Использование идей сотрудников как инструмент развития инновационного потенциала компании

Развитие компетенций персонала компаний становится важным аспектом для поддержания и повышения конкурентоспособности в сложных рыночных отношениях. Компании все больше нуждаются в мотивированных, высококвалифицированных сотрудниках, которые способны найти способы реализации своих возможностей и удовлетворения потребностей. Е.В. Попов, М.В. Власов считают, что эффективность инноваций зависит от применения тех знаний, которые связаны с такими важнейшими процессами, как [2]:

• 1.    Создание новых знаний;

• 2.    Обеспечение доступа к новым знаниям, находящимся за пределами организации;

• 3.    Использование имеющихся знаний при принятии решений;

• 4.    Воплощение знаний в процессах, продуктах и услугах;

• 5.    Представление знаний в документах, базах данных, программном обеспечении и тому подобное;

• 6.    Стимулирование роста знаний посредством организационной культуры и поощрений;

• 7.    Передача существующих знаний из одной части организации в другую;

• 8.    Измерение ценности интеллектуальных активов и влияния управления знаниями на результаты бизнеса15.

И. Н. Дубина констатирует, что «успех многих известных компаний связан с осуществляемой ими стратегией «непрерывного творчества» (continuous creation), когда стимулируются и культивируются не только «серьезные», но и любые «интересные» идеи или «вторичные инновации» (secondary innovation)» [1]. По его мнению, гарантом эффективности новых идей выступает организационный климат, «благоприятный для выдвижения новых и потенциально полезных идей всеми работниками, а не только теми, кто традиционно рассматривается в качестве «творческих сотрудников»» [Там же]. «Творческий климат» представляет собой «условия, определяющие возможность выдвижения и поддержки новых идей...а также условия, которые приводят к практическим результатам его активизации» [Там же].

Развитие творческих способностей и компетенций сотрудников является важной частью модели управления в Google, которая строится на принципах прозрачности и открытости, и, следовательно, веры в сотрудников. Google применяет правило «70-20-10», которое означает, что 70% времени сотрудника должны быть потрачены на основные задачи, 20% на проекты, которые не имеют ничего общего с их фактическими рабочими задачами, 10% на проекты, которые не связанны с основной деятельностью. Когда у сотрудников других подразделений есть идеи, которые они хотят развивать, то им чаще всего предоставляется свобода реализовать свои идеи в соответствии с данным правилом. Таким образом, компания Google бросила вызов традиционному управленческому мышлению, в результате считается одной из самых инновационных компаний в мире.

В компании Ericsson реализуется принцип «инновации каждый день», позволяющий учитывать идеи и ожидания каждого сотрудника. Руководство компании признает, что с сотрудниками необходимо тесно сотрудничать, для чего был введен «Ящик идей». Алгоритм пользования таким ящиком сводится к тому, что руководство информирует персонал о новой потребности организации и просит сформулировать идеи относительно возможностей ее удовлетворения. Таким образом, сотрудники получают возможность проявить инициативу и комментировать предложения коллег.

В настоящее время Ericsson имеет около 400 ящиков, сосредотачивающих идеи для конкретных нужд. Каждое направление предложений имеет определенный способ оценки, реализации идеи и ответственное лицо. Сотрудники могут представить свои идеи в рамках одного или более направлений. Все идеи открыты для обсуждения: сотрудники изучить предложения, а также выбрать наиболее и наименее понравившуюся. Таким образом, руководство получает возможность

• ¹⁵ Попов Е.В., Власов М.В. Институты миниэкономики знаний. – М.: Академия, 2009. – 288 с.

просмотреть «историю» комментариев и оценок. На заключительном этапе идеям дается формальная оценка, для чего привлекаются эксперты из числа соуправляющих, тренеров, представителей научного сообщества. Компания активно поощряет сотрудников посредством призов, а также написания статей или рассказов о наиболее успешных идеях.

«Ящик идей» являются коммуникативным ключом к инновациям, а также инструментом для управления идеями в Ericsson. Ежегодно компания вовлекает более 400 руководителей и более 25000 сотрудников в данный процесс, в результате чего, база компании содержит более 30000 идей, 30 из которых были реализованы. Внутренний опрос показал, что более 70% инновационных менеджеров рассматривают «Ящики идей» важным инструментом достижения успеха и реализации инициативы сотрудников. Сотрудники получают возможность продемонстрировать идеи, а также внести свой вклад в развитие организации. Компания планирует интегрировать «Ящики идей» с другими возможностями совместной работы, в том числе, с помощью социальных сетей, а также корпоративной интернет-платформы.

Компания Siemens использует принцип открытых инноваций. Во-первых, для сотрудников компании создан закрытый интернет-форум под названием «TechnoWeb». Каждый сотрудник может предложить свое решение проблемы и отвечать на вопросы, начиная от сложных технических, заканчивая трудностями, связанными с пользованием Microsoft Word. Также форум является инструментом для внутренних исследований, проводимых в компании. Во-вторых, активно используется инструмент «Innovation jams», который является внутренним веб-интерфейсом для проведения дискуссий. В 2009 году руководство Siemens спросило, как будущие информационные и коммуникационные технологии могут изменить бизнес и в ответ получило сотни ценных ответов. Третий инструмент – это конкурсы и круглые столы. Siemens мотивирует сотрудников на творчество, цель которого заключается на в нахождении технологически зрелых решений, а создании инновационных стимулов. Siemens награждает сотрудников таким образом: за каждую предложенную и воплощенную идею начисляется определенное количество баллов, которые можно потратить на путешествия, шоппинг или ужин. Таким образом, компания имеет огромное количество мотивированных сотрудников и, таким образом, огромный творческий потенциал.

Подводя итог, следует отметить, что в настоящее время инновации выступают источником жизненной силы в условиях глобальной экономики и стратегическим приоритетом практически для каждого руководителя по всему миру. Большинство компаний сталкиваются с серьезными проблемами в плане инноваций. Причина кроется не в том, что компании не в состоянии идти в ногу со временем, а в том, что управление инновациями имеет экспоненциальный, а не линейный характер. Значительно укрепить инновационный потенциал позволяет использование творческих способностей работников.