Исследование и анализ системы автоматизированного учета активов и пассивов предприятия

Цель разработки: Исследование предметной области и анализ осуществимости разработки ПС для автоматизации оценки качества деятельности торговых организаций.

Оценка качества деятельности торговых организаций, безусловно, важный процесс в жизни как самих торговых организаций, так и в жизни людей, ведь сложно представить себе мир без торговли.

За основу анализа был взят собирательный образ фирм, работа которых основывается на непосредственной оценке качества деятельности торговых организаций, а также заведений, крайне трепетно относящихся к имиджу, репутации и качеству обслуживания своих клиентов.

Исследование будет заключать в себе подробный разбор процессов, происходящих при оценке качества деятельности торговых предприятий, документацию, кадровую иерархию, а также будет выполнен анализ осуществимости, который позволит понять, что именно необходимо систематизировать для хорошей и быстрой работы системы.

Исследование предметной области

Миссия - оказание услуг по индивидуальному пошиву и ремонту одежды, обеспечение высокого уровня сервиса и отличного качества швейных услуг - главная цель ателье «Матрешка». Миссия ателье выражается в стремлении создавать не просто вещи, а продуманные образы на каждый день, прорабатывая каждую деталь: варианты ткани, отделки, фурнитуры, собственные инициалы. «Быть инструментом для создания собственного уникального образа» - вот девиз этого ателье.

Стратегическая цель:

Альбом моделей предметной области

Организационная модель

Рис.1. Кадровая структура предприятия

В данной иерархии рассмотрены главные кадры, ответственные за основные бизнес-процессы. При некоторых заказах определенные работники могут не играть роли - модельер при заказе работ по ремонту одежды, менеджер по закупкам при использовании материалов Заказчика и тд.

Процессно-ролевая модель

Договоры и соглашения

Требования стандарта

ГОСТ Р 51306-99

Клиент          Сотрудник

Рис.1. Общая модель

Рис.2. Обслуживание клиентов

Модель документооборота

• 1.    Договор о заключении сделки между клиентом и исполнителем

• 2.    Квитанция-договор

• 3.    Товарный чек

• 4.    Ведомость учета материалов на складе

Взаимосвязь документов и бизнес- процессов, распределение ответственности, а также основания для составления, представлены в таблице 1.

Таблица 1.

	Составляемый документ	Операция	Кто составляет документ	Документы-основания
1	Договор о заключении сделки между клиентом и исполнителем	Оформление договора	Менеджер по работе с клиентами, заказчик	Заявление от клиента
2	Квитанция-договор	Оформление квитанции на оплату услуг	Менеджер по продажам(составляет), заказчик( принимает)	Договор о заключении сделки между клиентом и исполнителем
3	Товарный чек	Оплата заказанных услуг	Главный бухгалтер(составляет), заказчик( принимает)	Квитанция-договор
4	Книга складского учета материалов	Ведение учета материалов	Кладовщик	Квитанция-договор

Анализ осуществимости

Основной процесс, который нам нужно автоматизировать это учет материалов, автоматизация оплаты услуг и систематизация полученных данных. Вся информация о клиенте заносится в базу данных, составляется договор, который хранится в системе. После оказания услуг данные об оплате также выгружаются в систему, что позволяет контролировать движение денежных средств ателье.

Выводы. Модель предлагаемого решения.

Общая схема

Текстовый сценарий 1 :Вариант использования: «Составление договора».

Описание: Менеджер по работе с клиентами составляет договор, и передает все необходимые данные швее и кладовщику.

Действующие субъекты: Менеджер, кладовщик.

Предварительные условия: Обращение клиента в ателье.

Сценарий:

• 1.    Специалист по работе с клиентами регистрирует нового заказчика;

• 2.    Специалист по работе с клиентами заносит всю необходимую информацию о заказе, в т.ч. образ будущего изделия, мерки клиента и т.д.;

• 3.    Специалист составляет договор по выбранному макету;

• 4.    После формируются необходимые данные по движению

материалов и отправляются кладовщику.

Заключение

По результатам исследования предметной области можно сделать вывод, что автоматизация контроля средств позволит значительно упростить работу сотрудников.

Необходимость автоматизации заключается еще и в том, что она позволит достичь миссии компании более быстрым способом, ведь не будет затрачиваться большое количество времени на составление договоров, отчета за период, на учет материалов на складе. Не будет затрачено большое количество времени на создание нескольких договоров/отчетов/актов, система будет выполнять это действие за более короткий срок.

На рынке систем есть аналогичные, позволяющие вести учет и управлять деятельностью предприятия, но везде есть свои недочеты, такие как недостаточность функций предприятия.

В итоге, данная система способствует быстрому достижению миссии предприятия, позволяет анализировать и управлять эффективностью работы и затратить на это минимальное количество времени.