Интернет-ресурсы как интерактивные средства влияния на общественное мнение

Широкое применение новых информационных и коммуникационных технологий является необратимой тенденцией мирового развития и научнотехнической революции последних десятилетий. Особая роль в этом процессе принадлежит глобальной сети Интернет, которая, являясь специфическим интерактивным средством массовой коммуникации, уже активно используется в политическом процессе.

Мы признаем тот факт, что такие интернет-ресурсы как социальные сети и блоги стали альтернативой официальным СМИ, через них идет воздействие на сознание аудитории Интернета. Интернет превращается в одну из форм коммуникаций, в том числе и политической. В странах, с развитыми информационными технологиями, он начинает превращаться в инструмент лоббирования интересов отдельных групп, государственных структур.

Казахстанские ученые, общественные деятели считают, что идет активизация онлайн-СМИ и онлайн-ресурсов в обществе.

Нельзя не учитывать тот факт, что в Казахстане количество пользователей Интернета выросло до 13 млн. человек. Основные пользователи Интернета – это молодое поколение, и проблемы влияния интернет-ресурсов на процесс формирования общественного мнения в ближайшие несколько лет станут актуальными.

В современном понимании интернет-ресурс представляет собой совокупность электронных документов или файлов, объединенных одним IP-адресом или доменом. Все интернет-сайты т.е. интернет-ресурсы, расположены на удаленных серверах, объединение которых называется Всемирной паутиной. Она объединяет между собой отдельные куски информации в единое целое.

Все интернет-ресурсы делятся по доступности своих серверов, по их расположению и по схеме предоставления информации пользователю.

Для раскрытия сути общественного мнения, его следует, по нашему мнению, разложить на два очевидных компонента - общественность и мнение. Подробнее остановимся непосредственно на мнении: оно является выражением установки человека относительно конкретного вопроса. Когда установки становятся достаточно устойчивыми, они всплывают на поверхность в виде мнений. Когда же мнения становятся достаточно устойчивыми, они приводят к вербальным либо деятельным актам. Отсюда следует, что общественное мнение является совокупностью мнений индивидов относительно общей проблемы, затрагивающей интересы какой-либо группы людей. Другими словами, общественное мнение - это своеобразное соглашение, зарождающихся из совпадающих между собой установок людей относительно проблемы.

Алексис де Токвиль в книге "Демократия в Америке" пишет: "По мере того как граждане становятся более равными и более похожими друг на друга, склонность каждого из них слепо доверяться конкретному человеку или определённому классу уменьшается. Предрасположенность доверять массе возрастает, и общественное мнение всё более и более начинает править миром. Во времена равенства люди не склонны доверять друг другу по причине своего сходства, но то же самое сходство обуславливает их готовность проявлять почти безграничное доверие к мнению общественности, ибо им не кажется невероятным вывод о том, что, поскольку все обладают равными познавательными способностями, истина всегда должна быть на стороне большинства"[2]

Никогда ранее общественное мнение не имело такой силы, как теперь. Многочисленные факты доказывают, что в демократических странах мнение общественности по тем или иным вопросам существенно влияет на государственную политику, законодательные процессы, поведение политических партий, динамику избирательных кампаний, принятие решений субъектами экономической деятельности и даже на планирование и проведение разных культурных мероприятий.

Чтобы определить степень влияния интернет-ресурсов на формирование общественного мнения казахстанского общества, нужно составить социальный портрет интернет-сообщества.

На июнь 2017 года количество пользователей Интернета в Казахстане, население которого достигло 18 млн. человек, составило 13млн., т.е. степень проникновения интернет-ресурсов приблизилось к 76,8 %. [3] В глобальном рейтинге по развитию ИТ-коммуникаций Казахстан занял 52 место. [4]

Основными пользователями интернет-ресурсов в Казахстане являются горожане (82,1%), в возрасте от 18 до 39 лет, с незаконченным высшим образованием (95,6%). С точки зрения профессионального статуса, основными пользователями Интернета являются управленцы среднего звена, высококвалифицированные специалисты, частные предприниматели и студенты (86,6%). 83,9% респондентов, пользующихся Интернетом, посещают те или иные социальные сети, при этом более, чем каждый третий респондент присутствует в них ежедневно. Используют новостные ресурсы 73,3% респондентов. [5]

Рассматривая влияние интернет-ресурсов на процесс формирования общественного мнения, нужно учитывать особенности этой информационной среды, особенности коммуникации внутри Сети.

Главными особенностями интернет-коммуникации можно назвать насыщенность содержания, доступность, ее избирательность, отсутствие пространственно-временных ограничений, большая коммуникативная активность пользователей. Это создает новую специфичную информационно-коммуникационную среду проявления общественных отношений, которая создает совсем иные условия для формирования общественного мнения. В этой среде представлены практически все социальные слои и возрастные группы населения, здесь нашли воплощение в той или иной форме большинство видов деятельности общества (политическая, финансово-экономическая, коммерческая, образовательная, культурная и т. д.).

Изучая влияние интернет-ресурсов на общественное мнение, прежде всего мы имеем ввиду процесс и результат изменения поведения граждан общества, их установок, намерений, представлений и оценок в ходе взаимодействия.

Большинство пользователей Интернета в Казахстане (74,3%) полагает, что любой человек через Интернет способен влиять на формирование общественного мнения. Чуть более, чем каждый десятый (13,3%) считает, что такое влияние отсутствует. Эксперты, в отличие от населения, склонны завышать степень влияния: они оценивают этот потенциал в 1,5 раза выше, чем население. [6]

Особое внимание в рамках нашей проблемы стоит уделить блогам и социальным сетям в Интернете как способу выражения мыслей и мнений граждан, как одному из интерактивных средств формирования общественного мнения казахстанского общества.

