Исследование особенностей переживания тревоги о будущем работниками торговой организации методом ранговой корреляции

INVESTIGATION OF THE PECULIARITIES

OF FEELING ANXIETY ABOUT THE FUTURE

BY EMPLOYEES OF A COMMERCIAL ORGANIZATION

USING THE METHOD OF RANK CORRELATION

В.В. Кузовкин, А.Н. Кононов

V.V. Kuzovkin, A.N. Kononov

Тревога о будущем, работник, корреляция, образ будущего, тревожность, торговая организация.

В статье вниманию читателей предлагается исследование корреляционной связи состояния ситуативной тревоги, переживаемой работниками торговой организации и восприятия ими образа будущего. Актуальность темы исследования обусловлена кризисной ситуацией, сложившейся в настоящий момент в мировой экономике. Такая ситуация оказывает мощное влияние на психоэмоциоанальное состояние работников, трудящихся в сфере оптовой и розничной торговли. Результаты, полученные в ходе исследования, показали статистически значимую корреляцию переживания состояния тревоги и образа будущего работника торговой организации.

Anxiety about the future, worker, correlation, image of the future, anxiety, commercial organization.

The article offers the study of the correlation between the state of situational anxiety experienced by employees of a commercial organization and their perception of the image of the future. The relevance of the research topic is determined by the crisis situation that is going on at the moment in the world economy. This situation has a powerful influence on the psychoemotional condition of workers in the sphere of wholesale and retail trade. The results obtained during the research showed a statistically significant correlation between the anxiety state and the image of the future experienced by the employee of the commercial organization.

m

Актуальность работы. Исследование тревоги о будущем как ситуативно переживаемого работником психоэмоционального состояния заслуживает самого пристального внимания. Данное состояние выполняет охранительную функцию, защищает челове- ка и активизирует его внутренний потенциал.

При этом тревога может стать причиной различных расстройств, способных привести к серьезным негативным последствиям как психологического, так и физиологического характера. Своевременное выявление и последующая корректировка тревоги о будущем у работника торговой организации являются важной задачей специалиста-психолога. Инструментом изучения, позволяющим впоследствии разра ботать программу корректировки тревоги о бу дущем, может быть ранговая корреляция.

Цель работы : исследование тревоги о бу дущем у работников торговой организации ме тодом ранговой корреляции.

Тревожные ожидания всегда имеют от- ношение к будущему конкретного человека, тому, как он видит себя во временной или жизненной перспективе. Тревога связана с предвосхищением неблагополучия в будущем, с событиями или явлениями, которые способны оказать мощное, негативное воздействие на жизнь, материальное благополучие человека или его социальное положение. Изучение

ВЕСТНИК

причин возникновения, природы и структуры данного феномена является важным не только для психологии, но также для ряда смежных с ней наук. Длительное переживание состояния тревоги способно трансформироваться в генерализованное тревожное расстройство, вызывая изменения на физиологическом уровне, способствовать развитию сердечнососудистых заболеваний. Кроме всего прочего, тревога о будущем влияет на эффективность профессиональной деятельности работника в рамках организации.

Английские исследователи отмечают, что работники, испытывающие тревогу, зачастую занимают более низкие должности в организации, а результаты их профессиональной деятельности ниже, чем у тех, кто не испытывает реактивной тревожности (тревоги. – примеч. авт. ). Обусловлено это тем, что они, как правило, избегают публичных выступлений, проведения презентаций перед большим количеством слушателей, склонны уходить от ответственности, тем самым ограничивая себя в карьерном росте и профессиональной самореализации (British Psychological Society, 2013).

В настоящий момент мировой экономический кризис, локальные вооруженные конфликты и распространение террористической угрозы оказывают на россиян сильное отрицательное воздействие, вызывая такую разновидность тревоги, как тревога о будущем. Последствия данного состояния, ситуативно переживаемого человеком, могут быть самыми различными.

Так, зарубежные специалисты указывают, что тревога является одной из причин роста количества попыток суицида среди населения. Человек, испытывающий тревогу, не имеет ресурсов и путей для поиска и разрешения пугающей ситуации. Личность, испытывая сильные отрицательные эмоции в отношении беспредметной угрозы, не может совладать с ними и принимает решение уйти из жизни, при этом человека не способно остановить ни наличие семьи, ни обязательства перед родителями, ни другие факторы. Человек разрешает внутрен- ний конфликт, в основе которого лежит тревога, уходом от возможной угрозы посредством смерти [Bryan et al., 2013; Bentley et al., 2016].

