Исследование потребительских свойств канцелярских товаров

Исследование потребительских свойств канцелярских товаров состоит в выявлении, анализе, оценке и использовании информации о товаре, как комплексе свойств формирующихся при его разработке, производстве, эксплуатации и регламентируемыми нормативными правовой документацией[1].

Потребительские свойства канцелярских товаров подразделяются на группы, представленные на рисунке 1.2

Потребительские свойства канцелярских товаров

Назначение:

-социальное;

- функционально е;

-универсальное

Эргономические:

-антропометрические; -психологические

Надежность:

-долговечность;

-безотказность;

-сохраняемость

Безопасность использования: -химическая; -механическая

Эстетические:

-информационная выразительность; -целостность композиции;

-товарный вид

Рисунок 1.2- Потребительские свойства канцелярских товаров

При исследовании потребительских свойств канцелярской продукции должны быть решены надлежащие задачи: оценка соответствия канцелярских товаров технологической и нормативной документации на нее, целостность упаковки и маркировки, определение оригинальности защитных средств, проведение экспертизы по установлению комплекса свойств в условиях специализированных лабораторий, сравнение с образцом (эталоном) или же его нормативно-справочным описанием.

В процессе экспертизы выясняются также условия производства, закупки, поставки, транспортировки, хранения и реализации продукции, при необходимости проводятся лабораторные исследования качества и безопасности, а также ее идентификация [2].

Под идентификацией канцелярских товаров подразумеваются работы по установлению соответствия канцелярских товаров, представленных для проведения экспертизы, образцу (эталону) и (или) его описанию, характеризующемуся набором признаков, параметров, показателей и требований, характеризующих продукцию, установленных в соответствующих документах [3]. Сопоставление выполняется на основании признаков, характеристик параметров, выбранных критериев и показателей, совокупность которых позволит сделать выводы о соответствии определенных канцелярских товаров эталону(образцу) и (или) ее описанию. В качестве материалов, содержащих описание канцелярских товаров и их характеристик, выступают стандарты, технические регламенты, нормативные документы федеральных органов исполнительной власти, конструкторская, эксплуатационная документация; товаросопроводительная документация, договоры поставки, спецификации, технические описания, этикетки, ярлыки и другие документы, характеризующие товары.

На первоначальном этапе экспертизы потребительских свойств канцелярских товаров определяются общие сведения о товаре: наименование, производитель, функциональное назначение. Так же на этом этапе проводится оценка специфических свойств: гендерные, возрастные критерии, которые определяются и оцениваются на основе свойств, присущих канцелярским товарам.

Производство диагностических исследований потребительских свойств в отношении канцелярских товаров позволяет установить механизм, время, способ и последовательность действий, событий, явлений, причинных связей между ними; природы, качественных и количественных характеристик канцелярских товаров, их свойств и признаков, в том числе тех, которые не поддаются непосредственному восприятию, и т. д. [5]. В ходе аналогичных исследований выявляются такие виды нарушений и обстоятельства, которые связаны с соблюдением или несоблюдением требований, предусмотренных для производства, хранения, транспортировки и реализации конкретной группы канцелярских товара. Так же могут быть установлены факторы, влияющие на изменение первоначальных свойств канцелярских товаров.

В процессе экспертизы могут быть изучены особенности поведения и свойств конкретного вида канцелярских товаров на возможных этапах жизненного цикла товара. Номенклатура показателей, которую изучают в ходе исследований определяемая нормативно технической документацией, исследуется с точки зрения их соответствия НТД, а так же наличия взаимного их влияния на сам товар. Если в процессе экспертизы, информации недостаточно, то могут быть проведены дополнительные исследования. Они будут направлены на отождествление оборудования, использованного в процессе изготовления товаров, выявление особенностей работы изготавливающих и обрабатывающих устройств, установление количества технологических операций, совершаемых при изготовлении одной единицы товара, в некоторых случаях могут быть установлены признаки, обусловленные определенными действиями оператора (изготовителя). Объектами изучения могут быть не только сами товары, отображающие конструкцию, размеры, объемы, так и сами механизмы (поточные линии) и инструменты.

Для получения надежной, полноценной и значимой информации обо всех характеристиках и потребительских свойствах канцелярских товаров, необходимо назначение и производство значительного объема специ- альных, однородных и комплексных экспертиз. Эти экспертизы могут выполнять как эксперты единолично, так и состав специализированной экспертной комиссии. Проведенные исследования обеспечивают абсолютно полное изучение комплекса признаков и их взаимного воздействия на определенные канцелярские товары.