Изменение роли труда в постиндустриальной экономике

В настоящее время эпоха индустриального развития в развитых странах в основном завершилась. Она сменяется эпохой инновационного развития, когда главную роль играют знания, наукоемкие технологии и новые разработки. В развитых странах создаются национальные инновационные системы, цель которых - построение экономики, основанной на инновациях. Развитые зарубежные страны переходят в стадию инновационного развития, когда инновационные процессы пронизывают все сферы общества: экономику, социальную сферу, политику, образование, науку, технику, производство, бизнес и др. [1; 8]

Постиндустриальное общество можно определить как общество, в экономике которого в результате научно-технической революции и существенного роста доходов населения сместился приоритет - от преимущественного производства товаров к производству услуг, а доминирующим производственным ресурсом стали информация и знания. То есть научные разработки становятся главной движущей силой экономики. Поэтому наиболее ценными качествами являются уровень образования, профессионализм, обучаемость и креативность работника. [3; 12]

Постиндустриальное общество характеризуется тем, что человек выведен из непосредственного производства (как и предвидел это Маркс), становится рядом с производством, контролирует и регулирует его, используя то, что дано только человеку — разум; интеллектуальный труд восстанавливает доминирование работника над средствами производства. Одновременно изменяется общественная организация производства в соответствии с его научно-техническим характером: массовый интеллектуальный труд требует приоритета личности работника, а это значит, что обезличенное экономическое принуждение эпохи

«классического» капитализма вытесняется, поскольку становится экономически невыгодным. [7]

Близкими к постиндустриальной теории относятся концепции информационного общества, постэкономического общества, постмодернизма, «третьей волны», «общества четвёртой формации», «научно-информационного этапа принципа производства». Некоторые футурологи считают, что постиндустриализм — это лишь пролог перехода к «постчеловеческой» фазе развития земной цивилизации.

Термин «постиндустриализм» был введен в научный оборот в начале XX века ученым А. Кумарасвами, который специализировался на доиндустриальном развитии азиатских стран. В современном значении этот термин впервые был применен в конце 1950-х годов, а широкое признание концепция постиндустриального общества получила в результате работ профессора Гарвардского университета Дэниела Белла, в частности, после выхода в 1973 г. его книги «Грядущее постиндустриальное общество». [12]

Постиндустриальная теория, во многом, была подтверждена практикой. Как и было предсказано её создателями, общество массового потребления породило сервисную экономику, а в её рамках наиболее быстрыми темпами стал развиваться информационный сектор хозяйства.

В современной экономической литературе, посвященной практике бизнеса, понятие «постиндустриальная» экономика выходит из оборота. Сегодня она включает в себя более специализированные категории. Наибольшую популярность приобрели термины

• -    «экономика знаний» и основное направление «управление знаниями»,

• -    «сервисная экономика» - поскольку результатом труда в постиндустриальном обществе являются в большей части нематериальные продукты, т.е. услуги;

• -    инновационная экономика и инновационный менеджмент , т.к. нематериальный продукт, по сути, является инновационным, а вслед за ним появляются инновационные материальные продукты;

• -    информационная экономика , поскольку информация является основным товаром. [4; 11; 15]

Развитие цивилизации происходит в направлении становления информационного общества, в котором объекты и результаты труда большинства занятого населения – не материальные ценности, а главным образом информация и научные знания. Здесь основная стоимость создается интеллектуальным трудом. Доля стоимости сырья и индустриального труда в конечном продукте непрерывно уменьшается – ее вытесняют стоимость услуг и различных нематериальных активов. [14]

Помимо этого, появляется все больше интеллектуальных продуктов в стоимости труда которых доля материального труда практически отсутствует. И здесь признается роль творчества как начала развития материального производства.

Сфера творческой деятельности активно определяет хозяйственный процесс. Основным стимулом современного типа развития становится не необходимость удовлетворения материальных потребностей человека, а возможность его совершенствования как творческой личности. [3]

Меняется статус работника интеллектуального труда. Представители данной категории трудящихся отличаются от остальных занятых иными принципами организации деятельности, ее нематериалистическими мотивами, новыми отношениями, которого требуют к себе со стороны работодателя. Основной чертой интеллектуала является его уникальность. Это свойство основывается на том, что возможности преобразовывать получаемые сведения в готовые информационные продукты свойственны далеко не безграничному кругу людей. Возникает проблема адекватно высокой оплаты интеллектуального руда, готовность к этому представителей других социальных групп.

В целом же в постиндустриальном обществе повышаются требования к интеллектуальным и творческим способностям человека, к его психофизическим характеристикам, увеличивается количество людей, находящихся в активном возрасте, но чьи способности к труду не будут отвечать новым требованиям.

Быстрое развитие информационной сферы общества существенным образом видоизменяет структуру занятости населения, приводит к появлению новых профессий и рабочих мест и поэтому требует соответствующих ориентаций системы образования.

