Эффективность рекламы в социальных сетях

Реклама товаров и услуг сегодня встречается на каждом шагу: на телевидении, в интернете, в газетах и журналах. Современный потребитель уже привык к такой агрессивной рекламе, и не обращает на это внимание. Воздействовать на него традиционными способами становится все труднее. Пользователь реагирует на короткие, личные и релевантные сообщения и предпочитает «блокировать» всю остальную информацию, он выбирает тот ресурс или сервис, который считает полезным именно для себя, ищет товары и сервисы, которые рассчитаны на обслуживание персональных запросов [1].

На сегодняшний день, такие социальные сети как Instagram, Вконтакте, Facebook, Twitter являются новой площадкой для маркетологов, охватывающие разнообразную целевую аудиторию. С каждым днем число пользователей в сети растет с геометрической прогрессией.

Так как же эффективно продвигать товары или услуги в социальных сетях? Маркетологи столкнулись с необходимостью поиска новых путей влияния на потребителя, используя социальные сети. Безусловно, необходимо привлечь покупателя чем-нибудь свежим и интересным.

Для того, чтобы говорить об эффективности рекламной деятельности в социальных сетях необходимо понять, что такое эффективность.

Эффективность — это величина относительная и для одного и того же процесса может быть разной, в зависимости от того, какая цель деятельности стоит.

В случае размещения рекламы в социальных сетях чаще всего выбирают одну из следующих целей:

• •     продвижение постов;

• •     продвижение страниц, групп и привлечение подписчиков;

• •     привлечение трафика на сайт;

• •     продвижение приложений;

• •     стимуляция активности в приложении;

• •     продвижение мероприятий;

• •     продвижение видеозаписей.

Важно помнить, что при рекламе постов, сообществ, мероприятий и приложений важны качественные показатели. В первую очередь это уровень лояльности привлеченной аудитории, который удастся выяснить не сразу – активность пользователя в сообществе или приложении, количество репостов и лайков [2].

Возможности социальных сетей позволяют работать только с целевой аудиторией в отличии от множества других рекламных и маркетинговых инструментов. Это дает возможность сократить бюджет на продвижение и получить быстрый результат. Существует множество примеров, когда компании строили продажи, используя только социальные сети. Это говорит о том, что платежеспособная аудитория присутствует на просторах социальных медиа. Выявив цели и задачи потребителей, можно сформировать методы и технологии, позволяющие донести до потребителя ключевую информацию.

Как только пользователь стал подписчиком страницы компании, можно постоянно взаимодействовать с ним через новостную ленту и увеличивать мотивацию к покупке. Компании чаще всего взаимодействуют с пользователями во время конкурсов, разыгрывая призы или скидки. К примеру, потребителю предлагается разместить на своей странице фотографию товара или услуги, оставить отзыв, поставить соответствующий хештег и отметить в публикации страницу компании. Среди участников этого конкурса фотографий будет разыгран приз. Подобным образом пользователей стимулируют оставлять отзывы о товаре или услуге. Обычно потребителям обещают скидку на последующую покупку.

Для выявления наиболее удачных методов контакта с потенциальными покупателями, было проведено анкетирование. В исследовании приняло участие 100 студентов Финансово-экономического института СевероВосточного Федерального университета. Из них: 64 (73%) девушек и 36 (27%) юношей.

На вопрос «Какой социальной сетью Вы пользуетесь чаще всего?» были получены следующие результаты:

Instagram

• ■    Вконтакте

• ■    Twitter

• ■    Facebook

• ■    Другое

Рис. 1. Использование социальных сетей в повседневной жизни.

Как видно из рисунка 1, наиболее популярной социальной сетью среди студентов является Instagram (48%), на второй позиции Вконтакте (25%), на третьей Twitter (23%), в то время как, Facebook используют 3% студентов. Это можно объяснить тем, что Facebook используется более старшей аудиторией.

Из 100 респондентов, практически все (87,5%) замечают рекламу на просторах социальных сетей.

С целью выяснить популярность аккаунтов, был задан следующий вопрос: «Какие страницы, группы, сообщества Вы чаще всего просматриваете?».

бренды

Рисунок 2. Какие страницы, группы, сообщества чаще всего просматриваются.

Как видно из рисунка, самыми популярными страницами в социальных сетях оказались аккаунты магазинов (40%) и блогеров (36,3%). Также

респонденты посещают страницы звезд, известных брендов, аккаунты, связанные со спортом и юмором.

Далее, студенты указали случалось ли им совершать покупки, использовать предлагаемые услуги, или участвовать в мероприятиях или конкурсах после того, как они увидели рекламное объявление в социальной сети. 32% респондентов когда-либо взаимодействовали с аккаунтами предприятий после увиденной рекламы. По результатам опроса выяснилось, что студентов интересуют розыгрыши и конкурсы призов (например, бесплатная пицца или билет в кино).

Для конкретизации были получены следующие примеры контакта с аккаунтами компаний:

• •     розыгрыш выпечки;

• •     розыгрыш абонемента в спортзал;

• •     покупка товара через аккаунт;

• •     запись в салон красоты;

• •     розыгрыш билета в кино/театр;

• •     розыгрыш набора роллов/пиццы;

• •     розыгрыш сертификата;

• •     розыгрыш телефона;

• •     репост за бесплатный вход в клуб.

По ответам видно, что для взаимодействия с клиентом необходимо привлечь его, учитывая ценности и интересы. Как оказалось, для студентов наибольший интерес привлекает розыгрыш призов, ведь не прилагая особых усилий, можно выиграть хороший приз.

В результате проведения исследования было выяснено, что:

• 1.    Наиболее подходящей для рекламы социальной сетью является Instagram (Инстаграм). Instagram является относительно молодой и быстроразвивающейся социально сетью, которая за 5 лет существования набрала 300 млн зарегистрированных пользователей [3]. Реклама в данной сети должна быть простой и запоминающейся. Публикуется только изображение или короткометражный ролик.

• 2.    Самой популярными аккаунтами, по результатам опроса оказались страницы магазинов. Это означает, что пользователи покупают товары или просматривают информацию о компании онлайн.

• 3.    Для продвижения своей страницы в социальной сети можно сотрудничать с другим более популярным аккаунтом с широкой аудиторией. Вследствие опроса выяснилось, что большое количество опрошенных часто просматривают страницы блогеров. Блогосфера является одной из самых эффективных видов рекламы. Это связано с уровнем доверия покупателей. В наше время, люди настолько разочарованы в прямой рекламе от компаний-производителей, что воспринимают эту же рекламу от блогеров – «простых людей, таких же покупателей».

  
  

  ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ №4(4) 2016