Другим вариантом совладающего поведения с данным состоянием может быть подавление эмоций, вызванных тревогой. В конечном итоге такая реакция провоцирует уход в себя и свои переживания, что приводит к снижению качества жизни, наступающего в результате самоизоляции человека от общества, уменьшению социальных контактов и общественной активности личности [Olatunji et al., 2007].

По мнению авторов статьи, данный вариант реагирования на тревогу, сохраняя жизнь и здоровье человеку, лишает государство и общество полноценного члена, способного трудиться и приносить пользу. Работник, переживающий состояние тревоги о будущем, видит перед собой лишь короткий отрезок своей жизни и не способен заглянуть дальше тех возможных событий, которые его беспокоят, до того момента пока ситуация не разрешится. Сотрудник концентрируется лишь на потенциальной проблеме и возможных для него последствиях, а значит, эффективность его профессиональной деятельности снижается из-за сужения временной перспективы.

Тревога как ситуативное состояние, переживаемое индивидом в кризисных ситуациях разного рода: социальных, политических, экономических, – оказывает угнетающее воздействие на временную перспективу личности, а значит, и на образ будущего личности [Кононов, 2016].

Результаты исследования. Нами было проведено исследование, в котором приняли участие 45 торговых представителей, 17 специалистов отдела продаж, 12 ведущих специалистов отдела продаж, 8 специалистов по работе с ключевыми клиентами организации – всего 82 человека. В качестве методик были выбраны опросник временной перспективы Ф. Зим-бардо, «шкала тревоги Дж. Тейлора», модифицированная Т.А. Немчиным, шкала толерантности к неопределенности Д. МакЛейна в адаптации Е.Г. Луковицкой, тест самоактуализации личности, шкала «Компетентность во времени», тест жизнестойкости «Мадди – Леонтьева». Для статистической обработки полученных данных применялась компьютерная программа MS Office Excel.

Анализируя результаты в объединенной группе работников, можно выделить следующие кластеры, связанные между собой:

– тревога как ситуативное состояние;

– эмоциональное отношение к различным временным отрезкам жизни;

– контроль над событиями, происходящими в жизни личности;

– компетентность во времени, т.е. целостное восприятие персонального жизненного пути.

Данные кластеры позволяют предположить следующие взаимосвязи между психологическими характеристиками личности работника торговой организации.

Тревога – временная перспектива – контроль

Значимая, отрицательная, умеренная корреляционная связь (r=-0,329; при р≤0,01) между показателями компетентности во времени и тревогой.

Значимая, положительная, умеренная корреляционная связь (r=0,375; при р≤0,01) между показателями тревоги и фактором «негативное прошлое».

Значимая, положительная, умеренная корреляционная связь (r=0,375; при р≤0,01) между показателями тревоги и фактором «негативное прошлое».

Значимая, отрицательная, низкая, корреляционная связь (r=-0,277; при р≤0,05) между показателями тревоги и контроля.

Ситуативное состояние тревоги вызывает сужение временной перспективы личности со смещением фокуса внимания на события прошлого или настоящего. Усиление состояния ситуативной тревоги негативно сказывается на чувстве контроля личности над событиями жизни, способности управлять своей жизнью в различных контекстах. Чем выше уровень тревоги, тем более безрадостно настоящее человека и будущее представляется ему жестко определенным и неизменным. Результат – развитие пассивного отношения к жизни, неспособность достигать значимых целей, поскольку их реализация выпадает из сферы влияния человека, с последующим снижением активности личности в социальной и профессиональной сфере. Усиление тревоги, оказывая негативное влияние на восприятие человеком прошлого, искажает жизненную перспективу личности, лишая его радости от событий настоящего и способствуя ухудшению психоэмоционального состояния.

Эмоциональное отношение

Значимая, положительная, умеренная корреляционная связь (r=0,406; при р≤0,01) между факторами «негативное прошлое» и «фаталистическое настоящее».

Усиление и рост пессимистического отношения к событиям прошлого, вызванного реальными травматическими событиями или же негативно реконструированными воспоминаниями, способствует восприятию настоящего и будущего как времени, окрашенного в темные тона, неподвластного воздействию с целью внесения изменений и улучшений.

