Этапы и особенности создания интернет-магазина

Опираясь на исследования Е.А. Шумкова [5], мы определили, что создание интернет-магазина охватывает четыре этапа, каждый из которых включает в себя ряд стадий, без прохождения которых интернет-магазин не сможет эффективно функционировать. Этапы создания интернет-магазина в обобщенном виде представлены на рисунке.

Итак, первым этапом создания интернет-магазина является определение целей и задач, а также планирование. Именно на этой стадии необходимо правильно сформулировать идею и цель, предварительно осуществив поиск и анализ первоначальной информации, опираясь на которую можно обозначить концепцию интернет-магазина. Существует множество вариантов поиска идей, но и в повседневной жизни вполне вероятно ее найти.

Большое значение придается этапу планирования, поскольку на данной стадии формируется основная идея, определяется целевой сегмент потребителей, проводятся маркетинговые исследования, осуществляется поиск источников финансирования и исполнителей проекта, составляется бизнес-план. Без этих составляющих открытие интернет-магазина невозможно.

Перед началом создания интернет-магазина необходимо составить бизнес-план, благодаря которому можно проанализировать прибыльна эта идея или нет. При его составлении сравнивают фактические показатели с запланированными, проводят прогнозные отчеты, анализируют рыночные тенденции, что позволяет определить дальнейшее развитие интернет-магазина, а также появляется возможность привлечения инвестиций для реализации бизнес-идеи. Для того, чтобы интернет-магазин мог полноценно функционировать и приносить прибыль, необходим бизнес-план, придерживаясь которого предприниматель сможет оценить всевозможные риски и пути их устранения, поэтому на этапе планирования данный пункт необходимо соблюдать [1; 2].

Немаловажную роль при создании интернет-магазина играют источники финансирования, они в свою очередь, делятся на внутренние и внешние. К внутренним относятся национальные источники, в том числе собственные средства предприятий, ресурсы финансового рынка, сбережения населения. К внешним источникам относятся иностранные инвестиции, кредиты и займы [3].

При определении идеи интернет-магазина необходимо учитывать, на какую целевую аудиторию будут направлены продажи товаров и услуг, что и является основой успешной реализации проекта. В современной практике маркетинга выделяют первичную и вторичную типы целевых аудиторий.

электронной почте эффективности на псижвык машин® экономическом эффективности реклаиых объявлена,

Сэннеров

'ТСПОЛЬЗСВЭНЗ темзти'-нзик списков гассыпм

Размещен»

ССЫЛОК Юфутих

Проведена тестировав

Информ а шюнге

НЗПОЛНЕН^

в катали®.

системой предприятия нз тематкнеских сайгак

программ продвижения сапа

Определена критериев достижения целей

Планирование	Прогедз**	Определение 1 [	Формировав
	маркетинговых	целевого семента	основ ной идеи
	исследовмм	потребителей \	сайта

Определена

Соста влейте бизнес-пгав

поставила а в Плеснет

Реализация диэм

обновлен» содержания сайта

Регистрация сапа

Выбор мата размещена сайта

Применение новых технологи

Размещение

	Определена 1
	исполнителей
	проекта         |

до мм

информационен

Периодически проверка

Реклама сапа традиционном способам

Оценка HHTeipajH сайта с бизнес

Этапы создания интернет-магазина [8]

Первичная целевая аудитория является приоритетной в коммуникации бренда и охватывает группу людей, принимающих решения о необходимости приобретения товара или услуги. Первичная аудитория является инициатором совершения покупки. Вторичная целевая аудитория менее пассивна, чем первичная, и, если участвует в процессе покупки, не является инициатором необходимости приобретения конкретного товара или услуги. Данная аудитория обладает более низким приоритетом для коммуникации бренда.

Перед созданием интернет-магазина необходимо опираться на первичную целевую аудиторию, далее следует провести анализ сегмента рынка, и только благодаря этому можно определить, как привлечь внимание определенной группы лиц.

