Изучения конфликтологии в вузе с точки зрения менталитета

СЕКЦИЯ: ПЕДАГОГИКА И ПСИХОЛОГИЯ

ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОЛОГИИ В ВУЗЕ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ МЕНТАЛИТЕТА

¹ кандидат философских наук, доцент кафедры «Управление персоналом» Красноярский институт железнодорожного транспорта, г. Красноярск

Как показывает практика, конфликты окружают нас по всюду и необходимо научиться правильно реагировать на конфликт, уметь его сгладить или же направить в нужное течение. Отечественный менталитет сильно отличается от менталитета других стран, именно на это необходимо обращать внимание при изучении конфликтологии в Вузах.

Ключевые    слова:    Конфликты, национальная ментальность, культурные стандарты, конфликтология

На данный момент, конфликты – повседневная    реальность.     Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек. Особенно значительны конфликты в рабочем коллективе, их необходимо уметь предотвращать как самим работникам, так и руководителям.

Под конфликтом принято понимать активные действия каждой из конфликтующих сторон для реализации своих целей (достижение      власти,      приобретение материальных ресурсов и т. д.), окрашенные сильными эмоциональными переживаниями. По статистике, 75  - 80% межличностных конфликтов    возникает    по    причине материальной           неудовлетворенности определенных сотрудников, хотя внешне это может проявляться как несовпадение характеров, личных взглядов, целей и намерений.     Конфликтология    является достаточно новой учебной дисциплиной для современного российского образования. В связи с тем, что она зародилась в лоне западноевропейской науки, многие российские авторы учебных курсов активно пользуются зарубежными разработками в этой области. Однако многие авторы не учитывают национальные особенности отношения к конфликтам, которые оказывают существенное влияние на поведение людей в конфликтных ситуациях. В связи с этим нами была поставлена задача, изучить влияние культурных стандартов поведения людей на используемые ими способы разрешения конфликтов для того, чтобы приблизить преподавание курса конфликтологии в ВУЗе к российским условиям. Для решения поставленной задачи было определено понятие «стандарты естественности» как одного из культурных стандартов поведения.

Данная тема является актуальной, потому что, конфликт - это огромный ресурс, с которым нужно уметь работать, который нужно уметь направить так, чтобы он принес пользу, а не вред.

Опираясь на единую теорию конфликта, детально разработанную в работах В.А. Светлова [2], мы рассматриваем конфликт как процесс изменения отношений между элементами системы, в результате которого происходит либо полное разрушение этих отношений, либо их кардинальная перестройка. Главной системной причиной возникновения конфликта является нарушение баланса в отношениях между элементами системы или в отношениях между системой и внешней средой.

Светлов Виктор Александрович доктор философских наук, профессор

Изучив особенности такого явления, как национальная ментальность, а также учитывая свойство стереотипности массового сознания, мы пришли к выводу, что:

во-первых, стандарт естественности является стереотипом понимания, порождающий соответственно ряд стереотипов поведения;

во-вторых, поскольку это стереотип понимания, то стандарт естественности должен представлять упрощенное, схематичное представление о естественном состоянии природы и человека и о месте и роли в нем конфликта;

в-третьих, это схематичное представление должно быть связано с системой ценностей и норм, которые фиксируют позитивное или негативное отношение к естественному состоянию вообще и к его конфликтности в частности, а также формулируют нормы поведения в конфликтной ситуации;

в-четвертых, стандарт естественности должен рассматриваться как один из культурных стандартов, сформировавшийся в ходе многовековой истории народа и «сфокусировавший» его наиболее удачный опыт в отношении конфликтов.

Очень важно и полезно изучать конфликтологию в вузе менеджерам по персоналу, ведь именно управленцам предстоит разрешать конфликты своих сотрудников.

На рисунке 1 представлены методы изучения конфликта.

