Этапы построения системы управления знаниями инновационной экосистемы вуза

Одним из ключевых показателей оценки эффективности деятельности вузов является объем средств, привлекаемых за счет оказания научно -технических услуг сторонним организациям. Реализация научнотехнических услуг вуза предполагает наличие эффективной системы управления процессами выполнения НИР и продвижения полученных разработок на рынок научно -технических услуг. Способность и эффективность выполнения научно -исследовательских работ определяется компетенциями научно-педагогических кадров, а также исследовательским потенциалом подразделений вуза, что входит в инновационную экосистему вуза.

Вопросы теории управления знаниями изучались такими исследователями, как Зиндер Е. З., Гаврилова Т.А., Кудрявцев Д.В., Григорьев Л.Ю., Тузовский А.Ф., Чириков С.В., Ямпольский В.З. и др. Однако, вопросы механизмов и условий организации продвижения научно -технических услуг вуза на рынок остаются нерешенными.

Проблема, на решение которой направлено исследование: противоречие между потребностью в обеспечении необходимого объема реализации научно-технических услуг вуза внешним потребителям и низкой эффективностью системы продвижения научно -технических услуг, связанной с недостаточным уровнем её информационной поддержки.

Для эффективного продвижения научно -технических услуг необходима информация о характере и объемах (специфике) научнотехнических услуг, которые могут предложить потребителям научнопедагогические кадры и исследовательские коллективы вуза. Эта информация характеризуется слабой формализацией, множеством источников происхождения и хранением на разных носителях. Решение задач по управлению такой информации в настоящее время основывается на применении технологий управления знаниями (СУЗ). Особенностью СУЗ является возможность накопления и обработки неструктурированной и разрозненной информации о бизнес-процессах в отличие от других информационных технологий.

В связи с этим для вузов весьма актуальной задачей является разработка системы управления знаниями для поддержки научнотехнической деятельности.

Объектом исследования является научно-техническая деятельность вуза. Предметом исследования является СУЗ научной экосистемы вуза.

Целью исследования является разработка модели и описание этапов построения СУЗ научно-технической деятельности вуза.

Задачами исследования являются:

• 1.    Обследование инновационной экосистемы и научной инфраструктуры вуза;

• 2.    Исследование бизнес-процесса коммерциализации научной деятельности;

• 3.    Построение модели инновационной экосистемы вуза;

• 4.    Разработка анкет для сотрудников вуза;

• 5.    Построение модели СУЗ научно-технической деятельности вуза;

• 6.    Определение типов решаемых задач СУЗ вуза.

Система управления знаниями (СУЗ) – это совокупность организационных процедур и компьютерных технологий, которые обеспечивают интеграцию разнородных источников знаний и их коллективное использование в бизнес-процессах [1].

К бизнес-процессам научной деятельности вуза относятся:

• 1.    Бизнес-процессы развития:   управление интеллектуальной

• 2.    Подготовка кадров высшей квалификации.

• 3.    Управленческие процессы вуза:  организация мероприятий,

• 4.    Процессы научно-исследовательской работы и научнопроизводственная деятельности.

собственностью; инновационная деятельность; участие в научных исследованиях, грантах (участие в НИР, привлечение финансовых средств); повышение научной квалификации сотрудников, подготовка кадров высшей квалификации, установление внешних научных связей.

проведение НИР, управление персоналом, стратегическое планирование научной деятельности вуза, обеспечение организации обмена научными знаниями, сотрудничество с организациями разной ведомственной принадлежности и формы собственности.

В результате обследования научной экосистемы и научной инфраструктуры вуза, опроса специалистов научных направлений вуза, анализа информационной системы формирования госзаданий вузам и научным организациям в сфере научной деятельности, а так же анализа информационной системы «Эффективный контракт» ФГБОУ ВО НГТУ, была выявлена критическая информация, необходимая для отбора потенциальных кандидатов на оказание научно -технических услуг сторонним организациям, сгруппированная по следующим разделам: общая информация; образование; достижения; публикации; монографии; объекты интеллектуальной собственности (РИДы); конференции; проекты; опыт по подготовке докторов и кандидатов наук; премии и награды, почетные звания.

На основании вышеперечисленных разделов была сформирована анкета для последующего сбора той информации о сотрудниках, которая не будет найдена во внешних системах и в системах, существующих в вузе. За иерархическую классификацию областей знания для систематизации всего потока научно-технической информации был выбран государственный рубрикатор научно -технической информации (ГРНТИ). В настоящее издание ГРНТИ 2017 введены важные новые понятия, отражающие развитие науки, техники, отраслей хозяйства и социальной жизни.

Обследование и анализ функционирования научной подсистемы вуза позволил построить инновационную инфраструктуру вуза, в которой были выделены ее основные функции и основные бизнес-процессы для продвижения научно -технических услуг, основанные на взаимодействии с контрагентами: Проведение НИР; Подготовка кадров высшей квалификации; Выполнение грантов; Осуществление инновационной деятельности.

Для построения инновационной экосистемы были определены связи между субъектами инновационной экосистемы вуза в процессе реализации основных бизнес -процессов. В центре экосистемы (рисунок 1) располагается научная подсистема вуза, далее идут механизмы взаимодействия с посредником и с потребителем. Завершающим кольцом построенной модели является внешняя среда.

Рисунок 1 - Модель инновационной экосистемы вуза

На основе разработанной модели инновационной экосистемы вуза, включающую в себя внутреннюю структуру и внешнее взаимодействие с научной деятельностью вуза была создана модель системы управления знаниями.

