Исследование предметной области и анализ осуществимости разработки программной системы для автоматизации учета энергоресурсов в сфере ЖКХ

В рамках этой работы была исследована предметная область и выполнен анализ осуществимости разработки программной системы (ПС) для автоматизации учета энергоресурсов в сфере ЖКХ. Учет энергоресурсов — безусловно, важный процесс, поскольку даёт представление об их расходе и позволяет вести статистику, но этот процесс может быть чрезвычайно затратным по времени, если выполняется вручную. Следовательно, имеет смысл рассмотреть возможность автоматизации процесса учета энергоресурсов.

Исследование предметной области

Миссией компании является забота о клиентах, обеспечение комфортных условий для их проживания и удовлетворение потребностей в качественных услугах, связанных с управлением и технической эксплуатацией жилого и нежилого фонда. Постоянно двигаясь вперед и увеличивая количество обслуживаемых объектов, мы стремимся стать лидерами рынка услуг ЖКХ в своем сегменте.

Сформулируем стратегическую модель целеполагания компании (рис. 1).

Рисунок 1. Стратегические цели

Альбом моделей предметной области

Организационная структура управляющей компании (УК)

Структура УК определяется количеством и содержанием выполняемых компанией функций. Управление таким сложным инженерным объектом, как многоквартирный дом, требует специальных профессиональных знаний, реализации различных функций, количество которых может расти, образуя новые направления и требуя привлечения дополнительных человеческих ресурсов. Функции УК могут быть детализированы с учетом положения и размера управляющей компании, необходимых профилей должностей сотрудников и работников компании.

Организационная модель

Рисунок 2. Организационная структура предприятия

Модель, приведённая на рисунке 2, отражает структуру не какого -то конкретного предприятия, а скорее, приблизительную схему организации большинства управляющих компаний, в которой отражены отделы, занимающиеся основными функциями УК. Ниже, в таблице 1 ,следует матрица организационных проекций предприятия.

Таблица 1. Матрица организационных проекций предприятия.

	Общее руководство  дея тельностью компании	Технический   кон троль и планирование	Финансово-экономическая деятельность	Договорноправовая деятельность	Инженерно-техническая деятельность	Анализ и статистика
Директор	X		X	X
Главный инженер		Х
Главный бухгалтер	Х		Х
Хозяйственный отдел		Х
Производственно-технический отдел		Х			Х
Расчётно-статистический отдел		X				X
Кадровый отдел				X
Бухгалтерия			Х
Юридический отдел				Х

Из полученной матрицы организационных проекций можно сделать вывод, что большинство отделов занимается техническим контролем и планированием, что не удивительно: если управляющая компания хочет повысить качество предоставляемых услуг, то ей просто необходимо контролировать текущее оказание услуг. Для контроля необходимо собрать информацию, структурировать её и проанализировать, а затем выявить недостатки и устранить их как можно скорее. Таким образом, на первый план в процессе контроля над оказанием услуг выходит расчётно-статистический отдел. Помимо прочего, этот отдел занимается учётом энергоресурсов.

Функционально-технологическая модель

Так как автоматизируемый нами процесс учета энергоресурсов относится к деятельности расчётно-статистического отдела, мы будем рассматривать функции и процессы, происходящие внутри этого отдела.

Для учета энергоресурсов предварительно необходимо собрать информацию о расходе этих самых энергоресурсов в домах. Обычно используются данные полученные о жильцов, однако, раз в указанный в паспорте прибора учёта период осуществляется поверка приборов учёта. Если срок, указанный в паспорте счётчика истёк, а поверка не была произведена, то обладатели этого прибора учёта платят не по показаниям, а по нормативам.

Для наглядности результатов анализа потребления энергоресурсов и выявления неожиданных скачков или наоборот резких спадов в потреблении, в статистический отчёт добавляются графики, на которых можно наблюдать динамику изменения потребления энергоресурсов во времени в зависимости от различных параметров, например, времени года или количества прописанных жильцов.