По словам Е.П. Голубкова, поведение потребителей на рынке, характер покупок определяются их личностными, культурными, социальными и психологическими факторами, изучение которых является основой маркетинговых исследований [4].

Перед тем, как приступать к разработке сайта, необходимо определиться с исполнителями проекта. Чтобы интернет-магазин выглядел солидно и привлекательно, а также не уступал конкурентам по качеству товаров и обслуживанию, следует найти людей, которые будут им заниматься, а именно обновлять его, следить за его функционированием, редактировать, размещать, продвигать, создавать, отвечать за доставку и т. д.

Сегодня сайт можно приобрести в качестве готового товара, но не всегда такая система надежна, и зачастую покупка сайта обходится в немалое количество денежных средств, при этом сайт в конечном итоге может не удовлетворить заказчика.

После того, как все вышеперечисленные пункты учтены, можно приступать к следующему этапу – реализации интернет-магазина. Многие допускают ошибки на первых этапах, поэтому на стадии реализации возникают проблемы, и чтобы такого не происходило, необходимо тщательно исследовать каждую стадию.

При первоначальной реализации сайта следует определиться с выбором места размещения сайта, регистрацией домена, выбором поставщика доступа в Интернет, проведением тестирования, информационным наполнением сайта, реализацией дизайна сайта, интеграцией с информационной системой предприятия, установкой сервера в www. Реализация интернет-магазина играет немаловажную роль, так как на данном этапе можно повысить эффективность продаж товаров и услуг, а также обеспечить сайту постоянно растущий поток посетителей. Для этого необходимо сделать сайт удобным в использовании, привлекательным и функциональным. Основой успешной посещаемости интернет-магазина является его дизайн, т. е. процесс создания пользовательского интерфейса и визуального оформления веб-страницы, который помогает пользователям лучше ориентироваться при нахождении на сайте определенного вида товара или услуги [2].

Информационное наполнение сайта также играет немаловажную роль на этапе реализации. В зависимости от того, насколько будет заполнен интернет-магазин полезной и понятной для пользователей информацией, зависит его посещаемость и удобство использования.

После успешной реализации сайта можно приступать к его поддержке и совершенствованию, что позволит применять новые технологии, периодически проверяя работоспособность сайта и проводить мероприятия по его обновлению.

Следующий этап создания интернет-магазина – реализация маркетинговой программы продвижения сайта, который включает в себя регистрацию сайта на поисковых машинах, размещение ссылок в каталогах, размещение ссылок на тематических сайтах, рекламу сайта традиционными способами, рекламу в телеконференциях, использование тематических списков рассылки, рассылку рекламы по электронной почте и размещение платных рекламных объявлений.

Продвижение интернет-магазина является его неотъемлемой частью, на данном этапе осуществляется информирование, убеждение и напоминание потребителям о товарах, услугах, образах, идеях, общественной деятельности и т.д. Если не придавать значения маркетинговой программе продвижения сайта, то пользователям не будет интересен интернет-магазин, никто не будет знать о его существовании, а также посетители будут рисковать приобретать через него товары или услуги.

Для достижения максимального эффекта реализации маркетинговой программы рекомендуется использовать вышеперечисленные методы по продвижению сайта в совокупности, только в таком случае можно ожидать желаемых результатов.

На последнем этапе осуществляется определение эффективности функционирования сайта, которая предусматривает оценку интеграции сайта с бизнес-процессами компании, оценку эффективности продвижения сайта в Интернете и оценку экономической эффективности. Каждому предпринимателю важно, чтобы интернет-магазин был прибыльным и посещаемым, для этого и проводится оценка эффективности сайта, чтобы понять, справляется ли он с возложенными на него функциями и не требует ли совершенствования и развития.

Таким образом, рассмотрев этапы и особенности интернет-магазина можно сделать вывод о том, что основой успеха полноценной работы сайта является соблюдение всех этапов. Только в этом случае предприниматель может рассчитывать на прибыль и частую посещаемость интернет-магазина, но стоит помнить о том, что существуют и недостатки, которые способствуют снижению эффективности работы интернет-магазина.