Эмоциональное выгорание сотрудников министерства чрезвычайных ситуаций России

Исследование было организовано в ноябре 2011 г. в одном из подразделений Федеральной противопожарной службы Амурской области и было направлено на изучение уровня профессионального выгорания, выявление суицидального поведения и уровня суицидального риска. В исследовании приняло участие 50 сотрудников.

Цель исследования: изучение взаимосвязи профессионального выгорания и уровня суицидального риска сотрудников Федеральной противопожарной службы Министерства чрезвычайных ситуаций России.

При подборе методик учитывалась специфика профессиональной деятельности сотрудников противопожарной службы, которая предъявляет повышенные требования к психоэмоциональному состоянию сотрудников, а также в соответствии с целями и задачами исследования нами были выбраны следующие:

• 1.    Методика «Диагностика эмоционального выгорания» (В.В Бойко) [1, c. 57].

• 2.    Методика выявления склонности к суицидальным реакциям «СР-45» (П.И. Юнацке-вич) [2, c. 98].

• 3.    Опросник «Девиантное поведение» (Санкт-петербургская военно-медицинская академия) [3, c. 146].

Из 50 сотрудников, участвовавших в психологическом обследовании, признаки синдрома эмоционального выгорания на разных стадиях формирования были выявлены у 80 %. Из них: у 14 % сформирована стадия «напряжения», что указывает на наличие у сотрудников переживания ситуативной или личностной тревоги, недовольство собой и избранной профессией. Вследствие осознания психотравмирующих факторов профессиональной деятельности профессиональный стресс развивается постепенно и может способствовать развитию психосоматических заболеваний. У 26 % отмечается формирование стадии «резистенции», которая соответствует развитию второй стадии стресса – стадии сопротивления. Эмоциональное выгорание у респондентов выступает как механизм психологической защиты в форме частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия. Эмоциональная сфера деятельности с сослуживцами ограничена. Относительно служебной деятельности проявляется пассивность. Стадия «истощения» наблюдается у 22 %, что может указывать на падение общего энергетического тонуса и ослабление нервной системы. Интеллектуальная, эмоционально-волевая и мотивационная сферы деятельности снижены. Возможно наличие эмоциональной отстраненности, что постепенно может привести к развитию профессиональной деформации личности, сужению круга общения, нарушению физического и психологического самочувствия.

Исследование было начато с изучения наличия или отсутствия эмоционального выгорания сотрудников вследствие воздействия факторов профессиональной среды. Выявлялось это при помощи методики «Эмоциональное выгорание» В.В. Бойко. После проведения исследования и интер претации полученных данных, мы увидели следующие результаты. Из 50 сотрудников, участвовавших в психологическом обследовании, признаки синдрома эмоционального выгорания на разных стадиях формирования были выявлены у 80 %. Из них: у 14 % сформирована стадия «напряжения», что указывает на наличие у сотрудников переживания ситуативной или личностной тревоги, недовольство собой и избранной профессией. Вследствие осознания психотравмирующих факторов профессиональной деятельности профессиональный стресс развивается постепенно и может способствовать развитию психосоматических заболеваний. У 54 % отмечается формирование стадии «резистенции», которая соответствует развитию второй стадии стресса – стадии сопротивления. Эмоциональное выгорание у респондентов выступает как механизм психологической защиты в форме частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия. Эмоциональная сфера деятельности с сослуживцами ограничена. Относительно служебной деятельности проявляется пассивность. Стадия «истощения» наблюдается у 22 %, что может указывать на падение общего энергетического тонуса и ослабление нервной системы. Интеллектуальная, эмоцио-нально-волевания и мотивационная сферы деятельности снижены. Возможно наличие эмоциональной отстраненности, что постепенно может привести к развитию профессиональной деформации личности, сужению круга общения, нарушению физического и психологического самочувствия.

Выявление склонности сотрудников к суицидальному поведению мы применили методику Ю.П. Юнацкевич «Суицидальный риск». При интерпретации данных были получены следующие результаты. Низкий уровень склонности к суицидальным реакциям выявлен у 44 %. Уровень склонности к суицидальным реакциям ниже среднего имеют 46 % – суицидальная реакция может возникнуть только на фоне длительной психической травматизации и при реактивных состояниях.

Средний уровень склонности к суицидальным реакциям отмечается у 10 % – склонности к суицидальным реакциям не отличаются высокой устойчивостью.