Рисунок 1 - Методы изучения конфликта

С учетом мотивации конфликта и субъективных восприятий ситуации выделяют виды конфликтов:

• а)    ложный конфликт;

• б)    потенциальный конфликт;

• в)    истинный конфликт. Каковы источники упрощенных представлений о естественном состоянии природы и человека? Обращаясь к истории культуры любого народа, можно увидеть два взаимосвязанных уровня этой культуры:

• -    уровень интеллектуальной элиты народа, которая оставляет в качестве результата своей деятельности философские, литературные, научные и религиознонравственные произведения;

• -    уровень народных масс, которые также оставляют в культуре результат своей деятельности, но не в виде законченных, рационально осмысленных и вербально выраженных произведений, а в виде жизненного опыта, верований, традиций и обычаев, передающихся от поколения к поколению.

• 3.    Светлов В.А.. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов. Учебное пособие. – М.: Книжный дом «ЛИБРОКОМ», 2009. – 304 с.

• 4.    Степанов Ю.С. Константы. Словарь русской культуры. Опыт исследования. – М.: Языки русской культуры, 1997. – 824 с.

• 5.    Франк С.Л. Собственность и социализм. // Русская философия собственности (ХУП – ХХ вв.). – СПб: СП «Ганза», 1993. С. 309 – 330.

• 6.    Цветкова М.В. Английское. //

  
  
  

  Зинченко В.Г., Зусман В.Г., Кирнозе З.И. Межкультурная коммуникация: от системного подхода к синергетической парадигме. Учебное пособие для Вузов. – М.: Флинта Наука, 2008 г. С. 157-181.

Народная культура  гораздо менее логична. Она фиксирует жизненный опыт народа, приобретенный во всем богатстве жизненных проявлений человека. Именно в ее недрах      формируется      национальная ментальность, которая состоит не из жестко определенных понятий, а из системы смыслов или концептов. Особенность концепта и его отличие от понятия заключается в том, что его значение не жестко зафиксировано. «Концепт приводит в смысловое движение «пучок»        представлений, понятий,           ассоциаций, переживаний,         которые сопровождают слово» [3, 40], действие или жест.

Обнаружить стереотип понимания в чистом виде очень сложно. Если рациональная система         представлений отражена в религиозных, философских и научных трудах, концептуальная система -выражена     в     народном фольклоре и традициях, то стереотипы понимания не зафиксированы нигде. Они находятся непосредственно в сознании людей, и обнаружить их можно только в связи их действиями, с их реакцией на что-либо и поведением.

Таким образом, мы видим, что стандарты естественности, принятые в разных культурах, будут оказывать существенное влияние на отношение людей к конфликту как таковому, на их поведение в конфликтной ситуации и на применяемые ими способы разрешения конфликтов. Причем каждая национальная культура сохраняет и транслирует от поколения к поколению именно свой набор ценностей и норм поведения в отношении конфликта.

Это обусловлено именно стабилизирующей ролью культурных стандартов в обществе. Как правило, люди, принадлежащие к разным культурам, ориентируются на свои культурные стандарты, т.к. усваивают их с раннего детства и следуют им бессознательно, автоматически. Поэтому наиболее болезненны и эмоционально насыщенны конфликты, возникающие в результате ущемления ценностей этноса. Каждый этнос защищает свою систему стандартов и ценностей, утверждая, таким образом, значимость и успешность своего культурного опыта. Пртадв соискание ученой степени кандидата философских наук / Сиб. гос. аэрокосм. ун-т им. акад. М.Ф. Решетнева. Красноярск, 2010. – 166 с.

STUDYING CONFLICTOLOGY AT THE UNIVERSITY FROM THE POINT OF VIEW OF THE MENTALITY

Соответственно, в европейской и российской культуре сложилось разное, а в чем-то даже противоположное отношение к конфликту. Мы не только по-разному оцениваем это явление, но и по-разному ведем себя в конфликтной ситуации, используем разные средства для ее разрешения. На наш взгляд, преподавание учебного курса конфликтологии в ВУЗе должно быть построено с учетом особенностей российского менталитета. В противном случае изучаемые студентами европейские методы разрешения конфликтов останутся «чистой теорией», которую невозможно применить на практике.

На железной дороге в первую очередь важна безопасность, а это значит, что конфликтологии должен обучаться каждый студент данной отрасли. Ведь очень важно уметь правильно реагировать на конфликт, очень важно правильно его воспринимать, потому что в противном случае это может нарушить     безопасность     пассажиров, машинистов и других сотрудников железной дороги.