Этапы разработки стратегии управления персоналом (анализ внешней среды)

В условиях рыночных преобразований экономики особенно важное значение приобретает эффективное использование человеческих ресурсов, поскольку кокурентоспособность предприятий различных отраслей и форм собственности в большей степени определяется конкурентоспособностью персонала. Управление персоналом является одной из важнейших сфер деятельности, которая существенно влияет на эффективность и конкурентоспособность предприятий и направляет работников на достижение индивидуальных целей и целей предприятия.

Практика последних лет свидетельствует о серьезном стратегическом повороте организаций в сторону усиления внимания к человеческой составляющей своей деятельности. В современных концепциях управления персонал рассматривается как важнейший стратегический ресурс, обеспечивающий эффективность деятельности и развития организации.

Персонал как движущая сила организации с помощью своих знаний и умений помогает не только выжить на рынке, но и выйти на достойный уровень, найти новые пути развития и успешно конкурировать, а результаты труда персонала являются показателем того, насколько эффективно функционирует предприятие или организация.

Человеческим ресурсам в отличие от других видов ресурсов (материальных, финансовых, информационных) присущ долгосрочный характер использования и возможность трансформаций. Они подвержены некоторым видам износа, поэтому необходимы определенные усилия организации по их восстановлению и воспроизводству (оплата труда и социальное обеспечение, обучение и возможность развития и т.д.).

Персонал, являясь стратегическим ресурсом предприятия, требует поиска новых механизмов управления для обеспечения результативности работы в долгосрочной перспективе. Исходя из этого, особую актуальность приобретает изучение возможностей эффективного управления персоналом, формирование системы стратегического управления персоналом, обеспечивающей конкурентоспособность конкретного предприятия.

Организации в условиях жесткой конкуренции и быстро меняющихся ситуаций должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать стратегию долгосрочного функционирования, которая позволяла бы реагировать на изменения (а необходимо и опережать), происходящими в их окружении, и обусловлена усилением конкурентной борьбы.

В условиях постоянных изменений и повышения конкуренции важно формировать (а при необходимости и корректировать) эффективную стратегию, которая на основе определенной динамики изменений внешнего окружения, состояния внутренних ресурсов, установления их взаимодействия определяет реальные возможности реализации организационного развития.

Стратегия представляет собой довольно сложную организационно – экономическую категорию, которая предусматривает определенную процедуру формирования.

Ключевым этапом процесса формирования стратегии является анализ внешней и внутренней среды организации, поскольку он обеспечивает базу для выработки стратегии поведения организации на рынке. От того, насколько правильно он проведен, зависит успех разработки и реализации стратегии.

В основу стратегического управления, используемого организациями в условиях высокой неопределенности внешней среды, легло положение о том, что для выживания и развития организации в современных условиях необходимым является не только приспособление к внешней среде через адаптацию внутренних характеристик и поведения, но и формирование внешних условий деятельности с выявлением потенциальных угроз и возможностей.

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегии контролируют внешние по отношению к организации факторы.

Чтобы выполнить анализ внешнего окружения организации необходимо рассмотреть параметры внешней среды, которые подробно характеризуют ее воздействие на деятельность (например, взаимосвязанность факторов, сложность, подвижность, неопределенность внешней среды и т.д.).

Характеристики внешней среды говорят о высокой динамике происходящих в ней изменений, что обязывает руководство решать задачи более точного прогнозирования и анализа внешнего окружения, чтобы заранее установить характер возможных угроз, что позволит вырабатывать и адекватно ситуации корректировать выбранную стратегию.

Внешняя среда включает огромное количество факторов, оказывающих на организацию разное по характеру, степени и периодичности влияния. В то время, как одни факторы предоставляют организации возможности для развития, другие создают серьезные препятствия ее деятельности.

Внешняя среда является источником угроз, препятствующих успешной деятельности предприятия. Изменения во внешней среде происходят быстро, и несвоевременный учет и реакция на них несет реальный ущерб и предопределяет потерю организацией занятых позиций на рынке.

Сложилась практика использования методов анализа внешней и внутренней среды, самым распространенным и эффективным из которых является SWOT – анализ. Метод обеспечивает комплексную оценку (хотя и достаточно общую) ситуации; позволяет интегрировать факторы обеих сред и установить связи и влияния между ними. SWOT – анализ заключается в исследовании сильных и слабых сторон организации и определении возможностей успешного функционирования и угроз в сложившихся и прогнозируемых условиях рынка.

Проведен анализ внешней среды развивающегося малого предприятия - организации общественного питания (ООО «Вита») с использованием метода построения матрицы угроз (элемент SWOT – анализа). Метод заключается в выделении и позиционировании угроз в специальной матрице с координатами:

• •    сверху по горизонтали откладываются возможные последствия для организации, к которым могут привести реализации выделенных угроз (разрушение, критическое состояние, тяжелое состояние, «легкие ушибы»);

• •    слева по вертикали откладывается вероятность того, что выделенная угроза будет реализована (высокая, средняя, низкая).

Внешняя среда содержит в себе как угрозы, так и возможности, но влияние на организацию оказывают преимущественно негативные, связанное с угрозами факторы, поэтому внешнюю среду в первую очередь следует рассматривать как источник угроз.

Возможные угрозы, которые могут негативно повлиять на организацию, были выявлены и сформированы в матрицу (фрагмент):

Вероятность появления угроз	Степень влияния угрозы на предприятие
	Разрушение	Критическое состояние	Тяжелое состояние	«Легкие ушибы»
Высокая	• усилени е позиций организаций – конкурентов за счет расширения ассортимента	• рост цен на сырье и оборудование	•      снижение общей платежеспособности организаций      – работодателей •      рост налоговых платежей и отчислений	•      снижение благосостояния населения     в регионе
Средняя		•      возможн ость появления новых конкурентов	•      нестабильнос ть цен поставщиков	•      особеннос ти социально – экономической политики     в регионе
Низкая	•      смена предпочтений	•      сбои   в поставках сырья	•      законодательн ые ограничения	•      сезонное падение спроса

и      вкусов потребителей

на продукцию и услуги

В итоговую SWOT – матрицу переходят выявленные угрозы, расположенные в левых верхних сегментах матрицы угроз. Наибольшую опасность для ООО «Вита» представляют рост цен на сырье и оборудование, усиление позиций конкурентов за счет расширения ассортимента. Данные угрозы требуют незамедлительного реагирования в случае реального появления. Последствиями данных угроз могут быть: потеря значительной части клиентской базы из-за усиления позиций предприятий – конкурентов и снижение покупательского спроса за счет роста цен на готовую продукцию. ООО «Вита» следует рассмотреть возможности поиска новых поставщиков с приемлемой ценовой политикой, пересмотреть меню или изменить технологии приготовления блюд.

Угрозы, которые в настоящий период не представляют серьезной опасности для организации, не должны выпадать из зоны внимания (они в дальнейшем могут перерасти в большее), а должны контролироваться и по возможности устраняться.

Выделение угроз позволяет изучить внешнюю среду, которая оказывает влияние на организацию, которая находится в постоянном обмене ресурсами с окружающей средой, а взаимодействие с внешней средой поддерживает потенциал организации либо на уровне выживания (минимум), либо на уровне устойчивого развития.

Матрица угроз позволяет выявить вероятность появления негативных (внешних) стратегических факторов и степень их потенциального влияния на деятельность организации. Построение матрицы угроз является важной частью процесса SWOT – анализа, который в дальнейшем предполагает построение матрицы возможностей, а также выявление сильных и слабых сторон организации.

"Экономика и социум" №3(16) 2015