Для подтверждения полученных результатов психологического обследования сотрудников на наличие или отсутствие склонности к суицидальному риску нами была использована методика «ДАП» (делинквентное поведение, аддитивное поведение, суицидальный риск), мы получили следующие показатели. 94 % респондентов показали отсутствие признаков делинквентного поведения (криминальное, антиобщественное поведение; поступки, противоречащие принятым в обществе правовым или нравственным нормам). Сотрудники ориентированы на соблюдение общепринятых норм поведения, групповых и корпоративных требований. У 6 % прослеживается наличие агрессивности, несоблюдение социально-одобряемых норм поведения. У двоих опрошенных имеется тенденция к употреблению алкогольных напитков. В целях профилактики развития неблагоприятных явлений в коллективе, влияющих на развитие нервнопсихической неустойчивости, нарушения эмоционального состояния, снижения работоспособности начальнику подразделения рекомендуется с личным составом регулярно проводить воспитательную работу, учитывая индивидуально психологические особенности личности сотруд-ников/работников. При проведении занятий привлекать специалистов: нарколога, психиатра, психолога. Вести строгий учет посещаемости личного состава.

Уровень суицидального риска (степень вероятности возникновения суицидальных побуждений, формирования суицидального поведения и осуществления суицидальных действий) соответствует следующим критериям. Отсутствие суицидального риска выявлено у 68 %, что указывает на отсутствие тенденции к суицидальному поведению у респондентов. Суицидальные тенденции не выражены у 26 %, что свидетельствует о том, что данная группа респондентов сознательно пытается скрыть наличие предрасположенности к суицидальному поведению.

Наличие признаков суицидальной предрасположенности выявлено у 6 %, что свидетельствует о наличие суицидального риска у выявленных сотрудников.

Для изучения взаимосвязи эмоционального выгорания и уровня суицидального риска мы использовали метод статистической обработки данных по критерию Спирмена. Метод ранговой корреляции Спирмена позволяет определить тесноту (силу) и направление корреляционной связи между двумя признаками или двумя профилями (иерархиями) признаков [4, с. 208].

Полученные данные корреляционной связи между эмоциональным выгоранием как одной из психологических детерминант, обусловливающей развитее суицидального риска испытуемых, представлены в таблице 1.

Таблица 1 – Итоговые значения коэффициента корреляции Спирмена

В зону значимости попали показатели по следующим симптомам эмоционального выгорания: «Тревоги и депрессии», «Эмоциональной отстраненности», «Редукция профессиональных обязанностей».

Эмпирические значения получены при р = 0,006 по симптому «Тревога и депрессия» - обнаруживается в связи с профессиональной деятельностью, связанной с экстремальными условиями, побуждающими к эмоциональному выгоранию как средству психологической защиты. Чувство неудовлетворенности работой и собой порождают мощные переживания ситуативной или личностной тревоги, разочарования в себе, профессии, в конкретной должности или месте работы; при р = 0,002 по симптому «Эмоциональная отстраненность» - личность почти полностью исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности. Реагирование без чувств и эмоций наиболее яркий симптом «выгорания». Он свидетельствует о профессиональной деформации личности, при которой происходит снижение коммуникативной активности с сослуживцами, безразличию к пострадавшим людям в чрезвычайной ситуации. Особенно опасна демонстративная форма эмоциональной отстраненности, когда профессионал всем своим видом показывает: «Мне все безразлично»; при р = 0,031 по симптому «Редукция профессиональных обязанностей» - термин редукция означает упрощение. В профессиональной деятельности, предполагающей широкое общение с людьми, редукция проявляется в попытках облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат; попадают в зону значимости 0,01< р <0,05, следовательно, достоверные статистические различия по этим симптомам выявлены. Нет достоверных различий, но существует тенденция в появлении различий при определенных условиях по симптому «Личностная отстраненность, или деперсонализация» - проявляется в широком диапазоне умонастроений и поступков профессионала в процессе общения. Он воспринимается как неодушевленный предмет, как объект для манипуляций – с ним приходится что-то делать. Наиболее выраженная форма этого симптома: «ненавижу...», «презираю...», «взять бы автомат и всех...». В таких случаях «выгорание» смыкается с психопатологическими проявлениями личности, с неврозоподобными или психопатическими состояниями. Выраженная симптоматика является противопоказанием к профессиональной деятельности. Необходимо дополнительное психологическое обследование респондентов на выявление наличия / отсутствия посттравматических стрессовых расстройств. Психологу подразделения необходимо данных сотрудников отнести к «группе индивидуального наблюдения», регулярно проводить психологическое консультирование руководящего состава и близких родственников.

Показатель rs Спирмена в отношении симптомов: «Переживания психотравмирующих обстоятельств», «Неудовлетворенность собой», «Загнанность в клетку», «Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование», «Эмоционально-нравственной дезорганизации», «Расширения сферы экономии эмоций», «Психосоматических и психовегетативных нарушений» - не попали в зону значимости.

Таким образом, выдвинутая нами гипотеза о том, что существует взаимосвязь эмоционального выгорания и уровня суицидального риска сотрудников Министерства чрезвычайных ситуаций России, подтвердилась.

Ссылки: