Использование маркетингового подхода при управлении качеством образовательных услуг в высшем учебном заведении

Для основной части населения заработная плата является главным источником дохода, который позволяет удовлетворять повседневные потребности человека. Причем, размер заработной платы напрямую влияет на качество и уровень жизни населения.

Следует отметить, что эффективно построенная система оплаты является залогом удовлетворенности работников своей деятельностью, заинтересованности сотрудников в успешном развитии организации в целом, а также организует ее конкурентоспособность на рынке труда.

Целью статьи является исследование особенностей современных систем оплаты труда, с выделением их преимуществ и недостатков.

Существует множество взглядов на понятие «оплата труда». Так, в большом экономическом словаре оплата труда определяется как вознаграждение в денежной или натуральной форме, которое должно быть выплачено работодателем наемному работнику за работу, без налогов, вычетов и других удержаний [1, с. 577].

Л.П. Владимирова определяет оплату труда как выплаты работнику, которые связаны с системой трудовых отношений в обществе в соответствии с действующими нормативно-законодательными актами » [2, с. 176-177].

Д.А. Ендовицкий и Л.А. Вострикова придерживаются следующего определения «Оплата труда – это система отношений между работодателем и персоналом организации, при которой обеспечивается согласованность их важнейших социально-трудовых интересов, направленных на обеспечение установления и выплату вознаграждений, т.е. планирование, организация, учет, контроль и регулирование заработной платы и других видов вознаграждения» [3, с. 24].

По определению М.И. Бухалкова «оплата труда – это ставка оплаты труда, которая сложилась на рынке, так называемая цена рабочей силы, выплачиваемая работодателем за использование труда наемного работника» [4, с.11].

Статьей 129 Трудового кодекса РФ установлено, что «Заработная плата (оплата труда работника) – вознаграждение за труд в зависимости от квалификации работника, сложности, количества, качества и условий выполняемой работы, а также компенсационные выплаты (доплаты и надбавки компенсационного характера, в том числе за работу в условиях, отклоняющихся от нормальных, работу в особых климатических условиях и на территориях, подвергшихся радиоактивному загрязнению, и иные выплаты компенсационного характера) и стимулирующие выплаты (доплаты и надбавки стимулирующего характера, премии и иные поощрительные выплаты)» [5, C. 62-63].

Следует отметить, что эффективность деятельности любого предприятия и его сотрудников во многом зависит от правильно подобранной системы оплаты труда, то есть каждый сотрудник должен понимать взаимосвязь между качеством, производительностью труда и заработной платой, которую он получает. Это позволит стимулировать его на производство более качественной продукции для того, чтобы получить максимальную прибыль от своего труда.

В современных условиях в Российской Федерации самыми распространенными являются следующие формы оплаты труда: сдельная и повременная.

Так, сдельная система оплаты труда используется на тех предприятиях, где можно напрямую установить взаимосвязь между объемом произведенной продукции и количеством труда, затрачиваемым каждым работником.

Основные виды сдельной оплаты труда представлены на рисунке 1.

Рисунок 1. Классификация сдельной системы оплаты труда

Простая-сдельная система оплаты труда основывается на прямой зависимости от выработки отдельного работника и применяется на тех предприятиях, где возможно вести раздельный учет труда каждого 11 работника.

Сдельно-премиальная система оплаты труда предусматривает премирование за выполнение и перевыполнение норм выработки за установленный период времени.

Косвенно — сдельная система применяется для оплаты труда рабочих и обслуживающего персонала.

При аккордной системе размер оплаты труда определяется за весь объем работ, которые выполнены в соответствии с установленными сроками.

При сдельно прогрессивной системе труд рабочего в пределах нормы оплачивается по нормированным ценам, а сверх нормы по повышенным.

Повременная система оплаты представляет собой оплату труда за определенное отработанное время, которое предусмотрено тарифной системой предприятия.

Повременная оплата труда включает в себя простую — повременную и повременно — премиальную системы оплаты труда.

При простой повременной системе оплаты труда ее размер устанавливается в соответствии с тарифными ставками и окладами только за отработанное время.

При повременно-премиальной системе оплаты труда используется премирование, как правило, за качество выполненной работы.

Рассмотренные системы оплаты труда позволяют представить их преимущества и недостатки (табл. 1).

Таблица 1. Преимущества и недостатки систем оплаты труда

Системы оплаты труда	Категории работников	Преимущества	Недостатки
Простая повременная система оплаты труда	Применяется для всех категорий работников.	Расчет заработной платы достаточно прост.	Заработная плата не зависит от количества произведенной продукции или выполненной работы.
Повременнопремиальная система оплаты труда	Применяется для всех категорий работников.	Расчет заработной платы достаточно прост. При расчете премии чаще всего могут учитывается количество произведенной продукции или выполненной работы каждым сотрудником.	Имеется вероятность субъективной оценки при начислении и распределении премии.
Прямая — сдельная система оплаты труда	Применяется для тех работников, для которых могут использоваться натуральные измерители при оценке трудовых результатов.	Заработная плата зависит от количества произведенной продукции работником в отдельности.	При расчете заработной платы учитывается только количество произведенной продукции, но не качество
Сдельно- 11 премиальная система оплаты труда	Применяется для тех работников, для которых могут использоваться натуральные измерители при оценке трудовых результатов.	Заработная плата рассчитывается также, как и при прямой сдельной системе оплаты труда, но если учитывается качество произведенной продукции, то появляется стимул, выполнять работу более качественно.	Заработная плата рассчитывается также как и при сдельной системе оплаты труда, при условии, что размер премии не зависит от качества выполненной работы.
Сдельнопрогрессивная система оплаты труда	Применяется для работников с высоким уровнем профессионализма.	Существует материальная заинтересованность работников в повышении уровня квалификации.	Компетенция и знания не всегда совпадают с эффективной работой.
Аккордная система	Применяется для	Разработка	Вклад каждого

оплаты труда

специалистов, работающих в группе.

сплоченного коллектива с целью скорейшего завершения работы.

участника при произведении работы оценить достаточно сложно.

В соответствии с представленными в таблице 1 данными можно утверждать, что сдельная система оплаты труда обладает большими преимуществами перед повременная системе, так как при сдельной системе оплаты труда каждый сотрудник получает столько, сколько заработал, то есть прямо пропорционально объему (количеству) произведенной продукции (оказанных услуг). Больше отработал-больше получил, однако, как показывает практика, не все так просто. Это объясняется тем, что не всегда труд того или иного работника можно нормировать. В таких случаях целесообразно применять повременную систему оплаты труда. Если работник занимается изготовлением деталей — то рекомендуется смело использовать сдельную систему. Поэтому при установлении систем оплаты труда руководители организации должны четко представлять специфику своей деятельности и в обязательном порядке осуществить индивидуальный подход к труду каждого работника. Это позволит проще определить то, какая система оплаты труда будет наиболее эффективной для каждого работника и организации в целом.

Таким образом, исходя из разнообразных систем оплаты труда, используемых в настоящее время в организациях, можно сделать вывод, что, наиболее рациональным решением со стороны руководителей будет использование одновременно нескольких форм оплаты труда. Например, для руководства предприятий – повременную систему, а для работников — сдельную систему. Это позволит наиболее эффективно и по достоинству оценить труд каждого сотрудника организации.