Эмоциональный интеллект и методика его оценки на примере анализа переговорных стратегий министра иностранных дел России и госсекретарей США

З арубежные эмпирические исследования продемонстрировали возможности использования эмоционального интеллекта как линзы для исследования индивидуальных различий в поли -тических переговорах¹. Ведь именно в рамках переговорного про -цесса, когда каждый участник имеет высокие цели, определяется необходимость не только управлять самим собой, но и оказывать воздействие на собеседника, манипулировать его эмоциональным состоянием.

Наилучшим образом для анализа роли эмоционального интел-лекта в рамках переговорного процесса подходят кандидатуры министров иностранных дел России и США.

За основу мы взяли три встречи, которые наиболее полно, на наш взгляд, отражают уровень эмоционального интеллекта выбранных нами персон. Встреча Кондолизы Райс и Сергея Лаврова 25 сентя-бря 2008 г. (это первая встреча министра иностранных дел России и госсекретаря США после событий 8 августа 2008 г.), переговоры Хилари Клинтон и Сергея Лаврова в феврале 2009 г., когда аме-риканский госсекретарь преподнесла министру иностранных дел России «красную кнопку», а также встреча Хилари Клинтон и Сергея Лаврова 29 июня 2012 г.

ПАЗДЕРИН Владимир Юрьевич – аспирант факультета политологии МГУ им. М.В. Ломоносова

США на данный момент более активно выстраивают отношения с другими акторами на международной арене, чем Россия. В связи с этим внешняя политика США сконцентрирована на всевозможных международных акциях и политических переговорах. Политические переговоры США в большей степени стратегические, нежели тактические. Другими словами, во время переговорного процесса не только решаются задачи, непосредственно стоящие на повестке дня, но и негласно определяется вектор дальнейшего взаимодей ствия. В связи с этим стратегические цели имеют явно приоритетное значение. При этом они зачастую являются понятными лишь для американской стороны, тогда как партнеры по переговорам вовле каются в их решение неосознанно. Это происходит за счет того, что госсекретари США своей манерой вести дискуссию, стилем переговоров внушают опасения и заставляют дорожить «благо -склонностью» американской стороны. Воплощением данного переговорного стиля является Кондолиза Райс, которая в 2006 г. выдвинула постулат «дипломатии преобразований», которая должна преоб-разовывать образ мира не силой оружия, а силой переговоров1. При этом подразуме -вается, что переговорщик направляет свои усилия не на уговоры или убеждение, а на безоговорочное принятие точки зрения США другими акторами переговорного процесса2. Сама Кондолиза Райс всем своим опытом политических переговоров показала ценность дипломатии преобра зований. Во время политических перего воров госсекретарь США отличалась стан -дартно твердым стилем, чрезвычайно низ ким, если не сказать отсутствующим, про центом юмористических высказываний и других способов выразить готовность к сотрудничеству. Сухая аргументация, сме няющаяся еще более холодным тоном и сдержанными реакциями — эти качества в равной степени проявлялись американ-ским госсекретарем в разных ситуациях, даже тех, когда речь шла об обсуждении серьезных международных вопросов, например, грузино югоосетинского кон фликта 8 августа 2008 года3. Данная пере -говорная ситуация характеризовалась повышенным уровнем напряженности между странами, которая объяснялась вовлеченностью в конфликт и США, и России. Данным политическим перего ворам предшествовал визит Кондолизы Райс в Тбилиси, который состоялся спу-стя неделю после начала конфликта. При этом в прессе всячески подчеркивалась цель визита — трансляция позиции США в отношении Грузии и России, а также содействие американского госсекретаря выводу российских войск из Грузии4. В качестве реакции на отказ России от при знания собственной вины и дальнейшую поддержку Южной Осетии Кондолиза Райс выступила с речью о намерении США отказаться от нескольких сфер сотрудничества с Россией в связи с отхо дом последней от демократического курса развития. Спустя некоторое время МИД РФ выступил с официальным ответом на речь К. Райс5. Таким образом, к встрече 25 сентября Россия и Америка подошли с существенным багажом взаимных про тиворечий и разногласий, касающихся в первую очередь взаимодействия на международной арене. Данное противо-речие было усилено госсекретарем США за день до назначенной встречи, когда К. Райс выступила перед журналистами с заявлением, что сейчас отношения с Россией находятся в не лучшем состоя нии6. При этом следует отметить, что в данной ситуации проявилась еще одна особенность Кондолизы Райс как пере говорщика. Госсекретарь США на протя жении всей карьеры позволяла себе «пла менные речи» об отдельных государствах и их лидерах (в т.ч. и о России) исключи -тельно во время бесед с журналистами, но не во время переговоров равных по статусу субъектов. Только во время брифингов и интервью она позволяла себе высказыва ния в адрес России, тогда как на личных встречах демонстрировала единственный излюбленный прием — «холодную транс -ляцию тезисов с исключением всех острых углов». На наш взгляд, это характеризует не только отсутствие эмоциональной вариативности, но и неготовность к ситу ативным реакциям, желание высказать все «за спиной», заблаговременно, чтобы заготовить возможные ответы и их невер бальное сопровождение.

