Исследование состава и количества выделенных бизнес-процессов в зависимости от применяемой модели управления

Автор: Гарина Е.П., Гарин А.П.

Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium

Статья в выпуске: 4-1 (9), 2013 года.

Бесплатный доступ

В статье идентифицированы бизнес-процессы предприятия в рамках структурно-функциональной и процессно-ориентированной моделей управления. Определено, что количество, состав и смысловая нагрузка выделенных бизнес-процессов зависит от применяемой модели.

Бизнес-процесс, бизнес-единица, технологический процесс производства

Короткий адрес: https://sciup.org/140105858

IDR: 140105858

Текст научной статьи Исследование состава и количества выделенных бизнес-процессов в зависимости от применяемой модели управления

Множество трактовок категории «бизнес-процесс» предопределяет различия в содержании и решении данных процессов. В то же время, анализ работ Т. Дэвенпорта, Р. Каплана, Д. Нортона, А. Бьерна и других [4] позволяет сделать вывод, что в целом выделение бизнес-процессов и их структурирование в совокупность возможно с двух позиций:

– выделение бизнес-процессов на основе структурно-функциональной системы предприятия;
– выделение бизнес-процессов на основе процессно-ориентированной модели управления предприятием.

Указанные модели управления предприятием, как показывает исследование, равноприменимы на отечественных предприятиях. Каждая из них имеет определенную совокупность преимуществ и недостатков, оказывающих непосредственное влияние на содержание и структурирование бизнес-процессов в экономическом ландшафте предприятия. В частности, функциональная модель продолжает оставаться востребованной в условиях России, на фоне «привычки» отечественного потребителя к «массовому продукту». С другой стороны, повышение требований к качеству товаров и необходимость снижения себестоимости производства ультимативно требуют внедрения процессно-ориентированного управления не только системой качества, но и всем предприятием в целом, в связи с чем перед производителем появляется необходимость изменения решений применительно к бизнес-процессам, в частности относительно рабочего процесса исполнения и др. Кроме того, выделение бизнес-процессов на основе функциональной и процессной моделей управления имеет под собой разную технологию исполнения (таблица 1). Проведенные сопоставления позволили выявить ряд особенностей:

1) Выделенные бизнес-процессы предприятия имеют разную смысловую нагрузку в зависимости от применяемой модели управления: в процессном управлении механизм ориентирован на построение стабильного бизнес-процесса, уровень организации которого предопределяет производство продукции высокого качества в течении длительного времени; в функциональной системе управления выделение бизнес-процессов нацелено на подготовку и реализацию технологических процессов, при этом в следующем технологическом процессе установленная совокупность бизнес-процессов обычно не тиражируется.
2) Состав и количество выделенных бизнес-процессов различны в зависимости от решаемых задач [1]: в процессном управлении совокупность бизнес-процессов ограничивается либо потоком создания ценности, либо петлей качества (жизненным циклом продукции); в функциональном управлении основу организации бизнес-процессов составляет структурообразующая бизнес-единица производства, а бизнес-процессы «привязываются» к технологическим процессам производства. В результате формируется большое множество бизнес-процессов, которые наравне с технологическими процессами могут являться инициаторами нескольких дополнительных бизнес-процессов, не пересекающихся с другими.

Таблица 1 – Сравнительные характеристики бизнес-процессов предприятия в рамках двух моделей управления [4, 5]

Критерии для сравнения	Процессное управление	Функциональное управление
Первично к изменению	бизнес-процессы первичны. В момент моделирования бизнес-процессов становится очевидной требуемая структура предприятия	Первично организационное построение организации с последующим выделением совокупности бизнес-процессов и их оптимизации
Объектами управления являются	совокупность бизнес-процессов предприятия	структурные подразделения предприятия; бизнес-единицы, как первичные звенья организационной структуры предприятия
Внимание менеджмента концентрируется на	горизонтальные связи между функциональными подразделениями	функциях, выполняемых различными подразделениями
Цели построения бизнес-процессов	Структуризация производственных процессов и процессов управления предприятием	Подготовка и выполнение технологических процессов на предприятии
К бизнес-процессам обычно относят	Процессы, создающие результат, имеющий ценность для потребителя – например, разработку нового продукта	Все процессы на предприятии, относящиеся к производству и опосредованно связанные с технологическими процессами, а так же ряд процессов, относящихся к функционированию и жизнеобеспечению предприятия
Составление полного перечня бизнес-процессов ….	формируются по признаку отношения процессов управления к созданию добавленной стоимости; либо основываются на концепции PLM	решается путем анализа всех заказов предприятия на его структурно-функциональной схеме
Технологии управления	Матричная декомпозиция видов деятельности	Вертикальная декомпозиция функций управления
Инструменты управления	Системы поддержки жизненного цикла продукции CALS, средства проектирования (CAD) и производства (САМ), инструментарий PLM, процессно-ориентированное бюджетирование (метод АВВ)	Структурированный перечень планов, технологических процессов, MES-системы, APS-системы
На выходе….	Результат бизнес-процесса	Запланированные показатели производственной, коммерческой и финансовой деятельности

3) В процессном управлении бизнес-процессы первичны к изменению, после их моделирования определяется организационная структура предприятия. В функциональном управлении первична к изменению структурообразующая производственно-хозяйственная бизнес-единица.

Анализ научных трудов в области методологии выделения бизнес-процессов и их систематизация позволили определить, что типичный бизнес-процесс включает в себя определенный набор компонент [2, 3]:

1. Входящий массив данных (информация, документы и т.п.) и ресурсов (материальные и нематериальные активы)
2. Продукт на выходе – результат бизнес-процесса
3. Владельца процесса – это должностное лицо, имеющее права, полномочия и зону ответственности, а также распоряжающееся ресурсами процесса. Как правило, это специалист в той области, знание которой важно для качественного результата данного процесса.
4. Технологию процесса – порядок выполнения действий для
5. Ресурсы процесса (материальные и нематериальные активы,
6. Границы процесса – входы и выходы процесса. Входы процесса – это ресурсы, необходимые и достаточные для реализации процесса, т.е. для получения выхода. Входы процесса могут быть первичные и вторичные. Первичные входы поступают на начало процесса. Вторичные входы появляются в ходе реализации процесса. Выходы процесса - это результаты реализации процесса. Выходы также могут быть первичные и вторичные. Первичный выход - это прямой, запланированный результат реализации процесса. Поступает на начало процесса. Вторичный выход – это побочный продукт процесса, не являющийся его главной целью.
7. Контрольные показатели эффективности бизнес-процесса.
8. Механизм реализации.

преобразования входов в выходы.

кадровые ресурсы), задействованные в реализации процесса.

Основным содержанием любого бизнес-процесса является совокупность подпроцессов, работ, операций, осуществляемых над входами для получения выходов. Процесс осуществляется с помощью определенного механизма. Входы и планируемые выходы так же могут быть материальными или нематериальными.

Статья научная