Возникает необходимость в переподготовке больших масс населения; в течение активной жизни человек в информационном обществе будет вынужден несколько раз менять профессию. [1; 13]

Главной чертой постиндустриальной экономики, которую можно назвать объективной предпосылкой радикального изменения стратегии организации, стало превращение информации и знаний в ведущий фактор производств. Это привело к тому, что современные организации все более и более зависят от возможностей работников эффективно использовать их во благо производства. Современные «работники знаний» уже не имеют жесткой зависимости от организации, так как могут производить свой информационный продукт и вне ее структур, имея необходимые средства производства в личной собственности. Такой работник предлагает работодателю не свои способности к труду, а его результат, не рабочую силу, а потребительскую стоимость, воплощенную в том или ином инновационном продукте или новой производственной технологии. В результате возникает ситуация, когда все большая часть персонала стремится работать вместе с организацией, например, обрабатывая ее информационные потоки, а не на организацию, т.е. складывается положение, когда организация больше нуждается в сотрудниках, чем они в ней. В связи с этим Билл Гейтс как-то заметил, что, если из Microsoft уйдут 20 ведущих специалистов, компанию ожидает банкротство. [16]

Функция управления человеческими ресурсами в инновационной организации превращается в инструмент долгосрочной стратегии, направленной на устранение барьеров инновационной деятельности. Вместо просеивания и фильтрации практика управления человеческими ресурсами становится связующим звеном между обучением, инновационным процессом и творчеством. Это, безусловно, требует принципиально иного подхода к организации управления человеческими ресурсами. По существу речь идет о формировании инновационного управления человеческими ресурсами, которое является пограничной областью между двумя областями управленческой науки и практики: инновационным менеджментом и управлением человеческими ресурсами. Инновационное управление человеческими ресурсами можно определить как специализированную профессиональную деятельность, направленную на совершенствование системы управления в сфере работы с человеческими ресурсами, с целью развития творческого, инновационного потенциала работников и стимулирования инновационного поведения персонала. [16]

Главными предпосылками успешного инновационного управления является гармонизация отношений между участниками инновационного процесса, которая заключается в создании и поддержании благоприятного инновационного климата в организации.

Так, в современных условиях повышается значение широты профиля современного специалиста, его способности быстро осваиваться с ситуацией, действовать в условиях противоречивого процесса: с одной стороны дифференциации, а с другой – интеграции областей профессиональной компетентности, отраслей производства, научных знаний. Те решения, которые принимают сегодня научно-исследовательский и средний управленческий персонал, программисты, наладчики или операторы, могут оказать влияние на деятельность предприятия в целом. Поэтому, в современных условиях, ключевым элементом конкуренции становится качество человеческих ресурсов. Подготовка, привлечение, непрерывное повышение квалификации персонала требует не меньших, а иногда и больших затрат, чем вложения в средства производства. [13]

Однако даже в условиях постиндустриального общества и постиндустриальной экономики (что бы в это понятие не вкладывали различные авторы) главная проблема производства по-прежнему остается в увеличении эффективности предприятия. Только вот это увеличение становится возможным главным образом за счет адаптации работников к постоянным изменениям в окружающей профессиональной среде. Родители и их ровесники признают, что лет тридцать назад работать было проще. У рядовых работников предприятия (инженеров, экономистов, бухгалтеров, технологов, конструкторов и т.п.) не было постоянной необходимости в освоении новых аспектов профдеятельности. Все шло заведенным чередом и, как правило, большинство работников в течение всей своей трудовой деятельности занимались одними и теми же вопросами, изо дня в день, по методике, которая изменениям не подвергалась.

Сегодня же главной проблемой становится не просто поиск нужного оборудования, материалов, сырья, а поиск инвестиций, формирование рынков на кратко- и долгосрочную перспективу, мобилизация творческого потенциала работника, без которой невозможно внедрение инноваций.

Можно привести простой пример. В рамках современной коммерческой деятельности, которая чаще всего связана именно с реализацией готового товара (или услуги) особую роль играют на предприятиях менеджеры по продажам. Они занимаются сбором и анализом информации, презентацией проектов, разработкой документации, заключением договоров, работают на выставках, отслеживают, чтобы товар был доставлен вовремя. В результате работодатели в качестве требований к к такого рода работникам чаще всего называют высшее профессиональное образование в сфере менеджмента, маркетинга, рекламы и PR. Для некоторых менеджеров необходимо владение специализированными ПО (например: 1С 8.0 «Управление торговлей»), обязательное знание иностранного языка и хороший уровень пользователя компьютерными программами.

Набор необходимых профессиональные знаний, навыков, умения и компетенций менеджера по продажам в значительной степени зависят от той или иной отрасли или сферы их будущей деятельности и конкретных задач, которые решают руководители бизнеса.

