Использование социальных медиа для продвижения российских брендов натуральной косметики

Рынок косметики и парфюмерии России включает в себя розничную продажу косметических средств, средств гигиены, парфюмерии, косметических аксессуаров, которые продаются в специализированных магазинах. Пандемия covid-19 оказала сильное негативное влияние на темпы роста рынка и ускорила глобальный процесс диджитализации экономики, который начался до коронавирусного кризиса. Давно известно, что с экономическим развитием всего общества выросла и конкуренция во всех сферах нашей жизни [1]. Можно говорить о том, что современный маркетинг должен не просто соответствовать современным реалиям, но и обязан применять широкий инструментарий продвижения брендов в социальных медиа. Развитие услуг, предоставляемых через интернет, вносит кардинальные изменения в технологии продаж, в продвижении товаров конечным пользователям [2].

Социальные медиа - это онлайн-площадки, которые предоставляют пользователю возможности для публикации и получения информации, сотрудничества с другими людьми и обмена мнениями. Благодаря социальным медиа, компания легко и беспрепятственно увеличить процент узнаваемости того или иного бренда, наладить коммуникацию с потенциальным потребителем и расширить охват аудито- рии. Аудитория в социальных сетях всегда открыта для новой информации. Люди «заходят в сеть» для общения, добровольно предоставляют данные о себе, объединяются в группы и сообщества по интересам, что даёт возможность любому специалисту в области социальной рекламы найти тех, на кого необходимо направить нужную информацию [3]. Развитие услуг, предоставляемых через интернет, вносит кардинальные изменения в технологии продаж, в продвижении товаров конечным пользователям [4]. Специфической особенностью таких каналов можно выделить то, что пользователь может меняет свою роль: может быть как потребителем, так и автором контента. В настоящее время мелкие и средние игроки рынка все чаще используют в качестве канала продаж не свой сайт, а «инфраструктуру», так называемые «социальные каналы»: соцмедиа, мессенджеры, доски объявлений и т.п. [5]. Проблема заключается в том, что большинство владельцев малого бизнеса не осведомлены о всех технологиях, которые встроены в функционал российских социальных сетей. В социальных сетях в основном отдыхают: чтобы реклама сработала, нужно создавать качественный рекламный креатив, который будет привлекать внимание [6].

Одним из наиболее популярных в настоящее время инструментов продвижения на косметическом рынке является маркетинг влияния (Influence Marketing), т.е. продвижение продукции компании посредством инфлюенсеров или лидеров мнений. Инфлюенсер – это не только знаменитость, но ещё блогер, эксперт в своём деле, который ведёт соцсети, известный человек в определённой сфере. На сегодняшний день все большее количество брендов предпочитает использование мик-роинфлюенсеров с аудиторией от 100 до 100 тыс. человек для продвижения своих продуктов. Эта аудитория, как правило, более лояльная и вовлеченная, что в свою очередь означает более эффективную коммуникацию. Так как спрос на рекламные публикации постоянно увеличивается, то растущие цены на размещение рекламы становится проблемой для бизнеса [7].

Наиболее популярными формами взаимодействия с инфлюенсерами можно назвать: прямую рекомендацию; обзор; обучающие видеоуроки макияжа; распаковка; брендирование профиля или рубрики; амбассадорство. Выбор формы сотрудничества должен определяться с учетом различных факторов: целей коммуникации, особенностей бренда, характеристик аудитории лидера мнений и др.

В 2020 году в рамках изучения данного вопроса компания Croda совместно с провела опрос, чтобы оценить заинтересованность потребителей в «чистой косметике» на рынках России и странах СНГ. Обратим внимание на второй вопрос, касающийся непосредственно состава средств. Вопрос звучал следующим образом: какие ингредиенты вы считаете не безопасными в средствах по уходу за собой.

Какие компоненты в составе средств по уходу за собой Вы считаете не

Рис. 1. Данные опроса компании Croda совместно с [5]

Из рисунка 1 видно, что подавляющее большинство участников опроса уверены в том, что формальдегид является одним из самых токсичных компонентов. Уже затем идут сульфаты/хлориды, которых вредными признали по 30% опрашиваемых. И, к сожалению, остается достаточно большое количество потребителей (10% опрашиваемых), которые вовсе не обращают внимания на состав косметических средств. Также, важно отметить, что результаты отражают правдивые факты об опасности этих веществ, а значит, потребители весьма полно обладают информацией в данной области, благодаря косметическому просвещению (блоги известных визажи-стов/косметологов, рекламы косметических компания и др.)

Заключительный вопрос касался параметров, которые больше остальных принимают во внимание потребители перед покупкой того или иного товара.

Из рисунка 2 можно увидеть, что для большинства потребителей состав и цена являются ключевыми показателями при выборе косметических средств. А это значит, что современная мода на натуральные и органические компоненты во составе косметических средств не просто по-прежнему занимает стабильную позицию в сознании общества, но и назначает тенденции на ее дальнейшее развитие и возможный переход к статусу «обязательности» подобных критериев при выборе продукции.

Расставьте места приоритетности, какими мотивами Вы руководствуюсь при выборе того или иного средства по уходу?

Престиж марки

Привлекательность упаковки

■ Состав

Рекомендации друзей

Рис. 2. Данные опроса компании Croda совместно с [5]

В 2023 году Российских производителей натуральной уходовой и декоративной косметики насчитывается более 40 фирм, что говорит о высоком спросе на данную продукцию. Самыми популярными стали следующие марки: Natura Siberica, Levrana, INNATURE, SmoRodina, Charonika, OLLIN Professional, Aravia.

Уход с косметического рынка многих зарубежных брендов дал производителям российской косметики шанс проявить себя. Многие зарубежные потребители отмечают, что у российских и белорусских производителей лучшее соотношение це-на/качество.

Представленные инструменты продвижения представляют собой малую часть среди различных методов продвижения продукции с использованием S-Commerce. При правильном использовании инструментов производитель может получить возможность создать коммуникацию с потребителем, увеличить количество лояльных потребителей, а также увеличить долю онлайн-продаж.