Исследование и формирование оценивания деятельности менеджеров по проектированию

Развитие российских организаций требует повышения качества и эффективности управления проектной деятельностью в области создания и внедрения информационных систем управления (ИСУ). Одним из необходимых условий эффективного управления проектными организациями является наличие квалифицированных управленцев, понимающих стратегию, политику, тактику, функции и задачи, т.е. для того, чтобы проектная деятельность развивалась успешно и приносила высокий и стабильный доход.

В настоящее время также развивается процесс создания проектных подразделений в организациях. Особенно в крупных российских компаниях эта тенденция приобрела массовый характер. В тоже время, кадровый состав таких

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations подразделений и организаций зачастую характеризуется нехваткой либо отсутствием квалифицированных специалистов в области управления проектированием [1]. Кроме того, отсутствует единый подход к определению состава и содержания деятельности менеджера по проектированию, а также комплекса задач, которые он должен выполнять, а также четкого определения качеств, которыми он должен обладать для занятия соответствующей должности. В связи с этим, на сегодняшний день, актуальным является решение вопросов, связанных с разработкой и внедрением стандартов, четко определяющих суть деятельности менеджера по проектированию ИСУ в конкретной организации, перечень выполняемых профессиональных задач и требований, которым он должен соответствовать [2].

Основным видом деятельности менеджера по проектированию ИСУ является инновационное развитие организации, реализация инновационных идей и вывод на рынок новых образцов готовой продукции. Менеджер по проектированию ИСУ должен быть специалистом в той области деятельности, которую осуществляет организация. Прежде всего, менеджеры по проектированию ИСУ ‒ это специалисты в определенной области деятельности. Например, на организации, которое осуществляет разработку и продуктов, менеджер по проектированию ИСУ должен быть квалифицированным специалистом в области IT-технологий, менеджеры по проектированию ИСУ ‒ это, прежде всего, бывшие квалифицированные инженеры и технологи.

Современный менеджер по проектированию ИСУ должен иметь широкий кругозор знания особенностей разработки и изготовления того вида продукции, на выполнении которой специализируется проектная организация [3]. Только разбираясь в объектах и предметах проектирования, можно определять условия реализации инновационных продуктов и прогнозировать на них реакцию потребителей. Кроме того, инновации должны быть экономически эффективными, то есть приносить доход и прибыль организации, поэтому менеджер по проектированию ИСУ должен быть квалифицированным маркетологом [9].

Содержание деятельности менеджера по проектированию ИСУ включает несколько видов деятельности: управленческая, экономическая, маркетинговая, инновационная, информационная.

Деятельность менеджера по проектированию ИСУ предполагает выполнение ряда профессиональных задач, в т.ч.: разработка и обоснование программ развития организации, анализ, контроль и регулирование их выполнения, формирование и поддержание взаимодействия с внешними контрагентами, разработка и реализация инновационных проектов по выпуску новой продукции и/или модернизации проектной деятельности, ввод в эксплуатацию новых объектов; разработка и/или развитие процессов и их частей, структуры и культуры организации, систем управления и направлений деятельности в организаций [10].

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations

Таким образом, работа менеджера по проектированию ИСУ заключается в выполнении сложных и важных для решения задач. Вышеперечисленные задачи имеют не только значимость для проектной организации, но и необходимость координации деятельности большого количества людей и зачастую, требуют использования новых нестандартных подходов к их решению.

Процесс управления проектной деятельностью любого организация состоит из нескольких подпроцессов. Менеджер по проектированию ИСУ должен иметь представление о структуре и характере этих подпроцессов, а также о характере их взаимосвязи и взаимозависимости [8, 12].

Состав профессиональных любого подпроцесса управления в рамках организации состоит из нормирования (Н), прогнозирования (Пр), планирования (Пл), организации (О), учета (У), контроля (Кн), анализа (А), регулирования (Р) и координации (Кр) [6]. Рассмотрим более подробно эти задачи в рамках управленческого цикла для менеджера по проектированию ИСУ (табл. 1).

Таблица 1. Определение состава задач подпроцессов

Подпроцесс	Н	Пр	Пл	О	У	Кн	А	Р	Кр
1. Управление проектированием	+	+	+	+	+	-	+	-	+
2. Управление внедрением проектных разработок	+	+	+	+	+	+	+	+	+
3. Управление проектным потенциалом	+	-	+	+	+	0	+	0	+
4. Управление экспериментами	+	+	+	+	+	+	+	+	+
5. Управление экономикой проектных разработок	+	-	+	+	+	+	+	+	+

Примечание. «+» - реально существующие задачи, «-» - существование задачи возможно только при определенных условиях, «0» означает отсутствие физического смысла данной задачи.

Подпроцесс «координация» подразумевает связь одного подпроцесса с другим, поэтому необходимо перечислить, с чем именно координируется тот или иной подпроцесс: координация подпроцесса управления экспериментами с операционными мощностями; координация подпроцесса управления экономикой проектных разработок с операционной и финансовой политикой организации; координация подпроцесса управления проектным потенциалом с финансовыми активами организации; координация управления внедрением проектных разработок с операционной программой организации; координация управления проектированием с общей стратегией организация [14].

