Использование CRM-системы как источник конкурентных преимуществ организации
Автор: Вавилина Т.А.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Рубрика: Современные технологии управления организацией
Статья в выпуске: 1 (20), 2016 года.
Бесплатный доступ
Короткий адрес: https://sciup.org/140115828
IDR: 140115828
Список литературы Использование CRM-системы как источник конкурентных преимуществ организации
- Голова А.Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации//Маркетинг в России и за рубежом. 2006. №6. С. 3-46.
- Обухова Д. Основные понятия и классификация CRM-систем//Энциклопедия маркетинга, Санкт-Петербург .
- Азоев А. Персонализация Маркетинговых коммуникаций//Маркетинг. 2010. №3 (112). С.66-77.
- Гордон Я.Х. Маркетинг партнерских отношений. Новые стратегии и технологии привлечения клиентов. -СПб.: Питер, 2001. -384 с.
Статья
