История и тенденции развития рынка электронной коммерции

Введение и новизна . В процессе развития современной экономики постоянно открываются новые возможности ведения предпринимательской деятельности. Активное развитие информационных технологий и сети Интернет создают принципиально новые условия для развития бизнеса: формирование новых рынков, возникновение спроса на новые товары и услуги, создание принципиально новых предложений. Повсеместное использование информационных технологий является тем фактором, который определяет характер развития современной экономики и тех проблем, которые необходимо исследовать в новых условиях. К таким явлениям можно отнести развитие электронного бизнеса, в частности электронной коммерции.

Понятие «электронный бизнес» не имеет четкого и общепризнанного определения. Можно согласиться с определением, данным Ассоциацией российских банков (АРБ): «электронный бизнес (e-business) – это деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования основных бизнес-процессов, а также внутренних и внешних связей с целью создания прибыли» [1]. Одним из активно развивающихся направлений электронного бизнеса является электронная торговля.

Под электронной коммерцией подразумевается сфера экономики, включающая в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций [3].

Электронная коммерция включает в себя электронный обмен информацией, электронное движение капитала, электронную торговлю, электронные деньги, электронный маркетинг, электронный банкинг, электронные страховые услуги.

Методы/методика исследования . Электронная коммерция, с одной стороны, находится все еще в зачаточном состоянии – на его долю приходится 9,1 % розничных продаж. С другой стороны, имеет свою историю развития. В истоках появления электронной коммерции лежит переход от индустриального к постиндустриальному этапу развития экономики. Основным продуктом на этом этапе развития стал не товар, а услуга. При этом сам товар рассматривается в совокупности с процессами организации его продажи и обслуживания. 40–50 лет назад начали использоваться компьютеры, объединенные в сети для бизнес-сделок, связанных с продажами.

Принципиальные изменения наблюдаются в электронном бизнесе в последние 20 лет. Первыми приложениями стали программы для транспорта по заказу билетов, обмену данными между различными службами для подготовки рейсов. В 1960 г. американские компании American Airlines и IBM приступили к разработке системы электронного бронирования авиабилетов, позволившей American Airlines оперативно управлять доходностью с помощью изменения цен на билеты с учетом наличия свободных мест.

Следующий этап – управление запасами предприятий с помощью применения электронных технологий. Активно развивающееся массовое производство ставило перед предпринимателями задачи по планированию спроса и соответственно запасов для того, чтобы, с одной стороны, обеспечить достаточные запасы для бесперебойной торговли, а с другой – не замораживать оборотные средства в виде чрезмерных запасов.

Использование электронных технологий для решения этих задач позволило значительно снижать издержки. В конце 1960-х гг. вычислительная техника стала применяться уже для комплексного планирования деятельности предприятий: закупки, производство, сбыт, управление персоналом, когда все рассматривалось как единая 22

система с целью минимизации затрат на каждом этапе.

Появление электронных банковских карт стало следующим шагом в развитии электронного бизнеса. В конце 1960-х гг. число владельцев пластиковых карт резко выросло за счет рассылки их по почте, а вслед за этим стремительно увеличилось и число торговых точек, работающих с картами, и банки были вынуждены присоединяться к основным платежным системам.

Понятие электронной подписи, без которой современная электронная коммерция просто немыслима, появилось в 1976 г. В 1977 г. более 200 банков Америки и Европы были объединены межбанковской сетью финансовых сообщений. В начале 1980-х гг. появляются первые системы проведения электронных платежей , которые осуществлялись с помощью специального программного обеспечения исключительно в закрытых компьютерных сетях.

В конце 1980-х гг. электронная коммерция активно внедряется в сферу туризма, когда компьютерной сетью связываются несколько миллионов туристических агентств и многочисленные авиакомпании, а также отели и фирмы по прокату автомобилей. Это позволило продавать комплексные туристические продукты в одном месте, удаленном от местонахождения поставщика услуги, и повысить общий спрос на туристические услуги.

В 1989 г. был разработан основополагающий стандарт современного интернет-пространства - глобальная гипертекстовая система. В том же году открылся предшественник диллингового центра - электронный бизнес появился на бирже ценных бумаг. С появлением WWW Интернет стал и новой средой делового общения и рынком с десятками миллионов потенциальных клиентов с высоким уровнем дохода.

Коммерческое использование Интернета было запрещено вплоть до 1990 г., вследствие чего электронная коммерция не могла развиваться в полную силу. Однако в 1990 г. к работе в Интернете были допущены первые крупные частные корпорации, а управление Интернетом, находящимся до той поры под полным контролем американских государственных органов, было передано частным структурам. Уже в 1992 г. коммерциализация Интернета получила одобрение конгресса США, и с этого момента электронная коммерция вступила в новую фазу своего развития. В 1993 г. были изобретены технологии для будущих электронных денег, а в 1994 г. в Интернете появилась первая электронная платежная система.

В 1995 г. открылся сайт интернет-магазина Amazon, являющегося сегодня крупнейшим интернет-магазином в мире. На сегодня ему принадлежит около 40 % рынка электронной коммерции в США. Тогда же начал действовать первый интернет-банк. Нужно отметить, что первые интернет-магазины, по сути, вели электронный бизнес по 23

давно отработанной технологии торговли по телефону и почте, которая на тот момент была широко распространена в США.