Способность к консолидации сил, интересов и воплощение ее в общественном мнении приводит к развитию многочисленных «виртуальных» групп. В таких группах складывается своя внутренняя социальная иерархия, появляются формальные и неформальные лидеры, которые часто выступают «лидерами мнений» по отношению к другим пользователям. Эти «виртуальные группы», такие как социальные сети, блоги, микроблогинг, выступают как средство взаимодействия пользователей информационной среды Интернета.

Блог — это публичный дневник с комментариями. Блог открыт для чтения, более того, читатели могут оставлять к записям свои комментарии. По блогосфере информация распространяется стремительно и неконтролируемо, ускоряется и скорость формирования общественного мнения по различным вопросам. Информация в блоге стала субъективнее, интереснее.

Блогеры, создающие авторский контент, стали влиять на общественное мнение, а настроения в блогосфере все чаще стали объектом пристального внимания государства. Руководителям государственных органов и органов местного самоуправления в Казахстане было рекомендовано наладить практическое и методическое взаимодействие с представителями блогосферы.

Интернет – общедоступная система и игнорирование этой среды может привести к формированию на основе общественного мнения негативного имиджа человека или организации. Так, например, отсутствие элементарной представленности в Интернете в виде сайта может негативно сказаться на представлениях общественности об организации как несовременной,консервативной.

Технологии в Интернете постоянно развиваются и поэтому разрабатываются и развиваются новые механизмы коммуникационного взаимодействия для дальнейшего развития методологии связей с общественностью в Интернете. Сегодня в различных социальных сетях можно увидеть множество личных страничек, блогов и аккаунтов в Twitter’е, в Facebook представителей государственных органов и органов власти Казахстана, шоу-бизнеса, спорта. Так в 2012 г. начал функционировать официальный сайт главы государства , а в 2015г. пресс-служба президента Казахстана запустила новую официальную страницу Facebook – AkordaBaspasoz на казахском языке. Управленческая элита Казахстана имеют свои личные страницы на Facebook, которыми активно пользуется. [7]

Социальные сети все чаще становятся орудием манипуляций общественным сознанием, пространством для формирования определенного общественного мнения с помощью современных политтехнологий.

В современное время появилась новая политтехнология под названием астротурфинг (англ. Astroturfing). Термин происходит от названия популярного бренда AstroTurf -синтетического коврового покрытия, которое используется на стадионах. Она предполагает создание искусственного общественного мнения путём комментирования различной информации в Интернете искусственно созданными пользователями, с заранее настроенными вариантами дискуссии с помощью специальных компьютерных программ. Применяется для вытеснения мнения реальных людей на веб-форумах, для организации поддельных кампаний в интернете, которые создают впечатление, что большое количество людей требуют чего-то конкретного, либо выступают против чего-либо.

Данная технология хорошо известна англоязычным практикам PR. Она применяется в проектах, целью которых является создание впечатления спонтанной, народной поддержки политика, политической группы или партии, продукта, сервиса, события. В этом случае такая поддержка не является настоящей, но оказывает воздействие на независимых читателей.

В 2008 году, по данным британской газеты The Guardian, в Китае насчитывалось 300000 астротурферов. Для астротурфинга привлекались китайские студенты. Их задачей являлась организация противостояния негативной информации о КНР, появившейся в частности, после обнародования фактов массового отравления детей китайскими молочными продуктами. Газета называла это явление «пятидесятицентовой армией» и отметила что такой массовый характер астротурфинг принял впервые.

В ЕС и США такой вид пропаганды становится все менее эффективен и не в последнюю очередь из-за того, что государства стараются ограничивать его при помощи законодательства. [8]

Социальные сети в современном мире представляют собой не просто средство общения, а средство выражения активной позиции, формирования результативного общественного мнения, средством влияния на политические решения. В социальных сетях пользователь может высказать свое мнение, свою точку зрения по любому вопросу. В то же время свобода мнения в сетях относительна, так как государство начало свое вмешательство в эту сферу жизни общества.

По мнению казахстанских юристов, за последние годы роль некоторых популярных интернет-платформ настолько выросла, что нуждается в законодательном регулировании. В Казахстане принят закон «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты по вопросам информационно-коммуникационных сетей».[9] Основной целью законопроекта является совершенствование регулирования отношений, связанных с распространением информации на территории Казахстана посредством информационно-коммуникационных сетей. Согласно законопроекту, все интернет-ресурсы: веб-сайты, чаты, блоги, интернет-магазины, электронные библиотеки и так далее, приравниваются к средствам массовой информации с соответствующей уголовной, гражданской и административной ответственностью.

Поправками закрепляются положения по правам и обязанностям участников процесса передачи данных в информационно-коммуникационных сетях, изменение понятия “веб-сайт” на более широкое понятие “интернет-ресурс”, а также новый механизм регулирования передачи данных в информационно -коммуникационных сетях, согласно которому не допускается размещение информации, противоречащей национальному законодательству.

Социальные сети законодательно регулируются не только в Казахстане, но и в таких странах, как Китай, ФРГ, Россия. А в некоторых странах введена жесткая система ограничений доступа к интернет-ресурсам (Саудовская Аравия, Бирма, Северная Корея, Куба, Египет, Иран, Узбекистан, Сирия, Тунис, Туркменистан и Вьетнам). По данным Гарвардской школы права, за последние несколько лет количество государств, которые фильтруют информацию, поступающую из Интернета выросло с двух до двадцати пяти. [10]

Таким образом, проблема воздействия интернет-ресурсов на процесс формирования общественного мнения становится актуальной в современное время. Социальные сети, блоги являются не только интерактивными средствами коммуникаций, но и орудием манипуляций общественным сознанием с помощью различных политтехнологии, и через вмешательство государственных структур в эту сферу общества.