Изучение удовлетворенности пациентов диспансерных групп медицинской помощью
Автор: Сандаков Я.П.
Журнал: Московский хирургический журнал @mossj
Статья в выпуске: 2 (60), 2018 года.
Бесплатный доступ
Проведен опрос 640 пациентов диспансерных групп. Анкета включала прямые, уточняющие и проверочные вопросы. Удовлетворен- ность пациентов диспансерных групп по прямым вопросам высокая, только 1,3% редко удовлетворены медицинским обслуживанием и 6,3% скорее не удовлетворены диспансерным наблюдением. Ответы на уточняющие вопросы в целом показывают высокую доступность помощи (5% респондентов указали на трудность записи на прием), своевременное информирование пациентов (63,7% указали, что на текущем приеме их информируют о дате предстоящего посещения и 55% - об оповещении при пропуске запланированного посещения), хорошее взаимодей- ствие с врачом (78,7% респондентов указала, что лечащий врач всегда объясняет назначенную схему диагностики и лечения, и 62,4% - всегда обсуждает планируемые результаты лечения). Проверочные вопросы позволили установить, что треть респондентов не знала, что состоят на диспансерном учете, из них 31,3% не знают специалиста, осуществляющего диспансерное наблюдение, а 25% - заболевание, по поводу которого находятся на диспансерном учете.
Диспансерное наблюдение, удовлетворенность пациентов, качество медицинской помощи
Короткий адрес: https://sciup.org/142215961
IDR: 142215961 | DOI: 10.17238/issn2072-3180.2018.2.43-46
Список литературы Изучение удовлетворенности пациентов диспансерных групп медицинской помощью
- Donabedian А. The seven pillars of quality. Arch. Pathol. Lab Med. Vol 114, November 1990
- Donabedian А. Models for organizing the delivery of personal health services and criteria for evaluating them. Mitbank mem fund o. 1972. 60. PP. 103-153
- Набережная И.Б., Захаров Д.А., Набережная Ж.Б. Информированность и удовлетворенность пациентов относительно высокотехнологичной медицинской помощи//Журнал научных статей здоровье и образование в XXI веке. 2017. Т. 19. № 7. С. 91-94
- Мунтян И.А. Удовлетворенность пациентов качеством оказания медицинской помощи в условиях новой модели деятельности сестринского персонала участковой педиатрической службы//Успехи современной науки. 2017. № 7. С. 205-207
- Косолапов А.А., Артемьева Г.Б. Изучение удовлетворённости врачей организацией нейрохирургической медицинской помощи в Рязанской области//Социальные аспекты здоровья населения. 2017. Т. 53. № 1. С. 3
- Матвеева Е.С., Ванин Е.Ю., Добровецкий И.Н. Влияние отдельных медико-социальных факторов на удовлетворенность медицинской помощью, оказываемой детскому населению//Евразийский союз ученых. 2016. № 2-2 (23). С. 74-76
- Бобрешова А.С., Гончаров А.И. Удовлетворенность людей, живущих с ВИЧ, оказанием медицинской помощи//ВИЧ-инфекция и иммуносупрессии. 2016. Т. 8. № 4. С. 82
- Ярмамедов Д.М., Захарова К.В. Удовлетворенность населения средней полосы россии качеством медицинской помощи (на примере Курской, Белгородской И Брянской областей)//Современные исследования социальных проблем (электронный научный журнал). 2017. Т. 8. № 9. С. 147-162
- Ярославский К.В., Ярославский В.К. Удовлетворенность качеством медицинской помощи как основной показатель работы системы родовспоможения/В сборнике: Шаг в будущее: теоретические и прикладные исследования современной наукиматериалы XIII молодёжной международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых учёных. 2017. С. 61-65
- Максимов А.В. Анализ дефектов ведения медицинской документации как источник информации об уровне оказания медицинской помощи/В сборнике: Актуальные вопросы профилактики и лабораторной диагностики в судебно-медицинской экспертизе сборник материалов расширенной научно-практической конференции, посвященной 95-летию Санкт-Петербургского ГБУЗ «Городского бюро судебно-медицинской экспертизы». 2013. С. 9-10
- Кочубей А.В., Филюк С.А. Анализ информативности историй болезни стоматологических ортопедических пациентов с позиций международной классификации функционирования, ограничений жизнедеятельности и здоровья (МКФ)//Кубанский научный медицинский вестник. 2012. №3(132). С. 88-91
- Могучая О.В., Гуманенко Е.К., Симонова И.А., Щедренок В.В., Ромашова О.В., Каурова Т.А. Оценка качества медицинской помощи при черепно-мозговой травме на основе анализа медицинской документации//Вестник хирургии им. И.И. Грекова. 2014. Т.173 № 4. С. 95-97.
- Кобякова О.С., Деев И.А., Тюфилин Д.С., Куликов Е.С., Та-бакаев Н.А., Воробьева О.О. Удовлетворенность медицинской помощью: как измерить и сравнить?//Социальные аспекты здоровья населения. 2016. Т. 49. № 3. С. 5
- Браун Марк Г. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения/Марк Грэм Браун; пер. с анг. М.: Альпина Биз-нессбукс. 2005. 226 с
- Журавлев А.В., Кочубей А.В., Казаков А.С. Стандартизация анкетыдляпроведенияопросаврачейврамкахнаучно-ииследова-тельской работы//Вестник Росздравнадзора. 2014. №6. С.33-36