Примерная схема работы расчётно-аналитического отдела представлена ниже в виде Use Case диаграммы (рисунок 3).

( Сбор данных о показаниях ПУ О          ----- Включает _     \                         Сравнение показаний X СотрудниХ                                             )

V Включает Составление таблицы \ '          показаний       у 8^ет_______/ Просмотр архива > *___ \ предыдущих показаний i

расчетно- \                        х статистика с ко га отдела \ ( Заказ на составление Л V статистического отчёта у Директор Рисунок  3.   Диаграммы  u статистического отдела

***-._ Включает \                 у Построение графика X Включает \                    по сравнительной ) \             \    таблице     у Включает __(   Составление  Л к      отчёта      ) se   case   функционала  расчётно-

Процессно-ролевая модель

В деятельности исследуемой предметной области можно выделить следующие основные бизнес-процессы.

Учёт энергоресурсов

Нормы

Расчетно-статистический отдел

Рисунок 4. Процесс учёт энергоресурсов

Декомпозиция учёта энергоресурсов

Рисунок 5. Декомпозиция процесса учёта энергоресурсов

Декомпозиция составления таблицы текущих показаний ПУ

Рисунок 6. Декомпозиция процесса составления таблицы текущих по-

казаний ПУ

Декомпозиция составления сравнительной таблицы показаний ПУ

Рисунок 7. Декомпозиция процесса составления сравнительной табли-

цы показаний ПУ

Таблица 2.Модель документооборота.

Диаграмма и номер   на диаграмме	Составляемый документ (исходящий документ)	Операция	Кто составляет (исполнитель)	Как часто	Документы-основания (входящие документы)
3.2	Таблица текущих показаний ПУ	Просмотр и занесение в таблицу данных о ПУ	Сотрудник расчётно-статистического отдела	Перед  со ставлением отчёта	Документы, содержащие достоверные показания ПУ  (напри мер квитанции об оплате)
4.2	Сравнительная  таблица показаний ПУ	Занесение данных в таблицу	Сотрудник расчётно-статистического отдела	Перед  со ставлением отчёта	Таблица текущих показаний   ПУ, данные    о предыдущих показаниях
2.3	График срав нения	Создание графика изменения потребления ресурсов	Сотрудник расчётно-статистического отдела	Перед  со ставлением отчёта	Сравнительная таблица показаний ПУ
2.5	Статистический отчёт	Компиляция статистического отчёта	Сотрудник расчётно-статистического отдела	По запросу директора	Таблица текущих показаний ПУ, Сравнительная таблица показаний ПУ, График сравнения

Выводы

Исходя из всего выше сказанного, можно сделать вывод, что при учёте энергоресурсов сотрудником производится множество однообразных промежуточных действий между подачей на вход информации и получением готового документа. Таким образом, существует перегруженность сотрудников.

В качестве критериев сравнения предполагается использовать непосредственно показания ПУ. Показания за текущий период (месяц, квартал, год) будут сравниваться с показаниями за предыдущий период. Кроме того, критерием будет являться количество проживающих в квартире людей и время года. Так же показания ПУ будут сравниваться с нормативами. Нормативы могут отличаться от региона, поэтому имеет смысл сделать их изменяемыми.

Анализ осуществимости проекта

Перечень и обоснование выбора бизнес-процессов для автоматизации

Процессы учёта предоставленных услуг и ресурсов необходимы для “прозрачности” деятельности компании и отслеживания нарушений или неисправностей с целью их последующего устранения. Поэтому, отказаться от этих действий не представляется возможным. Следовательно, эти действия должны быть автоматизированы:

• -     Процесс составления таблицы текущих показаний ПУ

• -     Процесс составления сравнительной таблицы показаний ПУ

• -     Процесс построения графиков для каждой учётной единицы

• -     Процесс составления отчёта и загрузка его в базу данных

Требования по автоматизации выделенных бизнес-процессов

Приоритетные требования: необходимые отмечены (!), желательные отмечены (*), дополнительные отмечены (+).

