Экономическое содержание системы формирования лояльности потребителей как основы конкурентоспособности организации
Автор: Калита М.А., Марченко Т.И.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Статья в выпуске: 5-1 (24), 2016 года.
Бесплатный доступ
Наличие лояльности служит основой для стабильного объема продаж, что в свою очередь является стратегическим показателем успешности организации. Для того, чтобы организации добиться высоких показателей: экономических, маркетинговых, коммуникационных, необходимо выстраивать политику по привлечению и удержанию клиентов, оценивая мотивы, намерения и отношения целевой аудитории к потребляемому продукту или услуге, то есть осуществлять формирование и развитие потребительской лояльности.
Организация, лояльность, потребитель, конкурентоспособность
Короткий адрес: https://sciup.org/140119794
IDR: 140119794
Список литературы Экономическое содержание системы формирования лояльности потребителей как основы конкурентоспособности организации
- Арсеньев, Ю. Н. Управление персоналом. Модели управления: учеб. пособие для вузов по специальностям "Менеджмент орг." и "Упр. персоналом"/Ю. Н. Арсеньев, С. И. Шелобаев, Т. Ю. Давыдова. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. -287 с.
- Гайдаенко, Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика: учебник/Т. А. Гайдаенко. -М.: Эксмо: Мирбис, 2005. -475 с
- Д. Гилберт. Управление розничным маркетингом: учебник/Д. Гилберт ; под ред. Д. Гилберта; пер. со 2-го англ. изд. -М.: ИНФРА-М, 2005. -570 с.
Статья научная