Центральным узлом СУЗ является онтология (рисунок 2), которая систематизирует, стандартизирует и обеспечивает целостность использования источников знаний. В рамках СУЗ можно выделить подсистемы приобретения, организации и распространения [2].

Структура репозитория при традиционном подходе имеет в своей основе обычную БД, в которой хранятся данные об объектах, представляющих источники знаний, имеющих ряд стандартных описательных атрибутов.

В основе подсистемы организации знаний при семантическом подходе лежит концептуальная классификация, предназначенная для идентификации различных компонентов знания (онтология). В простейшем случае онтология трактуется как сеть понятий предметной области, которой соответствует система папок, с размещенными там документами – источниками знаний [2].

Разрабатываемая онтология используется для: описания источников знаний (в качестве терминологической базы); семантического поиска источников знаний (сотрудников, документов и др.); категоризации всех объектов вуза, содержащих знания.

Способом распространения знаний может являться поисковой web-портал, представляющий собой интерфейс доступа к знаниям, находящимся в системе.

Рисунок 2 – Модель СУЗ инновационной экосистемы вуза

К основным типам решаемых задач СУЗ научно-технической деятельности вуза в рамках исследования относится: формирование научного профиля сотрудников; поиск специалистов научных направлений по достижениям, публикациям, результатам интеллектуальной деятельности (РИДам) и другим показателям; оценка показателей научной деятельности вуза; рейтинг специалистов по участию в финансируемой научной деятельности вуза (НИР, ОКР, НИОКР и др.), количеству полученных грантов на осуществление научной активности и др; ведение справочника «Партнеры» и «Контрагенты»; ведение реестра оказанных и возможных услуг. Необходимо вести реестр сотрудников, потребителей, услуг, компетенций и реестр проведенных НИР.

В ходе анализа и исследования разных источников по данной проблеме нами были выявлены практические шаги по созданию системы управления знаниями научной экосистемы вуза, которые можно выделить в следующие этапы:

• 1.    Анализ научного потенциала вуза, обследование научной инфраструктуры вуза, выявление всех заинтересованных сторон СУЗ научной экосистемы вуза.

• 2.    Анализ существующих систем вуза и возможностей их интеграции.

• 3.    Разработка онтологии. Онтологии обеспечивают словарь для представления и обмена знаниями о некоторой предметной области и множество связей, установленных между терминами в этом словаре [4]. Онтология организации описывает основные понятия организации (организационную структуру, сотрудников, процессы и т. д.), а также объекты, служащие источниками знаний.

• 4.    Проектирование и разработка системы. Чаще всего СУЗ создается на основе корпоративной памяти, в которой хранится неоднородная информация (различные документы, графики, базы данных) из различных источников вуза, и делает эту информацию доступной специалистам для решения производственных задач по продвижению научно-технических услуг вуза [6].

• 5.    Сопровождение системы. Программная реализация СУЗ не завершает жизненный цикл, так как необходимо и далее : содействовать проведению интерактивных дискуссий; постоянно искать новые полезные источники информации и нужные материалы; организовывать ликвидацию устаревшей информации; обучать новых сотрудников. Важно отметить, что процесс создания СУЗ подразумевает наличие постоянно действующего подразделения или рабочей группы, поддерживающей систему на «плаву» [3].

Формирование стратегической сущности СУЗ: определение стратегического видения, миссии, целей, задач вуза; определение потребностей и интересов каждого из стейкхолдеров; проецирование целей организации на потребности и интересы стейкхолдеров; интеграция потребностей и интересов стейкхолдеров в рамках миссии организации.

Формирование структуры СУЗ: определение объектов СУЗ -компетенций организации (компетенции внешних стейкхолдеров, персонала, вуза); выделение субъектов СУЗ групп заинтересованных лиц (внутренние и внешние стейкхолдеры); идентификация параметров процесса СУЗ (вход -процессор - выход).

На данном этапе происходит технико-экономическое обоснование проекта и создание ТЗ.

В качестве основных компонентов, определяющих уровень информатизации вузов, можно выделить следующие: системы управления образовательной деятельностью, включая электронные библиотеки; системы дистанционного обучения (СДО); системы электронного документооборота (СЭДО); системы управления кадрами.

Необходимо организовать общее интеграционное взаимодействие между теми информационными системами вуза, которые могут предоставлять необходимую для СУЗ информацию.

Также, к данному этапу относят: анализ документов; работу с многочисленными источниками информации, включая специалистов научных направлений; формирование фрагментов информационного контент-наполнения; выявление источников-поставщиков информации.

Результатами исследования являются модель системы управления знаниями и пути построения СУЗ инновационной экосистемы, которые могут быть использованы в процессе реализации СУЗ в вузе. Для достижения результатов была изучена инновационная экосистема вуза, исследован бизнес-процесс коммерциализации научной деятельности, разработана анкета для опроса субъектов НИР вуза. Полученная модель СУЗ научно-технической деятельности вуза позволила определить типы решаемых задач системы управления знаниями инновационной экосистемы вуза.

Именно СУЗ вуза как «совокупность организационных процедур, организационных подразделений (служб УЗ) и компьютерных технологий, которые обеспечивают интеграцию разнородных источников знаний и их коллективное использование в деловых процессах», способна сыграть роль «единого стержня»», обеспечивающего взаимодействие перечисленных компонентов информационного пространства вуза [5].