Так исторически первыми появились модели электронной коммерции, относящейся к категории В2С. В среду Интернета был перенесен первичный механизм МоТо-сделок (MailOrder – TelephoneOrder): заказ производился путем заполнения формы на веб-сайте продавца, оплата происходила по пластиковой карте, товар доставлялся по почте или через курьерскую службу. К данному направлению можно отнести любые виды бизнеса, нацеленные на конечного потребителя: интернет-магазины, банковское обслуживание физических лиц через Интернет, интернет-аукционы, онлайн-обучение, платное размещение объявлений в Интернете и мн. др.

В это же время набирает силу и электронный бизнес между частными лицами – С2С. Яркий пример – интернет-аукционы, консультационные услуги между частными лицами через Интернет, разнообразные сайты обмена, «барахолки», репетиторство через Интернет. На грани между С2С и В2С находятся сайты фрилансеров (фотографов, визажистов, косметологов), которые, по сути, являются интернет-магазинами по продаже услуг частным лицам. В этом же ключе можно рассматривать личные интернет-выставки художников, желающих продать свои произведения.

Качественный скачок в развитии электронного бизнеса, электронных рынков произошел, когда стремление расширить каналы сбыта вывело в сеть продажи В2В. В качестве предмета коммерции здесь может выступать, в принципе, все что угодно, но основные перспективы В2В имеет в сфере услуг. В настоящее время это наиболее объемный и динамично развивающийся сектор электронного рынка.

Электронный бизнес в сфере B2G, по сути, схож с В2В, только заказчиком в данном случае выступает государство. Примером могут служить государственные закупки, проводимые с помощью Интернета, социологические и маркетинговые исследования для государственных структур, разнообразная социальная реклама в Интернете, размещенная по заказу государственных органов и направленная на сохранение физического и духовного здоровья нации.

Обозреватель Shopify Г. Луи отметил, что на онлайн-рынок выходит В2В, настоящий гигант на фоне привычного В2С, и пришло время естественных продаж через социальные медиа. По его мнению, возможности международной электронной торговли остаются в значительной степени нереализованными, и многоканальная электронная торговля – это решение завтрашнего дня. Использование мобильных устройств становится нормой, но добавляет сложностей при покупке; также большое значение им придается контенту как инструменту взаимодействия с потребителем в электронной торговле.

В России электронный бизнес имеет сравнительно короткую историю всего в несколько лет. В 1999-2000 гг. появляются первые интернет-магазины. Пользователи Интернета активно покупают в них книги, музыкальные носители, билеты, продукты, компьютерную технику и электронику, домашнюю утварь и т.п. В 2001 г. общее количество веб-витрин, интернет-магазинов и торговых интернет-систем, по различным экспертным оценкам, приблизилось к 600.

В 1999 г. Московская межбанковская валютная биржа начала прием электронных заявок на покупку и продажу валюты с помощью открытого мощного интернет-шлюза, и электронный бизнес в России пополнился системой интернет-трейдинга. На данном этапе электронная коммерция — это многочисленные интернет-магазины, системы электронных платежей, интернет-биржи, интернет-аукционы и пр.

В последние годы в России сделаны серьезные шаги по развитию сектора B2G.

С принятием Федерального закона от 21.07.2005 № 94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» происходит постепенный перевод государственных закупок в Интернет.

Россия в этом плане отстает от США и Европы на 3–4 года. Развитие электронного бизнеса сдерживается такими специфическими российскими условиями, как:

• •    низкий уровень телекоммуникации и проникновения Интернета, особенно в регионах;

• •    неподготовленность как частных лиц, так и российских компаний к использованию средств электронной торговли;

• •    недостаточное развитие правовой базы для ведения электронного бизнеса;

• •    слабое распространение систем электронных платежей, низкий уровень использования пластиковых карт;

• •    плохо развитая инфраструктура доставки товаров. Возможности российских транспортных компаний ограничены, уровень услуг невысок, отсутствует централизация, вследствие чего их расценки достаточно высоки, ограничена территория их деятельности и велико время доставки.

Выводы и рекомендации . Сегодня можно говорить о существовании 10 крупнейших рынков электронной коммерции, в которую вошли Канада $30, США $340, Франция $43, Великобритания $ 49, Германия $73, Россия $20, Китай $672, Япония $79, Южная Корея $37, Бразилия $19.

В России имеются предпосылки для эффективного развития электронного бизнеса, в частности:

• •    накопленный мировой опыт организации электронной коммерции;

• •    мощная тенденция развития современной телекоммуникационной инфраструктуры;

• •    наличие вспомогательной инфраструктуры, позволяющей разрабатывать надлежащее программное обеспечение любой сложности, а также информационные продукты для нужд электронной торговли;

• •    наличие инфраструктуры кадровых ресурсов, необходимых для информирования делового сообщества о выгодах и преимуществах электронной коммерции, а также подготовки рабочей силы, необходимой для использования этих преимуществ;

• •    положительная тенденция в развитии правовой и политической инфраструктуры, которая будет оказывать содействие и поддержку электронной торговле.