• 1.   Требования к системе в целом.

  • 1.1   К структуре системы:

• •     Автоматизация процесса составления таблицы текущих показа

ний ПУ. (!)

• •     Автоматизация процесса составления сравнительной таблицы по

казаний ПУ. (!)

• •     Автоматизация процесса построения графиков для каждой учёт

ной единицы. (!)

• •     Автоматизация процесса составления отчёта и загрузка его в базу

данных. (!)

• 1.2    К режимам функционирования:

• •     Система должна функционировать в ОС Windows 7 и выше. (!)

• •     Система должна быть совместима с пакетом MS office(!)

• 1.3    К персоналу:

• •     Персонал должен обладать навыками работы с Excel таблицами и

• базой данных. (!)

Система должна обеспечить сотрудников необходимыми под- сказками и справочной информацией.(*)

• 1.4  К надежности:

• •     Обеспечить устойчивость к техническим сбоям.(*)

• 1.5  К безопасности:

Система электропитания автоматически отключается при пере- грузке сети.(*)

• 1.6    К эргономике и технической эстетике:

Все экранные формы для пользователей должны быть выполнены в одном графическом дизайне.(*)

Управление системой должно быть ориентировано на использо- вание мыши, т.е. наличие иконок, плиток и пиктограмм.(!)

Для удобства ввода данных в форме должны присутствовать пе- ремещения между полями по средствам горячих клавиш.(+)

• 1.7    К транспортабельности:

Адаптивный дизайн приложения (удобный просмотр информа- ции, как с широких мониторов, так и с узких.)(*)

• 1.8  К эксплуатации и техническому обслуживанию:

• •     Ежемесячные бэкапы базы данных.(+)

• 1.9    К защите информации от несанкционированного доступа:

• •     Обеспечить защиту от вирусов.(+)

• •     Обеспечить сохранность введенных пользователем данных.(*)

• 1.10    К сохранности информации при авариях:

В случае сбоя происходит резервное копирование БД.(!) Заклю- чение

Автоматизация процесса учёта энергоресурсов экономит время управляющей компании и уменьшает вероятность ошибки при расчётах затраченных энергоресурсов, что положительно влияет на оказание компанией услуг по контролю над предоставлением коммунальных ресурсов конечному потребителю и экономит средства управляющей компании, позволяя выявлять нестыковки в потреблении энергоресурсов.

Глоссарий

Управляющая компания - юридическое лицо, предоставляющее коммунальные услуги, производящее или приобретающее коммунальные ресурсы и отвечающее за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги.

Прибор учета электроэнергии - средство измерения, используемое для определения объемов (количества) потребления (производства, передачи) электрической энергии потребителями (гарантирующим поставщиком, сетевыми организациями).

Коммунальные ресурсы - холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, газ, бытовой газ в баллонах, тепловая энергия, твердое топливо, используемые для предоставления коммунальных услуг.

Бэкап - процесс создания копии данных на носителе, предназначенном для восстановления данных в оригинальном или новом месте их расположения в случае их повреждения или разрушения.

База данных — представленная в объективной форме совокупность самостоятельных материалов (статей, расчётов, нормативных актов, судебных решений и иных подобных материалов), систематизированных таким образом, чтобы эти материалы могли быть найдены и обработаны с помощью электронной вычислительной машины (ЭВМ).

Энергетический ресурс (или энергоресурс) - это носитель энергии, энергия которого используется или может быть использована при осуществ- лении хозяйственной и иной деятельности, а также вид энергии (атомная, тепловая, электрическая, электромагнитная энергия или другой вид энергии).

Принятые сокращения:

УК - управляющая компания; ПУ – прибор учёта; БД – база данных;

ИС – информационная система