Эффективный менеджмент на предприятиях сервиса

Прежде всего стоит рассмотреть само понятия эффективности менеджмента. Эффективность менеджмента – это сложное и разностороннее понятие в сфере услуг, суть, которого состоит в том, чтобы свести к минимуму проблемы производства и повысить производительность. Другими словами затраты должны быть меньше стоимости конечного продукта. То есть выгода должна быть не только для потребителя, но и для производителя. Эффективность представляет собой соотношение эффекта и затрат[1].

Эффект – это конечный результат процедур, направленных на улучшение производства. Эффект косвенно складывается из трех составляющих, так как напрямую их сложить невозможно.   Эти три составляющих представляют собой экономический, социальноэкономический и социальный эффект[2].

Для успешного управления необходимо максимальное сокращение затрат и максимальное повышение всех трех составляющих эффектов. Затраты подразделяют на:

• -     финансовые ресурсы,

• -     материальные затраты,

• -     трудовые затраты.

Эффективность на предприятиях можно повысить уменьшением любого вида затрат, причем для этого существует множество различных способов. В общем можно сказать, что эффективность менеджмента осуществляется за счет деятельности по увеличению результативности производства и оптимизации затрат.

Следует отметить, что эффективность необходимо оценивать только в конкретных ситуациях. Это из-за того, что при оценке эффективности нужно учитывать следующее:

• -     личные качества,

• -     организационные условия предприятия,

• -     зависимость от предстоящих задач,

• -    условия окружающей среды.

Эффективность оценивается количественно, потому что можно дать денежную оценку ее входов и выходов. Обеспечение прибыльности, а значит, эффективности работы всех подразделений предприятия – главная задача менеджмента. Она включает рациональную организацию производственного процесса, развитие технико-технологической базы, эффективное использование живого труда, обеспечение творческой активности работников[3].

Общая эффективность представляет собой сочетание уровней внутренней и внешней эффективности менеджмента. И нельзя не отметить, что за хорошей эффективностью менеджмента следует благополучие предприятия. Поэтому предприятию для достижения успеха необходимо повышать оба уровня эффективности.

Основные показатели эффективности:

• 1.    Доля затрат на управление в сумме общих затрат на

• 2.   Экономическая эффективность управления как отношение

• 3.   Отношение численности аппарата управления к численности

• 4.    Соотношение линейного и функционального персонала управления.

• 5.    Финансовое положение предприятия по различным показателям.

производство и реализацию.

прибыли предприятия к затратам на управление.

производственного персонала.

Из всего вышесказанного можно сделать такой вывод: эффективность менеджмента отвечает за получение выгоды за счет снижения затрат, а также это залог успешности предприятия.