Как мы уже отметили, высокий эмоцио нальный интеллект характеризуется спо собностью к вариации эмоций, без под держания единой эмоции на протяжении всего процесса коммуникации. Однако Кондолиза Райс, напротив, постоянно придерживается одного и того же стиля, либо не выражая эмоций вовсе (за что получила среди американцев прозвище «железная магнолия»), либо слегка выка зывая твердое недовольство. С точки зрения задач американской дипломатии ее поведение понятно и обоснованно, а следовательно, говорить о низком эмоциональном интеллекте в связи с отсутствующей вариативностью эмоций не совсем корректно. Однако твердый стиль или желание действовать только запугиванием, даже если оно неявное, является априори более простым способом участвовать в переговорах. Следовательно, применение его в качестве основы подразумевает неуверенность в возможности добиться своих целей другими методами, в своем мастерстве настоящих политических переговоров. Стиль госсекретаря Кондолизы Райс напоминает поведение восточных правителей и японских императоров, которые для внушения страха противнику должны были молчать и давать редкие односложные ответы.

Следующим госсекретарем США стала Хилари Клинтон. Особенностью данного политического актора является также твердый стиль переговоров, отличающихся большей вариативностью, чем метод Кондолизы Райс. Твердость Хилари Клинтон также отвечает задачам внешней политики США, но при этом не является столь безапелляционной, как у ее предшественницы. Хилари Клинтон твердо отстаивает интересы США, она производит на представителя российской стороны благоприятное партнерское впечатление, например, это проявилось на встрече 29 июня 2012 года1. Данные политические переговоры были посвящены сценариям урегулирования ситуации в Сирии. К моменту начала политических переговоров Россия и США высказывали различные предложения. Так, США настаивали на йеменском плане передачи власти, в соответствии с которым мировая общественность во главе с США и НАТО должна склонить президента Башара Асада к уходу в отставку, если он откажется это сделать без иностранного вмешательства2. Позиция России принципиальным образом отличалась от позиции США и базировалась на убеждении, что внутренние разногласия в Сирии должны решаться самим народом, а мировая общественность должна воздержаться от вмешательства и тем более каких-либо вооруженных действий.

Несмотря на убежденность обеих сторон в собственных позициях, в ходе переговорного процесса обозначилось взаимопонимание, в результате которого госсекретарь США и министр иностранных дел России высказали не только удовлетворение от диалога, но и компромиссные позиции. Например, Хилари Клинтон выразила нежелание США обострять конфликт в Сирии собственными действиями и выразила надежду на то, что военное вмешательство не будет необходимым. А С. Лавров высказался о том, что если уход президента, по мнению народа Сирии, будет способствовать прекращению вооруженных столкновений, то российское правительство будет этому радо.