Для эффективного выполнения профессиональных задач по должностям проектной организации. С целью повышения производительности труда функциональные обязанности для каждой должности прописываются в уставе и

Креативная экономика и социальные инновации

Creative Economics and Social Innovations должностных инструкциях [7]. Распределение задач по должностям в проектном подразделении (отделе) представлено в табл. 2.

Таблица 2. Распределение профессиональных задач по должностям проектной организации

Подпроцесс	Н	Пр	Пл	О	У	Кн	А	Р	Кр
1. Управление проектированием	2	2,3	1,2	1,2	1	1	2	2	2,3
2. Управление внедрением проектных разработок	2	2,3	1,2	1,2	1	1	2	2	2,3
3. Управление проектным потенциалом	2	2,3	1,2	1,2	1	0	2	0	2,3
4. Управление экспериментами	2	2,3	1,2	1,2	1	1	2	2	2,3
5. Управление экономикой проектных разработок	2	2,3	1,2	1,2	1	1	2	2	2,3

Примечание: 1 – менеджер по проектированию; 2 – заместитель руководителя подразделения (отдела); 3 – руководитель проектного подразделения (отдела).

Как видно из табл. 2, основными задачами руководителя проектного подразделения (отдела) являются задачи прогнозирования и координации, что объясняется их сложностью и важностью в процессе осуществлении проектной деятельности [5].

Заместитель начальника проектного подразделения (отдела) выполняет многие функциональные задачи в процессе управления проектной деятельности. В основном область его деятельности сосредоточена на решении задач нормирования, регулирования, анализа и частично организации проектной деятельности. Кроме того, он должен выполнять задачи руководителя подразделения по его поручению и/или в его отсутствие (болезнь, отпуск, командировка).

Менеджер по проектированию ИСУ при реализации рассматриваемых подпроцессов управления в основном выполняет профессиональные задачи учета и контроля осуществления проектной деятельности и отвечает за составление отчетности для вышестоящего руководства. Кроме того, он может принимать участие в реализации задач функций организации и планировании проектной деятельности организации [15].

Важными личностные характеристики менеджера по проектированию ИСУ являются: высокая квалификация и профессионализм в той области, где осуществляется проектная деятельность; эрудированность, креативность, изобретательность, находчивость, адаптивность к изменениям и постоянное стремление к получению новых знаний, лидерские качества и организаторские способности, уверенность в себе и стрессоустойчивость; способность мотивиро-

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations вать работников на воплощение новых идей, полипрофессиональное мышление [13]. Именно эти качествам необходимо уделять наибольшее внимание при профессиональной подготовке и/или выборе на должность менеджера по проектированию ИСУ [11].

Основными задачами менеджера по проектированию ИСУ, вне зависимости от сферы осуществления проектной деятельности, по мнению автора, являются следующие: анализ проектного потенциала; прогнозирование внедрения проектных разработок; планирование внедрения проектных разработок; организация внедрения проектных разработок; контроль внедрения проектных разработок; анализ внедрения проектных разработок [17]. Важность этих задач обусловлена тем, что в современной проектной деятельности процесс внедрения проектных разработок является наиболее сложным и затратным.

Кроме того, важной частью проектирования ИСУ являются такие элементы менеджмента как, власть и коммуникации. Взаимосвязь этих элементов обеспечивает непрерывный процесс управления проектными разработками на любой стадии [18].

Одним из ключевых элементов менеджмента является власть – способность и возможность влиять на поведение других людей в организации с целью подчинить их своей воле [7].

Роль коммуникаций в управлении является первостепенной, поскольку с их помощью осуществляется взаимодействие между сотрудниками, а также обеспечение функционирования отделов, структур, сотрудников, достижение целей, выполнение задач и т.д. [12].

Для оценки профессиональной деятельности были разработаны нормативы параметров для каждого уровня менеджеров по проектированию ИСУ, фрагмент которых представлен в табл. 3.

Таблица 3. Нормативы параметров менеджера по проектированию ИСУ проектной организации (фрагмент)

Наименование	Менеджер по проектированию	Заместитель руководителя подразделения (отдела)	Руководитель подразделения (отдела)
Личностные качества
1. Адаптивность	8,0-9,0	9,0-9,5	9,5-10,0
2. Стрессоустойчивость	6,0-7,5	7,0-8,0	7,5-9,0
3. Лидерские качества	6,5-7,5	8,0-9,5	9,0-10,0
4. Организаторские способности	7,0-8,5	7,5-8,5	8,0-9,5
5. Креативность и находчивость	7,5-8,5	8,5-9,0	8,5-9,0
6. Способность мотивировать и вдохновлять людей	6,5-8,0	7,0-8,5	9,5-10,0
Способность решать задачи управления
1. Анализ проектного потенциала	-	7,5-8,5	8,5-9,5
2. Прогнозирование внедрения	-	8,5-9,0	9,5-10,0

