Эффективная корпоративная культура как фактор успеха современной организации

Любая организация - сложный организм, основой жизненного потенциала которого является культура - ценности, нормы и отношения, принимаемые и разделяемые сотрудниками. В современных условиях наиболее эффективными являются корпоративные отношения в организации, то есть корпоративная культура.

Термин «корпоративная культура» появился во второй половине ХХ века, однако несомненен тот факт, что само явление существовало давно. Многие ученые, исследовавшие управление и организацию, описывали те или иные стороны корпоративной культуры в своих работах, хотя и не использовали данный термин (М.Вебер,Э.Мэйо,А.Файоль).

Начало целенаправленного изучения именно корпоративной (в англоязычной практике «организационной») культуры приходится на 19701980-е годы. В это время появляются труды основоположников данного направления: Т. Дила и А. Кеннеди, Д. Мерсера, Дж. Шонесси, Т. Питерса и Р. Уотермена, Ф. Дж. Роджерса, Э.Шейна.

Культуру организации в сопряжении с социально-экономическими факторами изучали Е.Г. Антосенков, Л.А. Гордон, Т.И. Заславская, А.Г.

Здравомыслов, Э.В. Клопов, А.В. Тихонов, Р.В. Рывкина, О.И. Шкаратан и др.

В настоящее время проблема корпоративной культуры наиболее активно исследуется психологией управления (Т.Ю. Базаров, Р.Л. Кричевский, Л.Г. Лаптев, В.Н. Марков, Ю.В. Синягин, и др.) [5].

Потребность в изучении корпоративной культуры на сегодняшний день объясняется реальной ситуацией в современных организациях, многие из которых, достигнув экономической стабильности, нуждаются в укреплении и сплочении коллектива, нахождении дополнительных (помимо материальных) способов мотивации работников, в создании благоприятного социально-психологического климата.

Корпоративная культура является актуальным направлением, поскольку она способна внести позитивный вклад в достижение экономической и социальной эффективности организаций.

Целью данного исследование является изучение влияния корпоративной культуры на развитие и успех современной организации.

Итак, корпоративная культура – это набор ценностей и убеждений, разделяемых членами организации и задающих им ориентиры поведения и действий. Она состоит из идей, взглядов, основополагающих ценностей, которых придерживаются члены организации.

Создает корпоративную культуру, как правило, формальный лидер (руководитель организации), но ее выразителем в любом случае является весь персонал. Организаторами работы по формированию и развитию корпоративной культуры обычно становятся PR-специалисты и специалисты по управлению персоналом [4].

Основополагающим элементом корпоративной культуры являются ценности. Через конкретные действия PR-специалистов они проявляются во всей организации и отражаются в ее целях и политике. К ценностям относятся основные мировоззренческие установки и идеи, принятые в компании.

Ценности дают каждому работнику подтверждение в том, что то, чем он занимается, отвечает его собственным интересам и потребностям, так и интересам и потребностям рабочего коллектива и конкретного подразделения, в котором он занят, всей корпорации и общества в целом.

Корпоративная культура - одно из самых эффективных средств привлечения и мотивации сотрудников. Как только человек удовлетворяет потребности первого уровня, т. е. материальные, у него возникают другие потребности — занять достойное положение в коллективе, получить признание, самореализоваться и т. д. Здесь на первое место выходит корпоративная культура, одной из важных функций которой является поддержка каждого члена коллектива, раскрытие его индивидуальности, талантов [1].

Особенности корпоративной культуры часто определяются сферой деятельности. Например, в финансовой сфере она более определенна, строга, поведение сотрудников четко расписано, стиль общения – более формальный. Корпоративная культура в торговой сфере – часто весьма разнообразна, самобытна; как правило – она менее определенна, допускает больше вариаций в поведении, общении, стиль общения менее формален, более демократичен; приветствуется энергичность, общительность, коммуникабельность.

Все существующие организации уникальны. Каждая имеет свою собственную историю, организационную структуру, виды коммуникаций, системы и процедуры постановки задач, внутри организационные ценности и идеи, которые в своей совокупности и образуют уникальную корпоративную культуру.

Формирование корпоративной культуры - длительный и сложный процесс. Основные шаги (этапы) этого процесса должны быть: определение миссии организации; особенности организации и условий труда; формулирование традиций организации и разработка символики [2].

Все эти шаги и их результаты очень удобно и целесообразно описать в таком документе, как корпоративное руководство. Этот документ особенно полезен в ситуациях приема на работу и адаптации новых сотрудников и дает возможность практически сразу понять, насколько потенциальный сотрудник разделяет ценности организации.

Миссия организации — это ее социальное предназначение, то, что общество ждет от функционирования данной организации. Хорошо сформулированная миссия, которую знаю и разделяют работники организации, способствует решению по меньшей мере трех задач: побуждение руководства систематически заниматься всесторонним анализом сильных и слабых сторон организации и ее конкурентов, определять возможности и угрозы и на этой основе повышать общую эффективность своей деятельности; повышение уровня мотивации мотивации персонала; формирование благоприятного имиджа организации в глазах потребителей, поставщиков, деловых партнеров и инвесторов [4].

Особенности организации и условий труда выражают культуру и профессионализм руководства и подчиненных, а также определенную зрелость коллектива. Решающую роль здесь играет личность руководителя, накладывающая неповторимый отпечаток на стиль, культуру управления, режим и условия работы, ее ритм, распределение заданий и контроль исполнения.

Важной составляющей частью формирования корпоративной культуры является создание и поддержка традиций организации. Формирование традиций организации основывается на системе формальных и неформальных правил. К формальным относятся правила внутреннего трудового распорядка; неформальные правила касаются сферы общения с коллегами, отношений «подчиненный-руководитель», профессионально лексикона, внешнего облики сотрудников и др. Многие PR-специалисты уделяют большое внимание социально-психологическому климату коллектива при формировании традиций организации. Социальнопсихологическое состояние коллектива есть результат совместной деятельности людей, их межличностных отношений. Важно учитывать факторы, определяющие социально-психологический климат коллектива: сходство или различие социально-демографических характеристик, системы ценностных ориентаций и социальных установок; психологические черты взаимодействующих работников; условия труда; культура группы и др.[3].

Несмотря на кажущуюся формальность, разработка символики является важным этапом формирования корпоративной культуры. Даже простейшее предпочтение во внутреннем убранстве помещений и внешнем виде работников «ведущего» цвета компании – играет важную роль в формировании единства коллектива. Использование символики – это двусторонний процесс. С одной стороны он формирует внешний имидж организации, позволяя партнерам и потребителям без проблем узнавать соответствующий символ в череде многих, а с другой стороны символика позволяет самим сотрудникам прочувствовать внутреннюю идею организации [2].

Корпоративная культура существует в любой организации - если ее не формируют сознательно, она вырастает стихийно, как сорная трава в заброшенном саду. Нередко стихийная и не осознаваемая корпоративная культура является помехой на пути достижения стратегических целей компании - если вы не управляете корпоративной культурой, она начинает управлять вами. Но если корпоративная культура создана в соответствии со стратегией и миссией компании, она становится универсальным средством развития организации и достижения поставленных целей [5].

Таким образом, наличие сильной и устойчивой, но и гибкой корпоративной культуры, адекватной быстро меняющейся окружающей среде, является одним из важнейших факторов выживания и успеха современной организации, а также одним из важнейших конкурентных преимуществ. Следовательно, формирование и укрепление эффективной корпоративной культуры должно стать неотъемлемой частью стратегического и оперативного управления и постоянно находиться в поле зрения высшего руководства компании.