Электронное правительство в краснодарском крае и городе Краснодаре

Современное общество всё сильнее углубляется в сферу электроники и сети Интернет. Поэтому не удивительно, что муниципальные, городские и краевые государственные службы так же частично переводят свою деятельность в дистанционное, электронное пространство по средствам электронного правительства и МФЦ (Многофункциональных центров) [4, 5, 6,  7]. Понятие электронное правительство и его правовая основа продиктованы Постановлением Правительства РФ от 8.09.2010г. № 697 «О единой системе межведомственного электронного взаимодействия»: «Система взаимодействия представляет собой федеральную государственную информационную систему, включающую информационные базы данных, в том числе содержащие сведения об используемых органами и организациями программных и технических средствах, обеспечивающих возможность доступа через систему взаимодействия к их информационным системам, о программных и технических средствах, обеспечивающих единый документированный способ взаимодействия информационных систем органов и организаций посредством технологии очередей электронных сообщений,      обеспечивающей      взаимодействие      программ васинхронномрежиме, не требующей установки между ними прямой связи и гарантирующей получение передаваемых электронных сообщений, и предоставлятьинформационно-методическую поддержку органам и организациям в части использования ими системы взаимодействия, иных информационных систем, включенных в инфраструктуру, обеспечивающую информационно-технологическое взаимодействие информационных систем используемых для предоставления государственных и муниципальныхуслуг и исполнения государственных и муниципальных функций вэлектронной форме и подключенных к системе взаимодействия».[1].То есть обобщая можно сказать что электронное правительство это предоставление государственных услуг при котором личное взаимодействие минимизировано или вовсе отсутствует. Цели которые которые решает электронное правительство:

• -    Оптимизация предоставления государственных услуг, ускорение и упрощение их процедур

• -    Повышение включенности населения в управление городом, краем, страной

• -    Расширение возможности самообслуживания населения

• -    Рост технологических знаний граждан

• -    Снижение негативного фактора географического местоположения

Круглосуточную и бесплатную информационно-справочную поддержку населению при работе со всеми проектами Электронного Правительства обеспечивает дочерняя компания ОАО «Ростелеком», «Ростелеком Контакт-центр» (ЗАО «МЦ НТТ»). Электронные приёмные открывают ведущие отделы и министерства правительства России. На их сайтах население может задать интересующие вопросы, получить определённую информацию и т.д.

По итогам 2011 года, спустя год с момента начала активных действий по организации электронного правительства, Россия заняла 27 место в мире в рейтинге электронного правительства ООН 2012 года «E-GovernmentSurvey 2012».[2].

В Краснодарском крае наиболее распространённым и популярным способом получения государственных услуг является МФЦ. Многофункциональный центр предлагает государственные и муниципальные услуги, это российская организация, предоставляющая услуги в электронной форме, по принципу «одного окна». В настоящее время в Краснодарском крае насчитывается 59 МФЦ, которые предоставляют населению большое количество услуг связанных с:

• -    Образованием

• -    Имуществом

• -    Здоровьем

• -    Семейные вопросы

• -    Льготы

Получение услуг через МФЦ происходит очень оперативно. Подготовив документы и взяв талон соответствующий желаемой услуге, клиент в течение пары часов получит консультацию специалиста и сдаст документы на оформление. Через неделю или меньше будет назначена повторная встреча со специалистом, при которой клиенту отдадут готовые документы или же потребуют внести изменения. [3].Эта система очень проста и быстра, поэтому всё больше людей пользуются услугами МФЦ, в связи с этим растёт их загруженность. Чтобы распределить нагрузку на МФЦ их количество увеличивается, на данный момент в городе Краснодаре находятся пять МФЦ которые в день обслуживают более 2,5 тысяч человек:

• -    Западный отдел

• -    Карасунский отдел

• -    Прикубанский отдел

• -    Прикубанский 2

• -    Центральный

Электронное правительство создаётся с целью ускорения и удобства обслуживания по государственным вопросам, а так же для повышения коммуникаций с населением. Его создание значительно сблизило правительство и граждан, упростило их общение. С развитием информационных и технических возможностей будет развиваться практика электронного правительства, будут появляться новые способы и методы его реализации.