов опиралось на метод системного анализа. Также применялись другие методы, в частности статистические, которые позволили сравнить показатели работы конкретных медицинских сайтов по обслуживанию своих пользователей.

РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ

Современное состояние медицины, характеризующееся изменением взаимоотношений между врачом и пациентом, снижение патерналистского характера напрямую оказывают влияние на всю систему здравоохранения. Примером этому мы видим практически полностью утраченную «отцовскую» модель на западе и тенденции к ее изменению в нашей стране. Это напрямую связанно с разницей во времени компьютеризации стран, а также с объемом информационной базы и доступа к ней.

Интернет медицина, а именно интернет консультирование, набирает популярность в широких кругах общества благодаря своей доступности и анонимности. По статистическим данным крупнейшей поисковой системы Google, интерес к online-консультации возрастает с каждым годом, и возникает он на 4,5 года раньше в англоязычном интернете. Результаты мониторинга нашли свое подтверждение в ходе проведенного анкетирования российских и иностранных студентов Волгоградского государственного медицинского университета.

В ходе опроса выяснилось, что к интернет-консультированию (в широком смысле) зарубежные студенты прибегают значительно чаще (91,5 %) российских (русских) (27,5 %), причем самую активную позицию заняли зарубежные девушки (100 %). Непосредственно к консультированию в online-режиме из российских студентов ни один не прибегал, в то время как половина иностранцев получала консультацию online.

В результате у многих зарубежных студентов (66,5 %) мотивация сопровождается стереотипом «самолечения», но тем не менее не мешает им проходить консультацию в интернете. Российские студенты показали большее недоверие ко всем проявлениям интернет-медицины, т. к. воспринимают ее как самодиагностику и самолечение.

Контингент людей, проявляющих интерес к интернет-консультированию, зависит от уровня образования, возраста и их материальной обеспеченности. В ходе исследования были поставлены некоторые актуальные проблемы, характеризующие потенциальную опасность интернет-медицины. В первую очередь это законодательный пробел, не регламентирующий работу сайтов данного вида. Следующий немаловажный правовой аспект – отсутствие защиты личной информации, конфиденциальности.

Проблема исторического характера заключается в том, что использование медицинской информации пациентами как рекомендации к действию, может быть интерпретирована как вызов авторитету врача. Эта проблема усугубляется ложным ощущением самодостаточности информации для самостоятельного лечения. Следствие этого феномена – появление в психиатрии нового, ранее неизвестного синдрома «Киберхондрии».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Медицинская информация стала широко доступна в Интернете, ее использование возрастает с каждым годом. В итоге она стала «вторым врачом» для пациентов, которая способна обследовать и лечить. С избыточным количеством информации в Интернете врачи могут стать «партнерами» своим пациентам и потерять свой патерналистский авторитет.

Необходимо помнить, что получение медицинской информации из сети не ограничивается строго негативными аспектами. Пациент может ознакомиться с соответствующей информацией до своего визита к врачу. В конечном счете это отразится на положительном взаимодействии с врачом, так как пациент не будет полагаться на информацию из сети, а начнет использовать ее для расширения традиционного клинического опыта.