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations

проектных разработок
3. Планирование внедрения проектных разработок	6,0-7,5	7,5-8,0	-
4. Организация внедрения проектных разработок	7,5-8,5	7,5-8,5	-
5. Контроль внедрения проектных разработок	6,0-7,0	-	-
6. Анализ внедрения проектных разработок	-	7,0-8,5	-
Умение использовать элементы менеджмента
1. Экспертная власть	7,5-8,5	7,5-8,5	8,5-9,0
2. Власть,    основанная    на принуждении	6,0-7,0	6,5-7,5	8,0-9,0
3. Власть,    основанная    на вознаграждении	6,0-7,0	7,5-8,5	8,0-9,0
4. Деловая беседа	6,0-7,0	6,5-7,5	8,5-9,5
5. Совещание	6,0-7,0	6,5-7,5	8,5-9,0
6. Презентация	7,5-8,0	7,0-8,5	7,5-8,5

Значения параметров проставляются по 10-балльной системе с точностью до 0,1. Попадание оценки в диапазон значений нормативных оценок, отвечает требованиям соответствия квалификации менеджера по проектированию ИСУ занимаемой им должности.

Необходимо отметить, что разработка подобных нормативов позволит повысить эффективность подбора, оценки и движения персонала, а, следовательно, эффективность осуществления проектной деятельности на организации. На основе вышеуказанных значений параметров разрабатываются экспертные листы, с помощью которых специалисты осуществляют оценку кандидатов на должность менеджера по проектированию ИСУ [6].

В оценочном листе каждый эксперт на основе разработанных ранее нормативов по каждому параметру, поставит свою оценку каждому кандидату на должность менеджера по проектированию ИСУ для дальнейшей обработки результатов. Затем по каждому кандидату составляется сводная ведомость с оценками трех экспертов, и рассчитываются средние значения. Далее проводится анализ причин несоответствия значений по установленным нормативам менеджера по проектированию, который необходим для выявления отклонений и определения причин этих отклонений.

Полученные в результате такого анализа, данные будут полезны для развития персонала организация. По результатам проведенного анализа определяются причины негативных отклонений от нормативных значений параметров менеджера по проектированию ИСУ. Фрагмент анализа негативных отклонений от нормативов параметров менеджера по проектированию ИСУ представлен в табл. 4.

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations

Таблица 4. Анализ негативных отклонений от нормативов параметров менеджера по проектированию ИСУ (фрагмент)

Наименование параметров	Значение норм	Фактическое значение	Отклонения	Причины отклонений
Способность решать задачи управления
Планирование внедрения   проектных  разрабо ток	6,0-7,0	5,4	0,6	1.    Ограниченный доступ к информации 2.    Выбор недостаточно эффективных методов планирования
Способность решать задачи управления
Организация внедрения   проектных  разрабо ток	6,0-7,0	5,2	0,8	3.    Устаревшее программное обеспечение 4.    Небольшой опыт в данной сфере деятельности
Умение использовать элементы менеджмента
Совещание	6,0-7,0	5,3	0,7	5.   Боязнь   выступать   на публике 6.    Слабый навык ораторства 7.                Отсутствие предварительной подготовки к совещанию
Презентация	7,5-8,0	6,1	1,4	8.    Малое количество наглядной информации (таблиц, графиков, диаграмм) 9.    Отсутствие практического опыта работы с презентацией

Анализ причин негативных отклонений необходим для разработки мероприятий по повышению квалификации и эффективности работы персонала организация, занятого в проектной деятельности. После определения отклонений и выявления их причин, разрабатываются комплекс предложений по улучшению деятельности менеджера по проектированию ИСУ, фрагмент которой представлен в табл. 5.

Таблица 5. Предложения по улучшению деятельности менеджера по проектированию

Причины отклонений	Мероприятия	Средства реализации	Ожидаемые результаты
4. Небольшой опыт в данной сфере деятельности	Повышение уровня мотивации в организации	Внедрение новой системы мотивации	Повышение уровня лояльности сотрудников, формирование инициативности у сотрудников

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations

1.    Ограниченный доступ к информации 5.    Боязнь выступать на публике 6.   Слабый   навык ораторства

Преодоление психологического дискомфорта, улучшение психологического климата

Психологические тренинги, тимбилдинг, внутренний маркетинг

Улучшение внутренних процессов организации, повышение эффективности сотрудников

Примечание. Нумерация причин отклонений в соответствии с табл. 4.

Разработка и проведение этих предложений позволит повысить качество и эффективность работы менеджера по проектированию, что является необходимым условием роста эффективности проектной деятельности любого организация. Кроме того, актуальной является пропаганда постоянного самообразования, которое не требует затрат организация, но приносит положительный эффект [16, 17].

Таким образом, состав и содержание профессиональных задач менеджера по проектированию ИСУ во многом определяется не только формами, содержанием и областью проектной деятельности, но и уровнем иерархии управления конкретной организации.

Формирование, оценивание и исследование параметров качеств и деятельности менеджера по проектированию ИСУ позволит не только определить уровень и состояние его компетентности и их соответствие занимаемой должности, а также выявить потенциал для развития профессионализма в управленческой деятельности.