После трех-четырех лет работы на начальной позиции можно стать руководителем отдела продаж. Организовывать и планировать работу отдела, контролировать объем продаж, вести переговоры с VIP клиентами. Основная задача все та же – увеличить объемы реализации‚ найти новых клиентов, продвигать свой товар или услугу на рынок, добиваясь наиболее выгодных условий сотрудничества. Но подход уже иной – стратегический. А это анализ рынка и выработка тактики расширения продаж, оценка потенциальных партнеров и конкурентов, бизнес-планирование.

Решать все эти задачи успешно можно только при постоянном образовании или самообразовании. Ведь не зря сегодня постоянно проводятся различного рода семинары, организуются курсы для повышения квалификации. На многих предприятиях регулярное повышение квалификации (раз в год или два) является необходимым условием для продления контракта или повышения по служебной лестнице.

Текущая деятельность sales-менеджера, кроме общения с клиентами, включает в себя много задач – это сбор информации, пополнение баз данных, посещение выставок, аналитическая работа, составление договоров, ведение первичной документации, др. Поэтому такой специалист должен уметь четко планировать свой день, иметь навыки тайм-менеджмента. Этому можно научиться, пройдя соответствующий курс.

Некоторые руководители требуют от своих продавцов креативности. Творчество важно в этой профессии. Каждый человек индивидуален, клиенты не всегда знают, чего именно хотят, поэтому важно найти ключ к каждому из них.

Профессиональный sales-менеджер должен знать и уметь пользоваться различными техниками продаж, владеть техникой работы с возражениями, умением убеждать, навыками аргументации и проведения презентаций. Он должен знать, как найти подход к каждому клиенту, ведь невозможно продать один и тот же продукт разным клиентам, одинаково его презентуя.

Для того, чтобы соответствовать постоянно растущим требованиям к наемным работникам, последним просто необходимо быть способными органически вписаться в изменяющуюся среду и «выживать» в конкурентной борьбе за вакантные рабочие места.

• 1.    Алле, Морис. Глобализация: разрушение условий занятости и экономического роста. Эмпирическая очевидность: Пер. с фр. / Морис Алле. – М.: ТЕИС, 2003. – 314 с.

• 2.    Бернович, П. Управление и маркетинг в эпоху неопределенности и турбулентности / Ноомаркетинг (Электронный ресурс). – Режим доступа: http://noomarketing.net/v171

• 3.    Гаралис, А. Стратегические направления развития экономики знаний, информационного общества и аспекты психофизической самоподготовки специалистов информатики / А.Гаралис [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://edumedia.iatp.by/garalis.htm

• 4.    Инновационная экономика / А.А. Дынкин [и др.], ИМЭМО. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Наука, 2004. – 352 с.

• 5.    Иноземцев, В.Л. К теории постэкономической общественной формации / В.Л. Иноземцев. – М.: Таурус, 1995. – 330 с.

• 6.    Иноземцев, В.Л. Парадоксы постиндустриальной экономики / В.Л. Иноземцев // Финансист. – 2000. – №4. – С. 45-47.

• 7.    Иноземцев, В.Л. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы / В.Л. Иноземцев. – М.: Изд.-книготорговый дом «Логос», 2000. – 302 с.

• 8.    Иноземцев, В.Л. За пределами экономического общества: Постиндустриальные теории и постэкономические тенденции в современном мире / В.Л. Иноземцев. – М.: Academia; Наука, 1998. – 639 с.

• 9.    Иноземцев, В.Л. Пределы «догоняющего» развития / В.Л. Иноземцев. – М.: Экономика, 2000. – 294 с.

• 10.    Кононов, Н. Метакапитализм – новая модель ведения бизнеса в постиндустриальной экономике / Промышленный маркетинг (Электронный ресурс). – Режим доступа: http://marketprom.ru/article/8/

• 11.    Краснов, А.Г. Теория инновационной экономики / А.Г. Краснов. – Чебоксары: Изд-во Чуваш. ун-та, 2001. – 294 с.

• 12.    Постиндустриальное общество / Википедия (Электронный ресурс). – Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/

• 13.    Фактор «труд» в постиндустриальной экономике: основные тенденции развития и противоречия / Стратегия и Управление.ru (Электронный ресурс). – Режим доступа: http://www.strategplann.ru/stati-po-marketingu/faktor-trud-v- postindustrialnoj-ekonomike-osnovnye-tendentsii-razvitija-i-protivorechija.html

• 14.    Шевченко, Д.А. Экономика России в постиндустриальную эпоху. Смена парадигмы (Электронный ресурс). – Режим доступа: http://shevm.blogspot.com/2011/02/blog-post_12.html

• 15.    Экономика знаний / В.В. Глухов, С.Б. Коробко, Т.В. Маринина. – СПб.: Питер, 2003. – 528 с.

• 16.    Синов, В.В. Человеческие ресурсы инновационной деятельности // Креативная экономика (Электронный ресурс). – Режим доступа: http://econference.ru/blog/creativeconomy/41.html