Хилари Клинтон позволяет себе шутливые высказывания, действия, которые характеризуются как доброжелательные. Показательна в этом плане ситуация с преподнесенной Сергею Лаврову игрушечной красной кнопкой, которая должна была символизировать улучшение отношений между двумя странами3. Встреча в марте 2009 г. интересна даже не с точки зрения протекания самой переговорной ситуации, а с точки зрения вариативности поведения госсекретаря США. В данном случае имеет приоритетное значение способность Хилари Клинтон выходить за рамки неэмоциональной трансляции заготовленных тезисов для обеспечения психологического комфорта собеседника. В ходе данных переговоров также была отмечена способность Клинтон реагировать на замечания и щекотливые ситуации.

Таким образом, с одной стороны, это показывает б льшую способность адаптироваться к внешним условиям и более продуктивный стиль политических переговоров, с другой стороны, отсутствие достаточного опыта зачастую ставит госсекретаря в неловкое положение и заставляет оправдываться. С этой точки зрения ее эмоциональный интеллект характеризуется как достаточно высокий, поскольку наблюдается не только эмоциональная вариативность, но и осознание ее необходимости, т.е. отказ от однозначно твердой позиции и сухого стиля ведения переговоров в пользу более мобильной модели. Позитивным также является признание собственного характера, а не подражание успешному предшественнику в лице Кондолизы Райс. Таким образом, эмоциональный интеллект Хилари Клинтон мы оценили на уровне «выше среднего», поскольку имеется эмоциональная вариативность, которая иногда выявляет неспособность правильно среагировать.

Наконец, стиль российского министра иностранных дел Сергея Лаврова можно также охарактеризовать как вариативный, что проявляется не только во время переговоров, затрагивающих проблемы разной остроты, но и в переговорах с разными субъектами. Другими словами, Сергей Лавров при внешней сдержанности позволяет себе «более дружественные» переговоры с представителями отдельных государств в зависимости от приоритетов внешней политики России. Сергей Лавров достаточно успешно подстраивается под атмосферу переговоров, не позволяя себе излишней строгости либо излишней доброжелательности. Его стиль характеризуется одновременной эмоциональной вариативностью и сдержанностью, т.е. имется спектр эмоций разного рода, но эмоции имеют приглушенный характер. Это позволяет партнеру по переговорам одновременно считывать эмоции и реакцию Сергея Лаврова и осознавать его серьезность. Это умение делает российского министра иностранных дел более грамотным с точки зрения ведения политических переговоров по сравнению с Кондолизой Райс и Хилари Клинтон. В то же время Сергей Лавров не позволяет себе каких-либо откровенных осечек в выражении эмоций, что говорит не только об осознании важности эмоциональной вариативности, но и умении ее использовать. Другими словами, Сергей Лавров в большей степени отвечает всем 6 признакам выбранной нами схемы для анализа эмоционального интеллекта. Это проявилось в ходе всех трех анализируемых нами встреч.

При этом следует отметить, что в ряде политических переговоров по наиболее важным вопросам вместо Сергея Лаврова участвует либо премьер-министр, либо президент, что несколько снижает уровень признания в С. Лаврове высококвалифицированного переговорщика в глазах как мировой, так и российской обще-ственности1.

Однако следует отметить, что уровень эмоционального интеллекта переговорщика не является панацей в решении острых международных проблем. Процесс переговоров затрудняется также грузом прошлых отношений между государствами и образом этих государств в глазах мировой общественности, что перманентно влияет на отношения между странами и в большинстве случаев заранее определяет исход политических переговоров. Поэтому имеющие сравнительно невысокий уровень эмоционального интеллекта госсекретари США способны решить большее число вопросов в ходе переговорного процесса, просто имея за спиной образ США. В то же самое время России, неблагоприятный имидж которой на международной арене целенаправленно конструируется западными СМИ, на должности министра иностранных дел необходимо иметь человека с достаточно высоким эмоциональным интеллектом, способного одновременно к эмоциональной вариативности и к отсутствию выражения каких-либо эмоций в принципе.