История происхождения стандартов ISO 9000

Стандарты качества, а именно ISO 9000 появились благодаря стандарту Британии BSI 5750, который был одобрен Британским институт British Standard Institute –(BSI) В 1979 году. Стандарты ISO 9000 это перечень документов, для создания системы качества, и его обеспечения, который создали члены всемирной организации "ИСО / Технический Комитет 176" (ISO/TC 176). В данный момент стандарт BSI 5750 является стандартом ИСО 9000 версии 1987 года. [1]

А стандарт ISO 9000 появился в 1987 году, когда International Organization for Standardization издала первую версию единых стандартов качества. Основой стали стандарты министерства обороны США, которые использовали для поставок оборонной продукции

А в 1994 году была создана модернизированная версия стандартов, которая повторяла структуру предыдущей версии 1987 года (ISO 9000 /94). В тоже время был выпушен Европейский стандарт EN 29000, который был идентичен ISO 9000[2]

Стандарты ISO 9000, которые вышли в 1987 году, включали в себя 5 основных стандартов:

• 1.    Первоначальный стандарт, который включал в себя понятия и указания для руководителя, по выбору дальнейших стандартов «всеобщее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества»

• 2.    3 основных стандарта и модели системы качества, разнообразных вариантов процессов производства.

• 3.    ISO 9001 Модель для контроля качества при создании или создании, производства, монтажа и обслуживания

• 4.    ISO 9002 – Модель для создания качества при создании

• 5.    ISO 9003 – Модель для обеспечения качества при окончательно контроле и испытаниях

  Данные стандарты были выпущены вместе с ISO 8402 словарь терминов и определений в области качества. В ISO 9000 отсутствовали описания методов, при помощи которых, требования и рекомендации могли реализовываться. Создатели рассчитывали на инициативность и творчество руководителей, применявших требования рекомендованных стандартов. [1]

услуги/товара и монтаже

Затем, в 1994 году международной организацией выпускается новая версия, основательный изменений в нет не предвиделось. Они повторяли структуру 1987. В нём в отличии от предыдущего стандарты был учтен результат применения на практике первого стандарта. Также были пересмотрены термины ISO 8402 и в результате она стал на 4 категории больше, а именно: технические и программные средства, перерабатываемые материалы и услуги. [3]

В обновлённую версию ИСО 9000 были включены 8 основных принципов системного управления качеством:

• 1    Принцип. Ориентация на потребителей стратегически необходима для любого предприятия, который функционирует в условиях конкуренции.

• 2    Принцип. Роль руководителя. Управляющий должен формировать необходимые условия, для удачного осуществления, всех принципов постоянного управления качеством.

• 3    Принцип. Вовлеченность сотрудников. Это один из важнейших положений, благодаря которому, сотрудник должен быть вовлечённым в деятельность по ухудшению качества. Необходимо, чтобы каждый сотрудник стремился к улучшению. [3]

• 5    Принцип. Процессный подход Процесс функционирования, направленный на достижение цели, выраженный в количественном показателе-результаты. Поэтому, любое предприятие, должно перейти с функционального управления на управление результатами, поскольку именно она обеспечивает эффективность работы предприятия.

• 6    Принцип. Систематическое улучшение. Ещё лет 20 назад качество базировалась на концепции оптимального качества. Японский опыт, а после промышленность Америки и Европы показала, необходимость регулировать пределы усовершенствования, само улучшение должно быть системой и составной частью системы управления. [2]

• 7    Принцип. Принятие решений, основанное на факторах –. Исполнение данного принципа призвана убрать необдуманные решения, которые обычно называют волевыми. Нужно собирать и рассматривать фактические данные и решать на их основе. Наиболее распространенными сейчас являются статистические методы контроля, анализа и регулирования.

• 8    Принцип. Создание взаимовыгодных отношений с поставщиками. Только выгодные и долгосрочные отношения с поставщиками являются залогом хорошего качества вашего предприятия и выпускаемой продукции на нём Таким образом, стандарты ISO 9000 приняты во всех странах. Переведены

  множество национальных языков и адаптированы, такие как, ГОСТ Р ИСО9000 в России.