Контроль – эмоциональное отношение

Значимая, отрицательная, средняя корреляционная связь между показателем «контроль» и фактором «негативное прошлое» (r=-0,575; при р≤0,01).

Значимая, отрицательная, умеренная корреляционная связь (r=-0,357; при р≤0,01) между показателем «контроль» и фактором «фаталистическое настоящее».

Снижение уровня контроля личности над событиями своей жизни вызывает рост фаталистического отношения к настоящему и усилению ориентации человека на негативных событиях прошлого. Другими словами, чем ниже субъективная возможность управления своей жизнью, тем более беспомощным чувствует себя человек и тем более безнадежным и безрадостным воспринимается им его будущее.

ВЕСТНИК

Контроль – компетентность во времени

Значимая, положительная, средняя корреляционная связь между показателями «контроль» и «компетентность во времени» (r=-0,562; при р≤0,01).

Значимая, положительная, умеренная корреляционная связь между показателями «вовлеченность» и «компетентность во времени» (r=0,407; при р≤0,01).

Рост уровня контроля, т.е. уверенности индивида в возможности управления событиями, происходящими в жизни, а значит, и влияние на возможное будущее способствует росту компетентности во времени. Целостное восприятие времени жизни как триады прошлого, настоящего и будущего усиливает вовлеченность личности в процесс жизни. Явления, происходящие в настоящем, дают возможность получить не только удовольствие от совершаемой деятельности, но и максимальную пользу от них в будущем.

Эмоциональное отношение – компетентность во времени

Значимая, отрицательная, умеренная корреляционная связь (r=-0,425; при р≤0,01) между показателем «компетентность во времени» и фактором «негативное прошлое».

Значимая, положительная, умеренная, корреляционная связь (r=0,426; при р≤0,01) между факторами «будущее» и «позитивное прошлое».

Усиление в сознании личности роли негативных событий прошлого способствует фрагментарному восприятию жизненной перспективы, снижая значимость настоящего и возможного будущего. Фокус внимания оказывается прикован к прошлым неудачам и потерям, сожалению об упущенных возможностях и нереализованных планах. Рост же позитивного отношения к событиям прошлого будет способствовать ориентации личности на будущее, укреплению уверенности в том, что поведение в настоящем способствует достижению значимых целей и задач в отдаленной временной перспективе. Позитивные события в прошлом фиксируют вектор временной направленности личности. Человек, испытывая положительные эмоции к прошлому, с большим энтузиазмом двигается вперед и достигает поставленных целей. Будущее представляется индивиду как продолжение позитивного и удачного прошлого и настоящего.

Выявление важных элементов, в частности таких, как чувство контроля за событиями жизнедеятельности, эмоциональная окраска событий, произошедших на разных временных этапах жизни личности, а также развитие способности целостного видения жизненного пути дают возможность повышать эффективность личности в процессе осуществления социальной или профессиональной деятельности. Исследование взаимосвязи различных психологических характеристик работников торговой организации в процессе переживания ими тревоги о будущем позволяет изучить особенности данного психоэмоционального состояния. Прикладное значение таких исследований актуально для психологии труда, инженерной психологии и эргономики, т.к. позволяет повысить эффективность профессиональной деятельности работников, а значит, и организации.

Задача психолога-консультанта в процессе взаимодействия с работником – оказать помощь и снизить тревогу о будущем до оптимального уровня. Психологическое воздействие может быть направлено на усиление чувства контроля личности над своей жизнью и происходящими в ней событиями, изменение эмоционального отношения к явлениям и ситуациям, произошедшим в прошлом, или же на снижение уровня тревоги о будущем как ситуативного состояния.

Сделаем выводы.

• 1.    Переживание высокого уровня тревоги работниками торговой организации оказывает негативное влияние на процесс профессиональной самореализации и карьерный рост.

• 2.    Высокий уровень тревоги негативно влияет на степень социальной активности личности, усугубляя психоэмоциональное состояние.

• 3.    Образ будущего личности формируется под воздействием событий настоящего и прошлого. Состояние тревоги, переживаемое индивидом на различных этапах жизни, способно искажать образ будущего, ограничивая возможности в достижении поставленных целей.

• 4.    Тревога о будущем находится во взаимосвязи с такими психологическими характеристиками личности, как степень контроля над происходящими событиями, целостным восприятием времени жизни, эмоциональным отношением к различным этапам жизненного пути.